O PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

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Com análise feita, demonstraremos a seguir propostas para melhoria dos problemas identificados e potencializar nossas oportunidades e nossos pontos fortes.

- Pontos fortes e oportunidades: com as promoções e a implantação do cartão fidelidade, e o alto investimento no marketing boca a boca, ter a preocupação em ter uma boa higienização e prestar um serviço variado teremos a oportunidade o crescimento da clientela. A nossa localização perto de um ambiente onde ocorrem eventos festivos, nos trará a oportunidade de mais fluxo de clientes, assim aumentara o faturamento.

- Pontos fortes e ameaças: como a nossa inovação de uma estrutura diferente do que se encontra em Nova Andradina e a prestação de um serviço variável e de qualidade inibirá as ameaças, pois estaremos atualizados nas mudanças do mercado e do concorrente.

- Pontos fracos e oportunidades: nosso estabelecimento se encontra perto de um concorrente potencial que já possui uma clientela. Por ser uma empresa recém-inaugurada, isso despertara no publico a curiosidade, usaremos essa oportunidade de mostrar a nossa qualidade a inovação do mercado moteleiro em nosso estabelecimento, assim se tornando a preferência entre os clientes.

- Pontos fracos e ameaças: Por nossos preços ser mais alto do que a concorrências, por nos ser uma empresa nova e ter um concorrente como vizinho, usaremos estratégia para, apesar do preço, ser a preferência do publico alvo. Usaremos promoções e montaremos um ambiente agradável seguro e limpo para satisfação do cliente.

5 – Definição de objetivos estratégicos, organizacionais e funcionais

- Objetivos estratégicos: estabelecer-se como empresa forte e referência de qualidade na cidade, fidelizar clientes e estar em constante atualização e renovação. Buscamos a eficiência da nossa empresa para ser a preferência dos clientes entre os concorrentes. Estar atento às mudanças e inovações do mercado é importante para qualquer organização. Um dos motivos para ficar atento é manter sempre a competitividade e a satisfação do cliente. Estar preparado para concorrência e sempre procurar a satisfação da clientela nos fará uma empresa de sucesso e com consequência o aumento da receita.Temos objetivo de, com o aumento da receita, abrir filiais em outras cidades. O marketing “boda a boca” é um meio de comunicação que merece muito a nossa atenção, pois o que as pessoas comentam entre si a respeito do estabelecimento e dos serviços prestados pode influenciar positivamente ou negativamente a empresa. Para que tenhamos sempre a influência positiva, vamos oferecer um serviço de qualidade para gerar uma boa reputação. A criação dos cartões fidelidade será inovador e chamara atenção dos nossos futuros clientes. Serão pontos que se acumulam ao longo das vezes em que os clientes utilizam os serviços da empresa. Como o nosso preço é um pouco mais elevado em relação à concorrência, uma das propostas é o motel dar descontos para clientes que passarem a noite inteira e para os que procurarem o motel no horário diurno. Outra proposta seria oferecer pacotes.

- Objetivos organizacionais: manter na empresa apenas os funcionários que se mostrem comprometidos, que sejam discretos e que zelem pela imagem da organização. Fazer sempre modificações, mesmo que pequenas, na estrutura da empresa, bem como melhorias e aumento nas instalações. Contratar funcionários capacitados e capacitá-los quando necessário através de cursos e treinamentos, para que nossos clientes tenham o melhor atendimento. Um dos pontos que os clientes destacam é a limpeza, por isso teremos funcionários treinados para fiscalizar se os ambientes foram higienizados corretamente.

- Objetivos funcionais: buscar sempre atender nossos clientes com agilidade e eficiência, sem nunca se esquecer da cordialidade e respeito para com todos os tipos de frequentadores do nosso estabelecimento. Aperfeiçoar os tempos de limpeza e higienização dos apartamentos, bem como de lavagem das roupas, para que estejam disponíveis novamente o mais rápido possível. Com uma estrutura moderna, estaremos atentos para nossa preservação e manutenção, conforme o necessário serão realizadas reformas estruturais e tecnológicas.

6 – Procedimentos de avaliação

- Procedimentos de avaliação: a avaliação da empresa ocorrerá através das análises consecutivas de faturamento, número de clientes, pelas pontuações obtidas pelos clientes nos cartões cumulativos e pela frequência com que são trocados na empresa e pela necessidade de se manter, aumentar ou reduzir o marketing do negócio.

- Expectativas de crescimento: Dentro do período de um ano, esperamos estar consolidado perante o mercado, conquistar os clientes e manter a média de clientes dos primeiros meses pós-inauguração. Ao fim de três anos, esperamos contar com melhorias estruturais e aumento no número de quartos, além da conquista e fidelização dos clientes. No período de cinco anos, a expectativa é que já tenhamos superado nosso principal concorrente, tanto em movimento de clientes quanto na qualidade dos serviços. Por fim, dentro de sete anos, esperamos que seja aberta a primeira filial da empresa, em outra cidade da região. Ao longo de cada ano será verificada a eficiência de nossas promoções, avaliado a frequência dos clientes, que nos levaria à fidelização e também as quantidades de venda dos pacotes especiais.

7 – Considerações finais

Com a análise desta ferramenta, é possível compreender o tamanho, o alcance e a capacidade de nossa empresa, compreender a dificuldade que enfrentaremos para nos destacarmos no mercado, nossos problemas e nossas oportunidades. Nele estão nossas expectativas, nossos planos e estratégias.

Com o passar do tempo, surgirão modificações no nosso planejamento, para que possamos nos adaptar à realidade da nossa cidade, às necessidades e preferências dos nossos clientes. Portanto, será utilizado sempre que for necessário estudo, mudança e adaptação da empresa.

8 – Referências bibliográficas

http://cnm.ufsc.br/files/2013/10/Djeimes-Mauri-Cani.pdf

http://www.novonegocio.com.br/ideias-de-negocios/como-montar-um-motel/

http://manualdomoteleiro.blogspot.com.br/

MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. 6ª Edição, São Paulo: Atlas, 2006.