CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

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I Perfil da Organização

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Instituição, Tipo, Atividade e Porte

Empresa: Hospital Municipal Maternidade Dr Mário de Moraes Altenfelder Silva - Vila Nova Cachoeirinha

Tipo: Pública.

Atividade Principal: Área da Saúde

Porte: Médio - Grande

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Produtos e Clientes

O Hospital Municipal Maternidade Dr. Mário de Moraes Altenfelder Silva - Vila Nova Cachoeirinha é um hospital da rede direta da Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura Municipal de São Paulo, sendo uma unidade especializada no atendimento de alto risco obstétrico, ginecológico e neonatal.

COMO SÃO UTILIZADOS OS SERVIÇOS DO HOSPITAL

AMBULATÓRIO: Por ser uma unidade especializada em alto risco, o atendimento no ambulatório é exclusivo à pacientes com encaminhamento da Unidade Básica de Saúde.

PRONTO SOCORRO: O Pronto Socorro atende demanda espontânea (não precisa de encaminhamento) na área de saúde da mulher - obstetrícia (gestantes) e ginecologia.

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Serviços associados

Não há nem um Serviços associados aos produtos principais.

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Força de Trabalho

Atualmente o Hospital Municipal Maternidade Dr. Mário de Moraes Altenfelder Silva conta com 350 servidores públicos ativos, 30 funcionários (temporários) e 50 estagiários.

Aproximadamente 88% do quadro de funcionários tem uma formação superior ou estão cursando uma universidade. Os demais possuem o curso técnico ou ensino médio completo.

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Principais insumos

Os principais produtos e matérias-primas adquiridos são utensílios para escritório em geral, como por exemplo papel, pastas, tinta para impressora, envelopes para envio de correspondias, telefones, impressoras, armários para arquivar documentos, computadores, materiais cirúrgicos e etc.

Por ser uma autarquia municipal as compras dos insumos são feitas através de licitação.

II Descrição dos Macroprocessos da Organização

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Principais processos de negócio – Processos-Chave

Divisão de benefícios - A Divisão de Benefícios (DB) tem como competência a análise e concessão de pensões, sempre observando os critérios estabelecidos em lei. É a Divisão que interage diretamente com os beneficiários e segurados do Instituto. Sua missão fundamental é atender com presteza a todos os que a procuram. A DB é composta por quatro áreas. A Central Técnica de Atendimento (CTA), a de Auxílios e Pensões, a de Assistência Social e, por fim, a Seção de Cadastros e Documentação. Além de conceder pensões, destacam-se outras atribuições na Divisão, tais como: orientação aos beneficiários e segurados; recepção de documentos; emissão e entrega de certidões, documentos e 2ª via de holerite para pensionistas; análise de processos; gerenciamento e manutenção do banco de dados dos beneficiários; e, por fim, quando necessário, a emissão de pareceres técnico-sociais (referentes à comprovação de convivência marital à data do óbito e à comprovação de dependência econômica, nos casos especificados por lei).

A Divisão de Contabilidade e Finanças (DFC) é responsável pelo crédito (pagamento) das aposentadorias e pensões aos beneficiários. Sua missão fundamental é cuidar da saúde financeira do Instituto, fazendo os pagamentos em dia e desenvolvendo estudos para prever os riscos que sempre antecedem grandes decisões. A DFC é composta por 10 áreas. Assistência Técnica; Programação Financeira; Tesouraria; Custos; Empenhos e Execução Orçamentária; Contabilidade Geral; Contabilidade Financeira; COMPREV (Compensação Previdenciária); Cobrança Amigável; Controle de Empréstimos e Controle de Contribuições. Entre as principais atribuições da Divisão está o registro dos fatos contábeis do Instituto e a administração atuarial das aplicações financeiras. O setor de Contabilidade é responsável pela Folha de Pagamento dos aposentados e pensionistas e das Despesas Administrativas.

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Principais Processos de Apoio da organização

Atendimento ao cliente – É o atendimento feito quando o pensionista precisa fazer seu recadastramento anual, ou resolver alguma pendencia.

Esse atendimento é feito pela equipe de atendimento que fica localizada na entrada do IPREM.

Divisão de assuntos internos

A Divisão de Assuntos Internos (DAI) é responsável pelo funcionamento de toda a infraestrutura do Instituto. Sua missão fundamental é suprir, com qualidade, os materiais e serviços diversos a todas as Unidades do Iprem-SP. A DAI é composta por quatro áreas: Engenharia; Comunicações Administrativas (que compreende Arquivo e Protocolo); Materiais (que compreende Bens Patrimoniais, Almoxarifado e Compras) e de Pessoal. Também sob sua responsabilidade estão as áreas: Zeladoria, Vigilância; Manutenção e Conservação; Reprografia e Telefonia; Tráfego, Copa e Cozinha. Dentre suas atribuições destacam-se a aplicação de Normas Internas, gestão de Contratos, serviços de Licitações e o planejamento e desenvolvimento de diversas ações que contribuem propiciar as condições adequadas e necessárias para a prestação de serviços das Unidades que compõem o Instituto.

III Descrição dos Processos do Setor de Trabalho

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Denominação do setor de trabalho

Cadastro e documentação – No IPREM os pensionistas precisam atualizar seus dados e entregar o atestado de vida, para isso eles fazem todos os anos no mês de seu aniversário o recadastramento, que consiste em enviar o formulário de recadastramento junto com uma certidão de nascimento ou de casamento e os documentos pessoais.

Depois