O EMPREENDEDORISMO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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A missão da empresa é ser uma organização que acredita que os relacionamentos baseados em integridade, simplicidade, confiança e respeito são o que existe de mais importante. Nosso objetivo maior é proporcionar uma vida melhor aos nossos colaboradores, clientes e comunidades onde atuamos. A empresa acredita que ao viver isso com excelência irá gerar o valor e os resultados que proporcionarão crescimento constante e sustentável.

A visão da empresa é ser uma organização com a maior, mais qualificada e consistente rede de relacionamento das classes mais populosas do sul do Brasil, atuando com excelência no varejo de material de construção, serviços financeiros, administração de cartão de crédito e que completa seu mix com eletro e móveis.

PASSO 01

LOJAS: QUERO-QUERO, Filial 13

COMÉRCIO VAREJISTA

AV. GENERAL MARQUES, 1331, CENTRO, SÃO BORJA-RS

24 FUNCIONÁRIOS

FUNDADA EM 15 DE AGOSTO DE 1967

FATURAMENTO MÉDIO MENSAL R$ 70.000,00

O plano de negócio nada mais é que um conjunto de idéias administrativas que foi criado para melhorar o atendimento dentro da organização, procurando a cada dia satisfazer seus clientes, aumentando a demanda e o número de serviços prestados assim como a rede de clientes.

A chave para esse processo encontra-se em formar uma equipe, com idéia de equipe, mas com trabalhos individuais, ou seja, cada funcionário tem sua função e deve cumpri-la para que os outros setores também possam exercer suas respectivas responsabilidades, a idéia disso é um motor com várias engrenagens, onde cada um tem seu papel a exercer num todo.

O plano de projeto é estruturado por três componentes básicos: Escopos, Plano de ação, Plano de Controle e Avaliação.

A nomenclatura referida como Escopo nada mais é que uma referencia para a elaboração do conjunto do Plano de Ação e o Plano de Controle da Avaliação. O escopo tem como base em sua definição e indicação dos elementos que o compõem e acaba e torna-se um pila essencial.

O escopo do plano de projeto é um alvo que se pretende atingir, um objetivo a ser alcançado, escopo é um esqueleto de um projeto, que deve ser seguido para que se tenha o pleno sucesso. Em projetos pode-se entender também como o limite de, ou o que vai atingir determinada operação, e dentro de quais recursos de sistema pode ser realizados. São as tarefas que devem ser cumpridas para que um serviço, produto ou resultado, seja apresentado com as particularidades determinadas previamente. O escopo de um projeto é essencial, e quando ele é mal definido, podem ocorrer conflitos em relação ao orçamento e cronograma.

São elementos de um plano de ação: estimativa de prazos, ou seja, dar um prazo de quando o trabalho ou serviço irá ser entregue, no caso de multinacionais ou empresas que trabalham com grandes demandas de pedidos, esse fator é muito importante, pois depende a estimativa de prazos a empresa pode fechar o negócio ou não, no caso de negociações com países de moedas diferentes onde existem oscilações, fica quanto mais rápido for entregue, menos riscos se correm.

Estimativas de custo, sem esse fator é impossível obter lucros em uma organização, pois se não se sabe o valor de custo como poderá se estipular um valor? E graças a estimativas de custos de projeto que se dimensiona o material a ser empregado e os recursos a serem usados. Cronograma é a seqüência em que o projeto será realizado, a ordem a ser seguido, em que dia da semana tais tarefas serão efetuadas e a forma de ser efetuada, assim como o quadro de colaboradores que vão realizar a tarefa.

02

PASSO 02

A organização é uma empresa sólida no ramo, são mais de 240 lojas, com sede em Cachoeirinha RS, possui financeira própria, o sistema está sempre em processo de criação de novos métodos para melhor atender os seus clientes.

O diferencial da empresa é que tem a campanha chamada Palavra Quero-Quero, onde se o produto não chegar na data prometida, será devolvido o dinheiro do cliente e o produto sairá de graça aos seus clientes.

Seus colaboradores passam por uma intensa pesquisa de perfil antes da contratação, nem todos tem ensino superior, a empresa dá diversas oportunidades de crescimento aos seus colaboradores.

Os setores responsáveis procuram sempre conseguir as melhores negociações para seus clientes e as melhores condições de trabalho para seus colaboradores. Para o crescimento a empresa tem diversas metas e vários treinamentos durante os meses do ano para seus colaboradores aperfeiçoar seus conhecimentos.

Comunicação simples para com seus clientes como, por exemplo, é expressamente proibido embutir serviços financeiros em seus clientes. Os clientes saem da mesa do vendedor sabendo de tudo que está sendo cobrado e nos caixas também é reforçado o que o cliente está assinando e o valor de cada serviço que ele está pagando.

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PASSO 03

A organização tem financeira própria, isso facilita muito na liberação de vendas para seus clientes, o grande lucro da empresa é seu cartão de crédito. As vendas realizadas são centralizadas em CDs (centro de distribuição), na região do interior do estado tem o CD Santo Cristo que atende todas as cidades do interior do estado, já na região metropolitana e capital tem o CD Cachoeirinha.

Quando o vendedor finaliza a venda se não tem o produto em estoque o sistema automaticamente se encarrega de notificar os CDs para reservar o produto para a próxima carga que virá para a filial, que acontece duas vezes por semana.

A análise para concessão de crédito é feita na hora em que o cliente faz seu cadastro na empresa, lhe é gerado um valor para compras, seu limite, conforme o cliente usa esse limite ele vai tendo um histórico de compras dentro de um ano ele pode pedir um aumento de limite, dai é renovado seu cadastro e a matriz faz uma avaliação para quando irá aumentar seu limite.

A Quero-Quero possui tabela de preços, eles têm alguns de seus produtos anunciados em seu folheto estão em ofertas e em condições especiais em até 36 vezes no crediário ou até 12 vezes nos cartões de crédito, a empresa não tem quantidade