Centro de Educação à Distância

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Em seguida, tem-se as relações humanas, focadas na gestão de pessoas, principalmente os impactos que as ações definidas no plano de negócio causam no meio ambiente e na sociedade, além da responsabilidade social em que se prezam ações de sustentabilidade que possam alavancar o negócio, uma vez que traz questões relativas à preservação ambiental e inclusão social.

Por fim, são apresentados literatura referente à Administração Mercadológica em que busca-se identificar as necessidades, ações e estratégias em que são definidas a missão e a visão do negócio, análise strenghts, weaknesses, opportunities and threats (SWOT), ou análise de Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças (Fofa), estabelecimento das metas e formulação de metas, abrangendo também a responsabilidade social do empreendimento e elaboração e implementação.

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- EMPREENDEDORISMO, PLANEJAMENTO E PLANO DE NEGÓCIOS VOLTADOS PARA MICROEMPRESA

O culto à beleza e a busca pela juventude é uma tendência da vida contemporânea. Conforme indicam pesquisas de mercado e levantamentos de instituições renomadas[1], a crescente participação das mulheres no mercado de trabalho somada ao aumento da expectativa de vida da população em geral. Esses fatores desencadeiam pesquisas e investimentos da indústria de cosméticos, buscando aprimorar seus produtos e oferecer inovações que permitam melhores resultados a preços mais competitivos além de utilizar matérias-primas menos agressivas ao meio ambiente e à saúde das pessoas. Nesse cenário, além das indústrias e das empresas voltadas à comercialização de cosméticos, têm-se os salões de beleza, local em que são oferecidos serviços de beleza e bem-estar.

São vários os serviços de um salão de beleza que podem ser listados, como segue:

- Tratamentos capilares – cortes, alisamentos, lavagem, tintura, hidratação, escova, reconstrução, entre outros;

- Pedicure e Manicure;

- Maquiagem;

- Depilação;

- Design de sobrancelhas;

- Massagem corporal e facial;

Esses serviços contemplam diferentes tipos de público, podendo ser unissex, exclusivamente feminino, masculino e/ou infantil. Outro aspecto é caracterizar o público-alvo, que está diretamente relacionado à “cara do salão”, isto é, os requisitos indispensáveis para proporcionar os anseios e atender às expectativas dos clientes. Como exemplo, pode-se citar aqueles salões destinados a uma clientela mais selecionada que oferecem serviços mais luxuosos, com um leque maior de serviços, espaços requintados e um número maior de funcionários que visam satisfazer e fidelizar estes clientes. Pode-se ter, por outro lado, uma clientela que possui menos tempo, o que reflete em um conceito mais simples, sem que se perca a qualidade dos serviços oferecidos.

Mediante esses fatores, outro aspecto importante é criar uma identidade própria ao empreendimento, tendo em vista as necessidades, anseios e expectativas da clientela a qual se destina. Ao mesmo tempo, investir em qualificação profissional e cursos torna-se imprescindível para que o empreendimento possa ser competitivo e estar atualizando quanto às novidades e inovações do mercado. Estar a par das novidades do mercado associadas às novidades do mercado (novas técnicas e serviços especializados) torna-se um dos elementos a ser considerados para o plano de expansão dos negócios.

Sônia, cabelereira renomada no Bairro Jardim, é dona da microempresa Studio Beauty, um salão de cabelereiros que oferece serviços de tratamento para os cabelos e manicure e pedicure acerca de quinze anos. No entanto, nos últimos anos, com as inovações e novos produtos lançados no mercado de cosméticos, a proprietária tem percebido a necessidade de ampliar e melhorar os serviços oferecidos.

Novas técnicas de tratamentos capilares e de serviços de pedicure e manicure, oferecidos no salão, levaram a um aumento significativo da clientela, sendo uma parte dela de outras regiões. O Studio Beauty, inicialmente, instalado na parte da frente da casa da proprietária foi sendo ampliado sem quaisquer planos de gestão do negócio ou um planejamento estratégico para viabilidade e expansão da empresa.

Apesar da crise, a indústria brasileira de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos (ABIHPEC) apresentou um crescimento médio de 11,4% nos últimos vinte anos[2], registrando um lucro líquido de imposto sobre vendas, de R$ 4,9 bilhões em 1996 para R$ 42,6 bilhões em 2015. O crescimento do setor é registrado graficamente (figura 1) e tem como destaque alguns fatores, tais como: acesso das classes D e E pelo aumento da renda e os integrantes da classe C também passaram a consumir produtos de maior valor agregado, incentivando o crescimento da indústria, além da inovação e novos serviços para o setor, entre outros.

Figura 1: Crescimento da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos

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Fonte: ABIHPEC, 2016.

Apesar desse crescimento, em 2015, houve uma retração do setor em cerca de 8% devido ao cenário econômico de instabilidades e incertezas que a economia brasileira vivenciou apesar do crescimento de preços do setor terem sido inferior aos índices de inflação. O Brasil é o quarto país do mercado mundial em termos de consumo de produtos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos.

Ainda, segundo a pesquisa, o Brasil possui 2599 empresas que atuam no setor, sendo que há 20 de grande porte com faturamento líquido de impostos acima dos R$ 100 milhões, representam 73% do total. As empresas estão distribuídas em todo o território nacional, concentradas em sua maioria na região Sudeste, seguida pela região Sul, Nordeste, Centro-Oeste e Norte.

Quanto às oportunidades de trabalho, o setor tem tido importantes resultados. Nessa mesma pesquisa, verifica-se que grande parte dos empregos são ofertados pela indústria, consultora de venda direta e salões de beleza e franquias (figura 2).

Figura 2: Crescimento da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos

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Fonte: ABIHPEC, 2016.

Os salões de