Desafio Profissional Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos.

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- Criatividade: Assumir riscos, pensar de forma diferente, ser original, produzir, inovar.

- Perseverança: Ser persistente, dedicado, obstinado, manter-se firme em seus propósitos.

- Liderança: Influenciar pessoas, motivar, orientar, inspirar confiança, delegar tarefas.

- Vontade de trabalhar: Ter empenho, dedicação, entusiasmo.

- Organização: Ser disciplinado, conseguir manter as coisas em ordem.

- Formação permanente: Buscar sempre novas informações do mercado. Estar em constante busca por melhorias e atualização profissional.

- Senso crítico: Analisar de forma coerente e racional, analisar friamente os problemas.

- Automotivação: Manter-se confiante e otimista diante das dificuldades.

Diante de tais mudanças na empresa surgiram desentendimentos entre os colaboradores.

Os conflitos são presentes em todos os ambientes, organizacionais ou não, pois sempre que houver a convivência entre um grupo de pessoas, inevitavelmente haverá divergências de ideias, objetivos, entre outros fatores.

Os gestores geralmente veem os conflitos como sinônimo de problema, mas, é possível que as divergências tragam benefícios às atividades empresarias.

O presente artigo aborda a gestão de conflitos nas organizações, sob a ótica de que situações conflituosas, se bem administradas, podem apresentar oportunidades de crescimento e mudanças.

Diante disso objetiva-se conceituar e analisar os conflitos, assim como seus tipos e abordagens, a fim de identificar seus efeitos nas organizações.

Passo 1

Diretrizes necessárias quem devem ser traçadas pelo empreendedor no cenário atual

Em um mundo em constantes mudanças e a competitividade que assombra o século XXI, induz o planejamento de metas, como alterar sua forma administrativa para aumentar seu êxito.

A estratégia é uma ferramenta potencialmente muito poderosa para lidar com as condições de mudanças que cercam a empresa hoje em dia [...]”. (Mcdonel, 1993)

O processo de planejamento de diretrizes está em mudanças contínuas e constantes. O empreendedor deve analisar o ambiente e estabelecer vantagens competitivas, devem ser criativos e introduzir novidades como:

- Atividades de organização

- Administração e execução

- Transformação de conhecimentos e bens em novos produtos

- Mercadorias ou serviços, gerando um novo método com o seu próprio conhecimento.

[...] elaborar a estratégia não é apenas planejar, mas pensar e fazer. Não é uma técnica, mas uma forma de gerenciar o negócio de acordo com uma compreensão e perspectiva estratégicas. Não existe única ou uma melhor perspectiva estratégica – o pensamento estratégico pode ser estruturado de várias formas. [...] Se elas são compreendidas e as circunstâncias reconhecidas, então é possível formular uma estratégia efetiva e incisiva. (Mintzberg, 2001, p. 20).

''O processo de planejamento estratégico de mercado inclui a identificação ou estabelecimento da missão e das metas organizacionais, a estratégia corporativa, as metas e os objetivos de marketing, a estratégia de marketing e finalmente um plano de marketing. O processo começa com uma análise em profundidade dos ambientes interno e externo da organização. Essa análise ajuda o planejador a determinar as forças e fraquezas internas da organização e identificar as oportunidades e ameaças externas. Baseada em um exame exaustivo desses assuntos ambientais relevantes, a empresa, a seguir, estabelece sua missão, metas e objetivos organizacionais, as estratégias funcionais, a implementação e a avaliação e controle, bem como "a seleção de mercados-alvos e criação e manutenção de apropriado composto mercadológico." (Ferrell, et al, 2000, p.19-20)

1.1- Quais são os principais obstáculos encontrados pelo empreendedor para realizar mudanças e as sugestões para vencer os obstáculos diante de conflitos.

Mudança significa remover, substituir, alterar, transformar. Às vezes a mudança dentro de uma empresa é necessária, porém muitas das vezes não é bem aceita pelos funcionários e colaboradores.

Alguns dos principais obstáculos são:

- Compreensão do mercado

- A adaptação dos funcionários

- Dificuldade na mudança de gerenciamento

Os processos de transformação podem gerar resistências, e a resistência a mudanças é uma reação natural de indivíduos e de grupos ao desconhecido, principalmente diante de transformações estruturais e funcionais em ambiente de trabalho. A mudança no contexto organizacional engloba alterações fundamentais no comportamento humano, dos padrões de trabalho e nos valores em resposta a modificações ou antecipando alterações estratégicas, de recursos ou de tecnologia. Considera que a chave para enfrentar com sucesso o processo de mudança é o gerenciamento das pessoas, mantendo alto nível de motivação e evitando desapontamentos. O grande desafio não é mudança tecnológica, mas mudar pessoas e a cultura organizacional, renovando os valores para ganhar vantagem competitiva. (Herzog apud Rossi, 2000, p. 36).

Conforme a evolução do tema, verificamos que o conflito é inevitável e constante nas organizações, porém existem ambientes e situações que potencializam a ocorrência do mesmo, sendo que uma boa forma de entender e trabalhar um assunto são estudando suas causas.

De acordo com Burbridge e Burbridge (2012), a natureza de um conflito pode ser vista em três categorias: origem do comportamento humano é a parte mais complexa e integral de todo o tipo de conflito, pois cada um te seu universo particular composto de uma matriz de sentimentos, reações e pensamentos; origem estrutural se refere a normas, políticas e procedimentos, e particularmente fluxos de informações da própria empresa, podem ser em parte responsáveis por boa parte dos conflitos desnecessários; origem externa onde muitos conflitos que vem do mundo externo são necessários e fazem parte do negócio, como tensões