Exercícios Cadeia de Suprimentos

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- Descreva as semelhanças e diferenças fundamentais entre os ciclos de atividades de suprimento, manufatura e gestão de relacionamento com os clientes em relação ao controle logístico. Exemplifique.

As atividades de suprimento, manufatura e gestão de relacionamento com os clientes foi descrita no item anterior, a diferença entre elas é o grau de variação inerentes em seus processos, o qual é muito maior na gestão de relacionamento com os clientes. É impossível obter controle logístico sem minimizar as variações no processo até a entrega do produto acabado ao cliente. Na manufatura praticamente não há variação, o processo já é padronizado e não há mudanças significativas na manufatura de um item. Tomando como exemplo ainda a Rotele, o processo de fabricação das bebidas é geralmente o mesmo, as mudanças são sutis, e são maiores quando há a inclusão de um novo item na produção, o processo de incerteza é no planejamento e controle da produção, isto é, quanto será produzido, este problema deriva da gestão de relacionamento com os clientes, nesse sentido, é uma semelhança entre os dois ciclos.

Para a parte de suprimentos, minimizada aqui como aquisições, também não existe grande variação, e o controle logístico é facilmente exercido por uma empresa, desde que esta tenha processos formalizados e sólidos, algo que pode ser ressaltado é a variação dos preços dos produtos, dependendo do produto pode sofrer variações que acompanham uma determinada moeda, como por exemplo, o dólar. E assim, as vezes justifica-se a compra de uma grande quantidade de material para que seja estocado, essa é uma diferença entre as outras duas atividades.

A parte final, de relacionamento com os clientes, está em constante mudança. A dificuldade aqui é prever o desejo dos clientes e acompanhar as mudanças de comportamento e de consumo para que toda a cadeia se adeque, é esta etapa final que modifica as atividades de manufatura e de suprimentos. O controle logístico nesta parte final é mais difícil, na entrega do produto acabado é necessário alterar a forma de entrega dos produtos para evitar danos ao produto, pode ser necessário também um estoque de emergência para mitigar os riscos de problemas na entrega, por exemplo.