GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

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VISÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Quando analisamos a sequência de processos e fluxos de uma cadeia de suprimentos em seus diferentes estágios, existem duas maneiras de visualizar estes processos:

- Visão cíclica: onde os processos são divididos em ciclos realizados em estágios sucessíveis da cadeia.

- Visão pull/push: onde os processos são divididos em duas categorias – processados a partir do pedido do cliente (pull) ou antecipando o pedido do cliente (push).

A visão “puxar/pull” segue a ordem: pedido do cliente – entrega do produto. O objetivo deste processo de atendimento ao pedido é finalizar completamente o pedido, no prazo de tempo determinado, com o menor custo possível. Já a visão “empurra/push” acompanha a ordem em que o cliente recebe o pedido e tem posse sobre ele, daí então se inicia a atualização dos recibos e o processo de pagamento.

CASO ATUAL – “AMAZON.com – UM e-BUSINESS”

Um mercado virtual de livros, músicas e diversos itens, é hoje uma das maiores empresas de e-commerce. A Amazon é uma empresa norte americana, situada em Seattle, que começou atuando conforme a visão “pull”, respondendo aos pedidos dos clientes, com livros adquiridos de um distribuidor, diferente de livrarias tradicionais que mantinham estocados livros em antecipação ao pedido dos clientes.

Para a divulgação de sua empresa, Jeff Bezos, idealizador do projeto, utilizou-se do boca-a-boca, convidando amigos para testarem o site e servindo-se das indicações e sugestões para a divulgação do negócio. Em apenas um mês o site já atendia em 45 países. Atualmente, a Amazon.com vende mais de 20 milhões de produtos para 160 países, tendo 50 milhões de clientes, mais de 20 centros de distribuição espalhados pelo mundo e um faturamento de US$ 14.8 bilhões. Jeff é considerado o visionário desbravador e ocupa atualmente a posição 188 no ranking dos homens mais ricos do mundo. (por http://casosdesucesso.com/?cid=30 em 2012)

- Chopra e Meindl (2010) x Novaes (2007)

CONCLUSÕES

O planejamento e gerenciamento do setor de suprimentos são elementos fundamentais para a execução de um empreendimento, desde a aquisição de um material à contratação de um serviço. A primeira conclusão deste trabalho foi evidenciar o conceito de cadeia de suprimentos, observando alguns pontos principais como a estratégia, a manutenção e a visão a serem seguidas. O gerenciamento adequado desses pontos possibilita a redução do custo sem que haja a diminuição do lucro, com a tomada de decisões estratégicas relacionadas ao projeto.

Além disto, é ressaltada também a importância do processo de avaliar e manter parcerias com fornecedores garantindo a melhoria contínua, assim como a importância da satisfação do cliente em todo o processo. Com isso, concluímos que é extrema importância a diminuição dos problemas de comunicação, utilizando-se de novas tecnologias de informação para diminuir as barreiras entre fabricante/fornecedor e cliente. O fluxo e a disponibilidade destas informações aumenta a flexibilidade com respeito a: quanto, quando e onde os recursos podem ser utilizados para obtenção de vantagem estratégica, sejam eles relacionados ao e-commerce ou não.