Diferença entre Gerente e Líder

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As empresas estão reconhecendo, cada vez mais, a necessidade de possuírem líderes nas gerências, pois são eles que conseguem gerar e atingir os resultados esperados pela empresa. O que acontece é que nem todo gestor consegue convencer seus subordinados a seguir suas instruções de forma voluntária. Por isso, a necessidade de um líder. O líder atua com diversas personalidades e deve buscar interesse em cada uma delas, a fim de compreender e entender como motivar seus funcionários através delas mesmos.

Uma questão levantada pelo texto estudado é sobre líderes nas agências bancárias. Apesar da maioria das pessoas, hoje em dia, utilizarem os serviços bancários de forma online, algumas ainda preferem ir até o banco resolver seus problemas, seja por falta de segurança nos serviços online ou por não saberem lidar com a tecnologia envolvida. Diante disso, é de extrema importância que o atendimento físico à essas pessoas ocorram com o máximo de atenção, visto que elas já estão ressabiadas com as mudanças e inovações tecnológicas e por isso, caso não tenham um respaldo físico satisfatório podem vir a mudar de banco. Por esse motivo, os treinamentos dos funcionários nunca foram tão relevantes neste aspecto, devendo ser encarados como investimentos e, jamais, como custos, pois são eles a base para se obter vantagem competitiva. No caso das gerências de bancos, principalmente bancos privados, a importância de se ter líderes nessas posições se dá, pelo fato de que são constantemente pressionados para atingir metas, além da “ameaça” de demissão. Portanto, os gerentes devem ser líderes para serem os elementos de ligação dos segmentos externos, conseguirem atuar como solucionadores de problemas e ainda como treinadores de táticas, sob pena de enfrentar queda na qualidade de serviços e, consequentemente, perda de clientes.