Caso para Elaboração de Plano de Cargos e Salários

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Como faz: Por meio de técnicas de vendas e negociação, imprimindo sua marca pessoal visando realizar vendas e fidelizar clientes.

Objetivos do cargo: Compreender o comportamento do consumidor realizando o atendimento ao cliente.

COBRADOR

O que faz: Atua no atendimento ao cliente, negociação, cobrança e comprometimento com metas.

Deve ter CNH AB, ensino fundamental completo, deve saber lidar com conflitos e experiência de no mínimo 6 meses

Quando faz: Diariamente

Como faz: Realiza seu trabalho em ambiente externo

Objetivos do cargo: As atividades a serem realizadas pelo profissional devem ser com total responsabilidade, eficiência e qualidade. Respeitando sempre o cliente.

ESTOQUISTA

O que faz: É o profissional que vai receber, conferir e guardar de forma segura e inteligente os produtos e materiais. Também é função dele realizar os lançamentos de movimentação de entrada e saída dos itens, controlar todos os setores de estoque, fazer a triagem dos lotes das mercadorias, elaborar relatórios diários para manutenção do estoque, controlar a reposição, facilitar o fluxo dos produtos e ajudar nos processos de carga e descarga.

Deve ter ensino médio completo, força física, bom senso de organização e experiência de no mínimo 1 ano

Quando faz: Diariamente

Como faz: Empacota ou desempacota os produtos e organiza-os no estoque da melhor maneira, para facilitar a movimentação dos itens armazenados e sua constante verificação.

Objetivos do cargo: Elaborar e executar um sistema simples e eficiente para o armazenamento das mais diferentes mercadorias.

ZELADORA

O que faz: É responsável pela manutenção do local com foco em mantê-lo limpo. Está sob as responsabilidades de um Zelador limpar e arrumar todo o local em seus mínimos detalhes: janelas, vidraças, banheiros, cozinhas, área de serviço, garagens e pátios, assoalhos e móveis, carpetes e tapetes, atuar com limpeza de área externa e interna, lavagem de vidros, abastecer os ambientes com materiais, retirar lixo, limpeza no escritório, banheiros, vestiários, persianas, varrer a empresa, realizar a reposição de material de higiene, bebedouro, manter rotinas de higiene e limpeza, ou seja, em geral o Auxiliar de Limpeza irá trabalhar em prol da organização e higienização dos ambientes da institui

Deve ter ensino fundamental completo e experiência com limpeza de no mínimo 3 meses

Quando faz: Diariamente

Como faz: Com a ajuda de auxiliares de limpeza e com todos os equipamentos e produtos que a loja disponibiliza

Objetivos do cargo: Manter a limpeza e a organização da loja

Modelo de avaliação

- Instrução

INSTRUÇÃO:

PONTOS:

Fundamental;

4

Médio;

8

Médio-técnico;

12

Superior.

16

EXPERIÊNCIA:

PONTOS:

Até 3 meses;

5

De 6 meses à 1 ano;

10

De 1 à 2 anos;

15

Mais de 2 anos.

20

PERICULOSIDADE:

PONTOS:

Baixo risco;

8

Médio risco;

16

Alto risco.

24

ESFORÇO:

PONTOS:

Esforço leve, trabalho de escritório.

6

Esforço médio, movimento apenas de materiais leves;

12

Esforço alto, movimento de objetos pesados;

18

Esforço acentuado, movimentação de objetos pesados com frequência.

24

RESPONSABILIDADE:

PONTOS:

Baixa margem de erros, prejuízos leves;

10

Baixa margem de erros, prejuízos razoáveis;

20

Baixa margem de erros, altos prejuízos;

30

COMPLEXIDADE:

PONTOS:

Baixa complexidade, não há a necessidade de resolver conflitos;

9

Média complexidade, saber lidar com diferentes personalidades;

18

Média-alta complexidade, há a necessidade de solucionar conflitos internos;

27

Alta complexidade, há a necessidade de solucionar conflitos interna e externamente.

36

RESPONSABILIDADE: