LAP – Linhas Aéreas da Paz – IMPLEMENTAÇÃO ERP E BANCO DE DADOS INTEGRADO

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Keywords: Embedded systems, Aviation, ERP, Engineering Planning

- INTRODUÇÃO

Os sistemas ERP surgiram a partir da evolução dos sistemas MRPII (Material Resource Planning). Segundo os autores Corrêa, Gianesi & Caon (2001), a finalidade do MRP era o planejamento das necessidades de materiais. Este foi o primeiro módulo, a partir daí foram surgindo outros que passaram a incorporar ao sistema como: programa mestre de produção, cálculo da necessidade de capacidade, controle de fábrica, controle de compras dentre outros, chegando-se assim ao primeiro estágio de evolução do sistema MRP que passou a se chamar MRPII.

O sistema ERP tem por objetivo suportar todas informações gerenciais necessárias aos tomadores de decisões dentro de uma organização. Como o principal motivo que levou atualmente as diversas empresas a adotar o ERP, como sendo justamente a possibilidade de integração de todas as áreas e setores funcionais da organização, visando o compartilhamento de uma mesma base de dados. Dentro deste contexto, este artigo tem por objetivo relatar as principais etapas de implantação do sistema ERP de forma macro e analisar os impactos causados no planejamento da empresa Linhas áreas da Paz.

De acordo com as informações levantadas, constatou-se que a empresa obteve um crescimento muito rápido nos últimos anos desde a sua fundação a dez anos atrás. Demandando maior agilidade no fluxo de dados e integração entre as unidades sucursais em todo território brasileiro, em decorrência destes fatores, se fez necessária a reestruturação do sistema de gerenciamento de informações optando-se pelo ERP Oracle.

Diante do analisado, notou-se que a LAP optou por utilizar ou não o sistema de ERP Oracle, logo a companhia já possui servidores de gerenciamento de redes e uma instância nacional já criada para atender a demanda prevista pela matriz e em suas filiais em todo território nacional. Contudo, em análise com o gerente de TI (Tecnologia da Informação), notou-se um custo de implantação do projeto de ERP estimado em R$3.000.000 (três milhões de reais).

O presente artigo será composto por uma explanação teórica sobre o ERP e suas características relevantes para a sua implantação. A seguir é apresentado o Estudo de Caso que é constituído por embasamentos teóricos e práticos obtidos por meio de entrevistas e pequenos questionários aplicados às pessoas envolvidas diretamente no projeto. Ao final serão apresentadas as considerações relevantes a conclusão do projeto.

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QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS?

O Software ERP Oracle apresentado utiliza inovações tecnológicas para ajudar as companhias aéreas a inovar e otimizar suas chaves de processos. As soluções ERP da Oracle apoiam companhias aéreas para que eles possam obter:

- melhorar a execução da estratégia;

- maior visibilidade em todas as áreas de negócio;

- operações seguras e confiáveis ​​e maior eficiência operacional;

- personalizar, experiências contextuais do cliente através de múltiplos canais de interação;

- Maior receitas auxiliares;

O ERP Oracle foi criado para suportar tudo, desde sistemas de reservas aéreas, gestão de lealdade para com as operações de voo, planeamento de rota, e MRO.

Utilizar as mais recentes tecnologias para melhorar a previsão de demanda e gerenciamento de ativos - e como viajantes com serviço personalizado ao voar, no terminal, ou em movimento.

- ESTUDO DO PROCESSO ANTES DA IMPLANTAÇÃO DO ERP

Companhias aéreas líderes estão usando nossa tecnologia ERP e software para aumentar a oportunidade de mercado, atingir metas de lucro e aumentar a quota de mercado. O ERP Oracle ajuda companhias aéreas transformar modelos de negócios de software, manter-se competitivo , e entregar contra os seus imperativos de negócios pela mudança para um único e integrado plataforma de tecnologia para ganhar visibilidade e controle, otimizar a eficiência operacional e melhor compreender e responder às demandas dos clientes.

Quando uma organização decide alterar sua estrutura (visando, por exemplo, reduzir sua verticalidade) os velhos sistemas de informação já implantados sofrem grande impacto porque não retratam mais a realidade e as novas necessidades de informação

Durante muitos anos a empresa LAP operou utilizando um sistema de MRP denominado Symix. Este sistema, embora bem estruturado, não atendia a necessidade de integração global da empresa com as outras unidades de negócios mundiais, fazendo com que a empresa perdesse competitividade devido à baixa agilidade no fluxo de informações. Observou-se que antes da utilização do sistema integrado, o departamento de compras era obrigado a utilizar mais de um sistema para a realização do processo logístico entre empresas do mesmo negócio, este fato tornava o processo mais complexo e moroso.

Verificou-se que a área de Planejamento seria uma das áreas mais impactadas com a transição de ERPs, esta área é responsável por inserir todos os dados necessários para a empresa LAP operar.

Ao fim de cada mês quando o departamento de finanças deveria informar os fluxos de caixa o que se percebia era uma lacuna de informações entre o sistema antigo e o ERP Oracle. Em entrevista com gestor da área financeira, foi verificado que o mesmo possuía dificuldades em atestar a veracidade dos dados copilados do sistema antigo para o Excel.

A empresa LAP operava sem vínculos de informações integradas com a matriz e as demais filiais. Isto tornava o processo analisado desconectado aos demais processos existentes em outras filiais mundiais, o sistema de ERP viria para suprir esta deficiência no fluxo de informação entre a LAP matriz e suas filiais.

- IMPACTO ORGANIZACIONAL

Embora a utilização de um ERP possa trazer grandes benefícios para a empresa, a implantação de novos sistemas de informação requer mudanças organizacionais.

Richard Walton (1994) cita alguns sintomas comuns que evidenciam uma má coordenação da relação entre sistemas de informação e a organização. Todos têm forte relação com as pessoas:

a) Os empregados ignoram o sistema: ocorre quando o sistema não resolve as necessidades de determinados grupos de usuários ou quando