CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO DA EMPRESA

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2.5 - Principal concorrente 26

2.6 - Principais insumos e matérias-primas 27

2.7 - Fornecedores 28

3. COLETAS DE DADOS 29

3.1 - Processos da empresa 29

3.2 – Sugestão de melhoria 31

32

3.2.1 Indicadores de eficiência e eficácia. 32

Conclusão 34

Bibliografia 35

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INTRODUÇÃO

As APS (Atividades Práticas Supervisionadas) têm o objetivo de desenvolver um projeto que proporcione meios para que os alunos do segundo semestre do curso Superior de Administração ampliem e desenvolvam na pratica seus conhecimentos teóricos. Através da integração multidisciplinar dentro da organização escolhida como foco, onde eles possam aplicar suas percepções e conclusões após levantamento de características e práticas existentes na organização através de pesquisa, sobre as necessidades da organização.

As APS (Atividades Práticas Supervisionadas) tem a função de inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos obtidos em sala de aula, o que proporciona em uma visão ampla das dificuldades existentes em uma organização.

O trabalho foi realizado na empresa Vinni Coffee, atuante há 10 anos no mercado, a organização estudada atua no ramo comercial, seus principais produtos são Maquinas de café expresso e insumos para as maquinas, este projeto visa apresentar a função e a importância do setor de Recursos Humanos dentro das organizações, seus objetivos, necessidades e retornos para a organização que o implementa em sua cultura organizacional.

1. ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.

Na visão de Chiavenato (2009) Gestão de pessoas é o conjunto integrado das atividades de especialistas e gestores como agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas no sentido de proporcionar competências e competitividade as organizações. As empresas e organizações dependem das pessoas que as constituem para atingir seus objetivos e cumprir suas missões. Para tais pessoas, as organizações constituem o meio pelo qual elas podem alcançar vários objetivos pessoais.

Segundo Chiavenato (2009), a gestão de pessoas é contingencial e situacional, pois dependem de vários aspectos como a estrutura organizacional adotada, a cultura que existe em cada organização, as características do contexto ambiental, o negócio da empresa, os processos internos e outras variáveis importantes. A Gestão de Pessoas deve tratar os funcionários como parceiros da empresa, assim como trata os fornecedores, os acionistas, os clientes entre outros. Os empregados têm um papel fundamental para a empresa, pois são eles que contribuem com seus conhecimentos, capacidades e habilidades, proporcionando decisões e ações que dinamizam a organização.

É necessário desenvolver uma série de ações em cada processo de gestão visando os objetivos da organização e o bem-estar das pessoas ligadas a ela. Pensar o que o RH pode desenvolver com ou para as pessoas, de forma a motivá-las a alcançarem resultados. O RH deve usar de ferramentas para propiciar o comprometimento das pessoas com a missão, a visão e os valores da organização.

1.1 O RH estratégico

É capaz de influenciar não apenas o desempenho individual, mas também o da empresa, oferecendo estratégias possíveis que produzam resultados palpáveis em todos os níveis hierárquicos.

Os profissionais de RH devem estimular a construção de relacionamentos estáveis e confiáveis; ter conhecimento suficiente acerca da empresa e de seus setores para se engajar nas discussões; certificar-se de que os sistemas operacionais básicos de sua área estão desenhados corretamente; participar dos processos tanto de elaboração como de execução das estratégias; conhecer a teoria e as ferramentas necessárias para identificar e administrar um talento.

1.2 Processos organizacionais do RH

1.2.1 Recrutamento e Seleção

O RH deve ter critérios de seleção bem definidos, para que este processo ocorra da melhor maneira possível. Um processo mal realizado traz consequências sérias para a empresa, com impactos diretos no desempenho da mesma.

No processo de recrutamento e seleção, geralmente realiza-se o recebimento de currículos, entrevistas, provas seletivas, dinâmicas de grupos, dentre outras atividades. Uma boa seleção inicia-se pelo conhecimento dos valores, das crenças, da pessoa que se está pleiteando para o cargo. Obviamente que não se conhece uma pessoa numa simples conversa de alguns minutos. Mas, se o profissional de RH souber valer-se de algumas táticas neste processo, certamente poderá coletar informações que ajudarão na tomada de decisão.

Além da formação profissional e das competências, cada vez mais deve-se observar aspectos relacionados à personalidade das pessoas, o modo de vida, seus sonhos e expectativas. É necessário que haja uma identificação das crenças da pessoa com os valores da organização, para que aquela possa se comprometer com os objetivos organizacionais. É fundamental recrutar pessoas que se identifiquem com o negócio da empresa, para que estas não venham deixar a organização.

No mercado de trabalho, o currículo por si só, já não é mais um diferencial competitivo. Nos últimos anos houve uma proliferação de universidades, proporcionando o acesso à graduação e pós-graduação a muitas pessoas. Neste sentido, o que fará a diferença numa competição são os aspectos relacionados à personalidade das pessoas, como a facilidade de comunicação, a pró-atividade, a iniciativa, o bom relacionamento interpessoal, dentre outros.

Sabe-se que é muito mais fácil transmitir o conhecimento e desenvolver competências nas pessoas, do que desenvolver atitudes. Atitude é uma característica própria da personalidade da pessoa. As organizações empreendedoras precisam de pessoas com iniciativa, pró-atividade e atitude.

Realizada a seleção, é importante que o RH desenvolva atividades de integração deste novo funcionário. Nesta etapa, o gestor de