O COMPROMETIMENTO DO LIDER COACH NA ÁREA DE VENDAS

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Conforme Gil (2001) pode-se resumir que coach é o profissional que se compromete a ajudar as pessoas a conseguir alcançar seus objetivos. O papel desse profissional pode estar correlacionado a vários fatores como o desenvolvimento de habilidades, autoconfiança, auxilia na resolução de problemas corporativos além de lapidar o perfil do líder dentro da empresa.

O autor Lotz diz que, coaching é:

Uma ferramenta utilizada pelo coach, para estimular a pessoa, desenvolvendo meios através de perguntas e aplicar ferramentas, para estimulá-lo a observar sua situação, e desenvolver na prática soluções para seus propósitos. (LOTZ, 2014, p.17)

Em resumo, todos os conceitos citados acima, relatam que o coaching é uma ferramenta que irá beneficiar o crescimento e a mudança no desenvolvimento de pessoas. Recurso que facilita as decisões e faz desenvolver capacidades e competências, para que as pessoas tomem a iniciativa de buscar sempre o melhor resultado.

- O objetivo do coach

O Objetivo principal do coach é orientar as pessoas a buscarem respostas para a concretização de metas e objetivos, e principalmente, no alcance de grandes resultados. Objetiva potencializar o desempenho de uma pessoa, grupo ou organização, ampliando o foco e oferecendo novas alternativas, estabelecendo um compromisso não apenas com o resultado, mas também com a pessoa em si. É um relacionamento que envolve, pelo menos, duas pessoas, o coach e o aprendiz.

Comenta Chiavenato:

Nesse relacionamento, o coach lidera , orienta, guia, aconselha, treina, desenvolve, estimula, pressiona o aprendiz, enquanto o aprendiz aproveita o impulso e a direção para aumentar seus conhecimentos, melhorar o que já sabe, aprender coisas novas e deslanchar seu desempenho. (CHIAVENATO, 2002, p. 47)

De acordo com Chiavenato (2002), a diferença do coaching para outros conceitos já citados é que o coaching inclui o processo socrático, da maiêutica, através de perguntas, para descobrir competências e desenvolver habilidades. É uma parceria colaborativa, interativa e dinâmica entre um coach e um aprendiz. Porém, para que o processo seja efetivamente conduzido e os resultados sejam alcançados com sucesso, é necessário que os envolvidos tenham comprometimento.

O coaching é um conjunto de técnicas e ferramentas focado em conhecimentos amplos em gestão e produtividade, conduzido por um profissional especializado, que identificará vários pontos que poderão ser direcionados a um desempenho mais efetivo, através de sua análise sistemática, fornecendo ao gestor ferramentas eficazes de aprimoramento. (VECTOR, 2016)

Para Lauer, o foco do Coach e o crescimento profissional e pessoal no individuo, para que possa aprimorar suas habilidades e adquirir novos conceitos, afim de, que consiga traçar e atingir seus objetivos através de desenvolvimentos de competências. Para que o profissional Coach possa agir, ele deve primeiramente conseguir identificar o momento em que a pessoa está passando, para que possa aplicar os métodos mais coerentes para aquele determinado momento, essa identificar é feita através de questionários profissionais, entrevistas e questionários de personalidade. Através destes métodos o profissional Coach pode determinar quais os métodos mais pertinentes para aquele determinado individuo, naquele determinado momento.

- O profissional coach nas organizações

Atualmente as empresas cada vez mais estão buscando desenvolver seus colaboradores, capital humano, com a finalidade de agregarem conhecimento, fazendo com que busquem novas formas de aperfeiçoamento. Talentos internos é a maior riqueza que uma empresa pode ter, logo, quanto mais se investe na maximização do potencial dos colaboradores, mais impactos positivos eles causam na organização e nos resultados dela.

Segundo a IBC, as empresas que buscam crescimento e desenvolvimento, mais ao mesmo tempo, crescer com qualidade solidez, investem em vários tipos de fatores que influenciam no desfecho dos processos e nos projetos, dentre eles, pode citar alguns como: melhoria de qualidade do produto, meios de negociação para conseguir trabalhar com mais facilidade os preços de comercialização, estruturas no âmbito logístico e marketing e propaganda. Dentro os vários seguimentos a ser investido, o mais importante é o capital intelectual ou o capital humano.

Verifica-se a existência da pratica Coach, que possui métodos que facilitam e, ao mesmo tempo, auxilia as organizações no processo de aprendizagem e capacitação, onde, pretende despertar as transformações internas e a evolução dos colaboradores. O desenvolvimento do coach e seu trabalho é a compreensão o acolhimento voltado para a atenção de saber ouvir e direcionar sem agredir o pensamento, as vontades e necessidades de cada individuo. Segundo Whitmore (2006, p. 155) “a ação é não invadir a privacidade de pensamento, sabendo dar limites com a ajuda de criar espaço para novos horizontes, repensando seu potencial e potencializando o crescimento individual dos coachees”.

O Coach se destaca, por meio do desenvolvimento dos colaboradores e transformações internas, ele consegue ajudar e orientar as organizações a fim de alcançarem seus melhores resultados. As pessoas possuem um potencial muito maior do que imaginam dentro das empresas, e o Coach, auxilia essas pessoas a desenvolverem o senso crítico e a encontrar novas formas de raciocínio para conseguirem a tirar ideias da cabeça e montarem grandes projetos, também auxilia as empresas na forma de resolução de problemas, com o aprimoramento de feedback, os gestores tem maior facilidade de buscar informações em determinados setores e assim, conseguir encontrar pontos falhos e gargalos, que podem ser as causas de problemas dentro da empresa.

- Conceituação de vendas

O conceito de vendas não pode ser definido especificamente de uma só maneira, muitas pessoas consideram vendas e marketing como termos sinônimos, Na realidade, porém, a venda constitui em apenas um dos muitos componentes do marketing.

Segundo Kotler (2003) vendas é a comunicação verbal direta concebida para explicar como bens, serviços ou ideias de uma pessoa ou organização servem as necessidades de um ou mais clientes potenciais.

A venda constitui apenas um dos muitos componentes do marketing. No mundo dos negócios, na venda pessoal refere-se à comunicação pessoal e informações para persuadir um potencial cliente a comprar algo, um bem, um