Competencias profissionais
Por: kamys17 • 23/2/2018 • 2.725 Palavras (11 Páginas) • 254 Visualizações
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Como exemplo de ética voltada para a qualidade, citaremos um produto com boa qualidade, este produto deve satisfazer as necessidades do cliente, é ai que acontece a fusão entre qualidade e ética, o fato é que quanto mais qualidade, mais fácil é fazer negócios de forma digna, respeitando as especificações pré-definidas e anunciadas, possibilitando um melhor entendimento das relações entre as empresas e a sociedade e também uma maior compreensão do objetivo das empresas.
Agora, expressaremos um pouco sobre a valorização dos clientes internos e externos. A valorização do cliente interno pode ser encontrada na busca de tornar o funcionário parte integrante e essencial do processo, funcionários são considerados o primeiro mercado para as empresas. Já os clientes externos são os clientes finais, e o valorizamos a partir da qualidade dos serviços e produtos, com baixo custo, adequando-se ao mercado.
As empresas estão sempre buscando uma variável para ganhar competitividade e algo que pode nos ajudar a ganhar a concorrência e que tem sido muito abordado no momento presente é a ética como modelo de gestão, aquele que preserve a ética pode-se dizer que é orientado por princípios de valor consensuais, de um perfil próprio almejando a ética corporativa, reconhecidamente consistente, através desta conduta ocorre engajamento de pessoas com as organizações, o orgulho de pertencer ao quadro da empresa. É imprescindível o sentimento de admiração para que exista uma identificação com a causa. Porém, conflitos, infelizmente são comuns dentro das empresas, portanto os gestores devem de estar atentos, buscando soluções, tendo foco na perspectiva construtiva de conflitos. Na equipe apresentada para este trabalho, nota-se que os colaboradores mais antigos são mais resistentes às mudanças necessárias para que a empresa acompanhe a concorrência, e isso gera conflito na equipe, portanto será criado um brainstorming, para resolver este conflito entre funcionários, inovando e motivando-os, recompensando e modificando a forma como as pessoas são avaliadas e recompensadas.
Sem um modelo de incentivo e avaliação ou qualquer compensação alinhada à inovação, ainda que ela exija um tempo significativo de trabalho a mais do que as tarefas regulares, a harmonia entre a equipe e a eficácia tão almejada não irá acontecer.
Então, conclui-se que o ambiente de negócios, é variado e de transformações a cada segundo e seus colaboradores e gestores tem que estar atentos e dispostos a tais mudanças, porém nem sempre é assim e muitas organizações mantêm funcionários desmotivados, que possuem certa resistência a inovações e outras mudanças, e é neste cenário que motivação, inovação e outras ferramentas entram em cena fazendo a diferença e diminuindo conflitos.
2.2.2 – Plano de Ação
PLANO DE AÇÃO
OBJETIVO
Melhoria do relacionamento entre colaboradores e gestores.
TAREFA 1
O QUÊ
Reunir-se todas as segundas, expondo idéias, críticas, sugestões, etc.
ONDE
Departamento de Vendas da empresa.
PORQUE
Está havendo resistência por parte dos colaboradores mais antigos às mudanças necessárias para que a empresa acompanhe a concorrência.
COMO
Através de palestras, incentivos e treinamentos motivacionais, mostrando a importância e necessidade das mudanças.
QUEM
Gerente e toda a equipe de vendas.
QUANDO
Todas as segundas às 8h30min.
QUANTO
Sem Custo
[pic 1]
PLANO DE AÇÃO
OBJETIVO
Interação entre colaboradores e Gestores
TAREFA 2
O QUÊ
Ginástica Laboral.
ONDE
Departamento de Vendas da empresa.
PORQUE
A Ginástica Laboral evita doenças pela má postura ou esforços repetitivos, e a prática de exercícios diminui o mau humor, melhorando assim o relacionamento entre todos, eliminando conflitos entre a equipe.
COMO
Realizar todas as manhãs, durante 3 meses, a ginástica Laboral.
QUEM
Prof Educação Física e toda a equipe de vendas.
QUANDO
Data1 - início
Data2 - término
04/04/2015
07/08/2015
QUANTO
R$ 3.000,00
[pic 2]
PLANO DE AÇÃO
OBJETIVO
Melhoria do Relacionamento Interpessoal entre Colaboradores
TAREFA 3
O QUÊ
Dinâmicas depois do almoço.
ONDE
Departamento de Vendas da empresa.
PORQUE
A realização de dinâmicas faz com que os colaboradores se conheçam mais, com bom humor, melhorando o relacionamento dos mesmos.
COMO
Buscar fazer dinâmicas e brincadeiras em Grupo com premiações como motivação para participarem e tendo uma vez por mês, por tempo indeterminado, a presença de um palestrante motivacional.
QUEM
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