BPMS É UMA EVOLUÇÃO DO ERP?

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A metodologia utilizada para esta pesquisa se caracteriza por ser do tipo exploratória, de natureza qualitativa. Para Mattar (2005), a pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa. Esta pesquisa é de caráter exploratório, de forma pouco estruturada visando apenas familiarizar o assunto na mente do pesquisador através da utilização de dados secundários.

A partir de referências como CBOK, guia de gerenciamento de processos de negócios- Corpo comum de conhecimento ABPM CBOK VOL-3.0 1ºEDIÇÃO (2013) disponibilizado no Unifor Online, Vídeos no You Tube atualizados regularmente do canal Cryo Technologies, Portal ERP, tudo sobre sistema de gestão e BPM soluções que aborda BPM, dentre outros portais como ABPMMP Brasil (Ou seja, referências teóricas), são extraídos dados para chegar à conclusão se o BPMS é a evolução de ERP.

A pesquisa será pura, devido aumentar os conhecimentos. Para Minayo (2002, p. 52) esta forma de investigar “permite articular conceitos e sistematizar a produção de uma determinada área de conhecimento” visando, portanto, “criar novas questões num processo de incorporação e superação daquilo que já se encontra produzido”.

3.Referencial Teórico

Nessa seção será apresentado os conceitos de BPM, ERP e BPMS.

3.1 BPM

BPM, ou Gestão de Processos de Negócio, é uma disciplina gerencial que presume que os objetivos organizacionais podem ser alcançados com mais êxito por meio de processos. Ele possibilita padronizar os processos de uma organização, trazendo maior produtividade e eficiência ao negócio. As soluções de BPM servem ainda para medir, analisar e aperfeiçoar a gestão do negócio e dos processos de uma empresa. Uma organização que gerencia seus processos, apresenta uma grande vantagem competitiva em relação as demais organizações, pois com essa forma de gerenciamento, ela modela seus processos, possibilitando um melhor controle de suas atividades.

Para Cunha (2009), na prática, o BPM é uma disciplina voltada para administrar todo o ciclo de vida de processos, desde a concepção, modelagem e simulação, passando pela execução e alcançando o monitoramento e controle dos processos. Uma das mensagens mais importantes que podemos extrair do BPM é o fato de ser um modelo de gestão de melhoria contínua, que deve estar sempre alinhado aos objetivos estratégicos do negócio e, que por este motivo, acaba por cruzar os diferentes departamentos, áreas e unidades de negócio de toda uma organização. Implantar. BPM significa entender o negócio voltado ao cliente e enxergar os processos da organização.

Uma Ferramenta BPM colabora para que uma organização alinhe seus processos de negócio com a sua estratégia organizacional, levando a um desempenho dinâmico em toda a organização devido às melhorias das atividades específicas da organização como um todo. Além disso, o BPM promove a possibilidade de uma agilidade organizacional, suportando esforços humanos para repentinas mudanças e rápidas inovações nos processos, aumentando a produtividade e diminuindo o tempo do período de trabalho, através da otimização sucessiva dos processos. Também com o uso de ferramentas BPM se tem uma diminuição do risco de erros por causa dos processos manuais, acelerando assim o fluxo de resposta e trazendo um retorno imediato do investimento.

Para Araújo et al. (2009), a área de Gestão de Processos de Negócio tem surgido no mercado como uma necessidade das empresas atuais para conhecerem, gerirem e aprimorarem seus respectivos negócios. Os conceitos e atividades preconizadas por esta área de prática e também de pesquisa têm originado o desenvolvimento de metodologias e ferramental para a gestão de processos em organizações.

Muito do esforço de BPM é gerenciar o resultado do desempenho agregado do processo ponta a ponta e não apenas aumentar o controle sobre atividades e tarefas individuais. Organizações centradas em BPM desfrutam de maior alinhamento entre estratégias e a operação, maior resiliência operacional, conformidade menos intrusiva e, certamente, aumento da produtividade. (BPM CBOK, p. 31)

A Gestão de Processos de Negócios proporciona uma visão integrada da empresa, departamentos, seus sistemas e pessoas sob a ótica de processo. O BPM provê o gerenciamento do ciclo de vida completo de processos, e considera o uso de ferramentas e tecnologias de modo a maximizar o desempenho organizacional, automatizando e agilizando processos, e como consequência proporcionando vantagem competitiva.

3.2 ERP

Segundo Mourão (2009), “O conceito de ERP visa englobar todas as atividades fins da organização através de um software que possa dar suporte à tomada de decisão na empresa. Em termos gerais, consiste na implantação de um banco de dados único, o qual armazena e filtra os dados e os converte em informações valiosas para quem as buscar, sendo, desta forma um facilitador de distribuição de informações dentro das diversas áreas da organização”. Na prática, um ERP é um sistema de informação que integra dados, pessoas e processos de toda uma organização.

O conceito e software ERP surgiu no início dos anos 90. Depois de um tempo, o conceito foi gradualmente expandido para incluir relações com o cliente (CRM), gestão da cadeia de suprimentos (SCM), manutenção e reparos, etc.

Em termos de tecnologia, o progresso de aplicações integradas foi muito facilitado pelo surgimento de SGBD (Gerenciamento de Banco de Dados). A integração de toda a arquitetura de transações das empresas concentra os dados e informação em um único banco de dados, dando uma visão única de cada elemento organizacional crítico, como clientes, por exemplo. Este foi um enorme passo à frente em comparação com os aplicativos isolados e os dados armazenados em diferentes aplicações faz corresponder a um outro.

No entanto, dados comuns são necessários, mas não suficiente para a colaboração interfuncional eficaz, o que é crucial é o fluxo de trabalho ponta a ponta. Tal tentativa foi feita dentro de sistemas ERP de acordo com as melhores práticas, implementação de ERP deve incluir a análise e otimização de processos de negócios.

Naquela época, início de meados dos anos 90, o entendimento de como gerenciar processos de negócio ponta a ponta estava muito atrás ao de hoje. Fornecedores de ERP consideravam a implementação como um projeto de automação de uma só vez, enquanto os processos