COMÉRCIO EXTERIOR: A INTERNACIONALIZAÇÃO DE NEGÓCIOS NO MERCADO GLOBAL

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Keywords: Foreign commerce; Global company; Internationalization; International Marketing.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

ILUSTRAÇÃO 1 – Comércio Exterior – Relações com o mundo 20

ILUSTRAÇÃO 2 – Os 4 Ps de Marketing 23

ILUSTRAÇÃO 3 – Circulação de Informações 26

ILUSTRAÇÃO 4 – Fatores Incontroláveis das Diferenças entre Países 28

ILUSTRAÇÃO 5 – Exportação Direta 36

ILUSTRAÇÃO 6 – Exportação Indireta 37

LISTA DE QUADROS

QUADRO 1 – Subdivisões do Composto de Marketing 25

QUADRO 2 – Exportação Mundial de Café em Sacas de 50 Kg 34

QUADRO 3 – Razões para Exportar 38

LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS E TERMOS OPERACIONAIS

Brand Equity – Valor da Marca

Design – Projeto, desenho

Feedback – Parecer sobre os resultados obtidos

Franchising – Franquia

INPI – Instituto Nacional de Propriedade Industrial

Joint Venture – “União de risco” - Empresa Conjunta

Knowhow – Ter o conhecimento sobre a execução de uma tarefa

Network – Rede de contatos profissional

OIC – Organização Internacional do Café

P&D – Pesquisa e Desenvolvimento

Royalty – Importância paga ao detentor de uma marca, serviço ou propriedade

SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio ás Micros e Pequenas Empresas

Trading Company – Empresa Comercial

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 13

1.1 Contextualização da Temática 15

2 JUSTIFICATIVA 16

2.1 Relevância Pessoal 16

2.2 Relevância Social 16

2.3 Relação com a Linha de Pesquisa do Curso 16

3 PROBLEMÁTICA DA PESQUISA 17

3.1 Hipóteses 17

4 OBJETIVOS 18

4.1 Objetivo Geral 18

4.2 Objetivos Específicos 18

5 METODOLOGIA 19

5.1 Métodos 19

6 COMÉRCIO EXTERIOR 20

6.1 Marketing Internacional 21

7 OPERACIONALIZAÇÃO DE NEGÓCIOS NO MERCADO MUNDIAL 31

7.1 Exportação 33

7.1.1 Exportação Direta 35

7.1.2 Exportação Indireta 36

7.1.3 Vantagens da Exportação 37

7.2 Marcas 39

7.3 Patentes 40

7.4 Design 41

7.5 Franquia 42

7.6 Joint Venture 44

8 CONSIDERAÇÕES FINAIS 46

9 REFERÊNCIAS 48

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1 INTRODUÇÃO

A internacionalização dos negócios tem projetado empresas do mundo todo a buscar novos meios de competir no mercado externo, com isso as constantes mudanças que acontecem no dia a dia devem ser observadas. Deve ser exatamente assim com uma empresa; torna-se importante estar atenta às novas tecnologias e meios de comunicação. Para isso, a empresa precisa estar preparada para competir no mercado, entretanto, são necessárias algumas ferramentas para alcançar bons resultados, entre elas vale citar produtos de boa qualidade, boas formas de divulgação, e principalmente um conhecimento profundo da região em que deseja atuar. Muitas empresas acabam perdendo seus clientes por não conhecê-los, dessa forma não os valorizam e não criam vínculos com eles, isso afeta seu relacionamento e ao mesmo tempo abre espaço para a concorrência.

É extremamente importante monitorar o nível de satisfação dos clientes, fazer algo especial para eles, por exemplo, estimular o feedback (KOTLER, 2009).

Em todo tempo somos influenciados pelo marketing, através de nossas escolhas do dia-a-dia, pois as informações chegam até nós rapidamente, exemplo disso é o que vemos nos jornais, nas tvs, revistas, etc. Mauro (1994, p. 175) diz que “as coisas parecem estar cada vez mais ao alcance do consumidor final”.

Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades referentes às relações de troca para a criação de valor para os consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos através de relacionamentos estáveis e considerando sempre o ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem estar da sociedade (LAS CASAS, 2009). Isso quer dizer que o marketing, além de trabalhar para atender e satisfazer as necessidades do consumidor é capaz de trabalhar para colaborar com o crescimento e desenvolvimento contínuo de uma empresa.

O marketing é uma ferramenta importante, que pode ser um grande aliado de uma empresa, como porta de entrada ao exterior.

Para lidar com diferentes tipos de clientes de diferentes regiões, as empresas necessitam adotar meios inteligentes de trabalhar, sempre buscando sua própria satisfação e a do cliente. As várias etnias e costumes exigem suas particularidades e a empresa deve se atentar a essa exigência