Comunicação: Falta Comunicação Interna

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A empresa: É de extrema importância de tal modo, faz-se necessário que toda empresa tenha conhecimento da importância da comunicação interna para o desenvolvimento de suas práticas administrativas, no que diz respeito principalmente à questão da tomada de decisões, onde todos os funcionários compartilham entre si as medidas a serem seguidas, definindo de forma para o futuro da organização.

O crescimento intelectual para os autores do artigo: considerando todas as colocações anteriormente expostas, fica evidente a importância de se estudar a comunicação interna nas organizações, assim agregando fontes de conhecimento.

2. METODOLOGIA

Trata-se de pesquisa par obter informações junto aos colaboradores que aborda a opinião dentro da empresa que esta sendo feito o trabalho em questão a sua preocupação da falta de comunicação dentro do ambiente organizacional.

A pesquisa é composta com 15 funcionários, da empresa em questão em Setembro de 2015. A amostra será feita em um questionário qualitativo e através de referencias bibliográficas de acordo com o tema abordado. Após recolher todos os dados, os mesmos foram inseridos no Excel e elaborados gráficos representativos.

- FUNDAMENTAÇÃO TEORICA

A palavra comunicação vem do seguimento de latim, communicare, que significa tornar algo comum, e comunicar, é participar, trocar informações, conhecimentos.

A comunicação interna é uma ferramenta essencial para o crescimento e o desenvolvimento de qualquer organização, funcionando como um elo entre os colaboradores e a empresa, trazendo a melhoria da imagem e uma comunicação eficiente pode produzir resultados muito positivos para a organização em geral.

Treinamento e desenvolvimento

Atualmente, torna-se de muita importância a necessidade da participação de todos os gestores de áreas no sentido de valorizar e contribuir com os objetivos dos treinamentos, só assim, estes serão alcançados de forma mais eficaz , evitando a falta de comunicação entre os lideres e seus colaboradores.

Com os treinamentos corretos, e de maneira adequada, os colaboradores terá crescimento pessoal e organização crescimento profissional com uma força de trabalho qualificada e preparada para enfrentar o mercado, cada vez mais competitivo e segmentado. Desta forma, as organizações tendem a ver nosso papel como imprescindível ao desenvolvimento e bom andamento da organização.

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De acordo com o Chiavenato, hoje a importância do treinamento não esta somente em preparação de atividades visando somente o conhecimento técnico , mais também em esta desenvolvendo das suas capacidades, na qual ira auxiliar as pessoas em suas atividades da forma mais eficaz possível, trazendo com isso, um crescimento para o colaborador, que adquire novos conhecimentos e desenvolve suas habilidades e para a empresa, que alcança o sucesso com uma força de trabalho bem mais preparada, podendo desenvolver de forma mais competitiva e destacada no mercado .

Capacidade de relacionamento

O bom relacionamento ente as pessoas favorece nos processos das atividades desenvolvidas através do trabalho de equipe garantindo o comprometimento das pessoas em busca de melhores resultados, onde todos os indivíduos passam a relacionar-se com o objetivo de aumentar a qualidade de seus produtos ou serviços, assim como possibilita a satisfação nos cargos, o aumento da satisfação e a motivação.

Com isso, cremos que uma boa comunicação se torna essencial para uma grande empresa. Existem várias maneiras de melhorar a comunicação entre os funcionários. Uma das maneiras para que essa melhoria aconteça, é necessário repetir as ações de comunicação, seja através da intranet, através dos rádios de comunicação interno, seja no contato diário com o funcionário, ou por outros meios que hoje a tecnologia nos permite utilizar.

Para que as informações sejam passadas de maneira clara para os funcionários, é preciso duas habilidades, a primeira habilidade é saber transmitir a informação, a segunda habilidade é a de saber ouvir a mensagem. Há uma diferença enorme entre ouvir e escutar..O ouvir a pessoa pode ouvir algo, mas não saber definir o que lhe foi falado, já o escutar, faz com que preste atenção no que esta sendo dito, para que consiga executar corretamente o que esta sendo pedido. Então pode se dizer, que é uma questão de entendimento, mais chance de alcançar o sucesso em sua missão.

Feedback

Dentro da comunicação interna também vamos abordar outro assunto que é de suma importância dentro de toda organização, que é o feedback.

Lidar com pessoas é difícil, pois ninguém é igual a ninguém, e para dar um feedback a alguém, tem que saber como falar, pois o é uma ferramenta de melhoria, de ajuda, que dependendo de como for aplicado, nem sempre quem recebe aceita, e acaba levando para o lado pessoal. Mas enganasse quem pensa que o feedback é uma opinião pessoal, feedback não é uma opinião que expresse um sentimento ou emoção, mas sim um fornecimento de informações criticas, que tem como finalidade mostrar o erro e evitar novamente os mesmos erros.

A comunicação dentro das empresas possui falhas, sofrendo alterações ao longo do processo, as informações transmitidas através de qualquer canal devem ser recebidas pelo sem qualquer distorção, evitando os ruídos da comunicação e possibilitando o feedback.

Geralmente a comunicação funciona como um sistema aberto em que ocorre certa quantidade de ruído, ou seja, uma perturbação indesejável que tende a deturpar e alterar, de maneira imprevisível, as mensagens transmitidas. Ocorrem interferências que tendem a provocar alterações em seu funcionamento (CHIAVENATO, 2006)

Para Chiavenato (2005) ,existem três problemas principais de transformação da comunicação dentro das organizações: a omissão, a distorção e a sobrecarga.

Omissão se caracteriza pela supressão de aspectos das mensagens, geralmente ocorre quando a mensagem é muito grande, sendo transmitidas por várias pessoas, tende a perder trechos da mensagem original;

Distorção ocorre quando o receptor da mensagem seleciona o que for importante, omitindo e alterando o sentindo da mensagem;

sobrecarga, como o próprio nome sugere, ocorre quando as informações transmitidas