Boas Práticas de Gestão e Liderança - Alcoa

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Riscos

Impactos

Setores envolvidos

Soluções

Burocratização dos processos

Aumento do tempo de produção

Produção

Preparar documentação dos processos

Dificuldade para entender a importância da mudança

Resistência à mudança

Comunicação

Utilizar comunicação clara e objetiva

Desinteresse dos envolvidos no processo de mudança

Resistência à mudança

Direção

Fazer uso de políticas de incentivo e punição

Falta de conhecimento técnico sobre o novo processo

Baixo conhecimento técnico e resistência à mudança

Recursos Humanos

Investir na capacitação técnica e suporte direto

Falta de comunicação entre as áreas

Escassez de informações

Comunicação

Fazer uso de feedback

Falta de competências para atuar com o novo processo

Resistência à mudança

Recursos Humanos

Segunda chance para adequação ou dispensa

Erro ao registrar lote no Sistema

Impossibilidade de identificar lote produzido

Produção e TI

Propor soluções técnicas alternativas

- Equipe da Mudança

Com base no modelo adaptado de Daryl R. Conner (1992) sobre os sete padrões e princípios da mudança, consideram-se os papéis abaixo como base de definição sobre as influências e responsabilidades durante o processo de mudança.

- Patrocinador – Possui o poder de sancionar e legitimar a mudança;

- Agente – Possui a responsabilidade de realizar o trabalho de mudança;

- Alvo – É o objetivo da mudança, responsável pela sua operacionalização;

- Defensor – Atua como vendedor da mudança junto a diferentes públicos, mas não possui o poder para sancioná-la.

Os papéis acima descritos foram distribuídos de acordo com o organograma da empresa, levando em conta as diversas áreas afetadas pela mudança, cuja participação no processo se torna fundamental.

Segue abaixo os papéis de cada setor envolvido na mudança:

[pic 6]

Dado o fluxograma descrevendo os nomes dos envolvidos, seus cargos e papeis, segue abaixo detalhamento das responsabilidades, listando o grau de influência no processo de mudança.

Nome

Papel

Grau de Influência

Responsabilidade

Diretor Presidente

Patrocinador

Alto

Atuar juntamente com a equipe de mudança no processo motivacional das áreas envolvidas, auxiliar no processo de identificação dos perfis resilientes, desenvolver medidas de motivação para os agentes.

Gerente de Suprimentos

Agente

Alto

Como um dos principais beneficiados com as mudanças a vista, trabalhará fortemente na divulgação das benfeitorias que o processo de criação de lote trará para a companhia e seus clientes.

Coordenador de Suprimentos

Agente

Médio

Trabalhará como agente da mudança, desenvolvendo a cultura de organização do faturamento a partir do novo controle de lotes de produtos.

Coordenador de Produção

Agente

Médio

Trabalhará como agente da mudança, desenvolvendo a cultura do processo produtivo a partir de confecção de lotes de produtos, adequando a sua equipe a nova realidade do departamento.

Gerente de TI

Agente

Médio

Atuará como facilitador na troca de informação entre o negócio e a consultoria do sistema ERP, terá a responsabilidade de organizar e divulgar as alterações sistêmicas e treinamentos, bem como coordenar as atividades dos consultores de implementação.

Gerente de Comunicação

Agente

Baixo

Desenvolverá materiais de divulgação junto aos clientes, de maneira que sejam disponibilizados folders com informações sobres os trabalhos de adequação a melhores práticas do modelo industrial que a companhia vem desempenhando e os benefícios para os clientes.

Gerente Contábil

Agente

Baixo

Como uma área que registra as informações, deverá responsabilizar-se pela conferência do modelo de controle de lote escolhido, aconselhando em relação a práticas legais de registro de informações de inventário nos livros contábeis.

Gerente Fiscal

Agente

Baixo

Como