EMPREENDEDORISMO; COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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A Política da empresa em ralação aos conflitos existentes na mesma funciona no sistema de advertências, onde as pessoas envolvidas são chamadas na diretoria da empresa e a ambas e dado o limite de 3(três) advertências, se o problema permanecer e um ou todos os funcionários envolvidos no conflito chegar na 3ª(terceira) advertência o(s) mesmo(s) poderão ser demitidos por justa causa.

A abordagem sistêmica das negociações é inteiramente contemplada no processo de negociação da empresa, pois o proprietário faz relatórios das entradas e saídas para saber o quanto obteve de lucro e qual foi sua despesa no mês. O proprietário busca superar suas metas, buscando o melhor meio para que sua empresa possa crescer, e obter benefícios duradouros para a mesma, possui uma visão estratégica, pois faz negócios com seus fornecedores hoje para obter um lucro rentável amanha mais procura tomar decisões sempre pensando nas conseqüências e assumindo o risco de não obter sucesso, o proprietário não visa interesse próprio busca sempre concentrasse nas necessidades de ambos as partes (vendedor e cliente).

Sua atenção esta totalmente voltada para a comunicação no processo de comunicação conversando com seus clientes, fazendo propaganda dos seus produtos para fornecer aos seus clientes as informações necessárias sobre a mercadoria oferecida, e assim conseguir convencer o cliente a comprar a mercadoria oferecida na empresa.

Os responsáveis pela negociação e convencimento do cliente para comprar a mercadoria oferecida pela empresa tem as habilidades básicas tais sabe ouvir e entender o cliente, e um entusiasta, e organizado, comunica-se bem com o cliente entre outras,que o mesmo precisa ter para ter um convencimento e venda de excelência.

Questionário de Perguntas

a) O Comportamento Organizacional da empresa está de acordo com o mercado em que a mesma está inserida?

R: Sim, esta dentro do mercado em que atua, pois possui uma equipe preparada para atender seus clientes e oferece aos clientes mercadorias com preços diferenciados que traga a sua clientela satisfação ao comprar as mercadorias oferecidas pela empresa.

b) Foi constatado na pesquisa se a empresa está direcionando seu foco para a busca de uma negociação evolutiva, segundo o princípio da hierarquização?

R: Sim, Direciona seu foco para fazer uma negociação evolutiva, proporcionando aos seus clientes diferentes meios de pagamentos tais como cartão, cheque e ainda fornece ao cliente o cartão da empresa onde com esse cartão o cliente tem ate 30(trinta) dias para efetuar o pagamento do seu debito na empresa. Em relação às negociações das contas em inadimplência a empresa possui um funcionário encarregado para fazer com o cliente inadimplente uma negociação onde vai buscar a melhor forma de entrar em acordo, e se for necessário esse funcionário poderá dar mais um prazo ao cliente para fazer o pagamento da divida.

c) Existe na empresa uma política voltada para a solução de conflitos?

R: Sim, em ralação aos conflitos existentes na mesma, funciona no sistema de advertências, onde as pessoas envolvidas são chamadas na diretoria da empresa e a ambas e dado o limite de 3(três) advertências, se o problema permanecer e um ou todos os funcionários envolvidos no conflito chegar na 3ª(terceira) advertência o(s) mesmo(s) poderá ser demitido por justa causa ou se punidos de outra forma de acordo com o que o proprietário do estabelecimento achar cabível.

d) A abordagem sistêmica das negociações é contemplada nos processos de Negociações da empresa?

R: Sim, a abordagem sistêmica das negociações é inteiramente contemplada no processo de negociação da empresa, pois o proprietário faz relatórios das entradas e saídas para saber o quanto obteve de lucro e qual foi sua despesa no mês. O proprietário busca superar suas metas, buscando o melhor meio para que sua empresa possa crescer, e obter benefícios duradouros para a mesma, possui uma visão estratégica, pois faz negócios com seus fornecedores hoje para obter um lucro rentável amanha mais procura tomar decisões sempre pensando nas conseqüências e assumindo o risco de não obter sucesso, o proprietário não visa interesse próprio busca sempre concentrasse nas necessidades de ambos as partes (vendedor e cliente).

e) A empresa pesquisada costuma dar atenção à comunicação nos processos de Negociação?

R: Sim, Sua atenção esta totalmente voltada para a comunicação no processo de comunicação conversando com seus clientes, fazendo propaganda dos seus produtos para fornecer aos seus clientes as informações necessárias sobre a mercadoria oferecida, e assim conseguir convencer o cliente a comprar a mercadoria oferecida na empresa.

f) Foi constatada habilidades básicas nas pessoas responsáveis pelas negociações?

R: Sim, os responsáveis pela negociação e convencimento do cliente para comprar a mercadoria oferecida pela empresa tem as habilidades básicas tais sabe ouvir e entender o cliente, e um entusiasta, e organizado, comunica-se bem com o cliente entre outras, que o mesmo precisa ter para ter um convencimento e venda de excelência.

Nota-se também que as Técnicas de Negociações no Restaurante Shangai exercem um bom relacionamento com seus fornecedores, pois a entrega das mercadorias é realizada de acordo com o pedido, sendo que todos os produtos possuem notas fiscais, o frete é por conta do distribuidor e, além disso, as encomendas são entregue em dias.

Para abastecer o estoque do estabelecimento os pedidos são realizados pelo próprio responsável do restaurante visando a qualidade do produto, sendo que a cada quinze dias o mesmo viaja para Belém em compras de mercadorias inovadoras, tais como: caranguejo, camarão, peixes do mar entre outros.

No que se diz respeito ao estoque da empresa com relação ao faturamento, nessa questão o empresário nos informou que é bem controlador, pois evita o desperdício pelo fato de ser um restaurante e só compra o necessário, visando também o lucro da empresa.

Ainda convém lembrar que o restaurante inovou há uns meses atrás e criou basicamente um limite de crédito para seus clientes, onde o mesmo cria um cadastro, passa por uma analise, e a partir da quantia salarial que ele recebe possui um limite de até 30% em compras de refeições na empresa.

Ressalta-se ainda que a empresa possui uma diversificada forma