AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATEGIA E ESTAGIO DE DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COMO DETERMINANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

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que ele investisse seu dinheiro em algo que futuramente lhe daria um retorno. Através disso Rafael decidiu seguir o conselho de sua família e decidiu abrir seu próprio negocio.

Tudo iniciou no ano de 2011, e por ser início a venda dos produtos, Mr Man funcionava de maneira informal, Rafael vendia seus produtos dentro da sua casa e a principio apenas para amigos e conhecidos, mas somente há um ano a empresa teve sua primeira loja inaugurada no Shopping Prado, assim conquistando mais clientes e conseguindo fidelizar eles.

Sua infraestrutura, conta com um espaço bem iluminado, com computadores para controle de vendas e aparelhos de som para que os clientes ouçam músicas de qualidade enquanto fazem suas compras, os principais produtos ficam exposto para facilitar a compra de seus clientes.

Por se localizar dentro de um Shopping Center, a loja esta em um local bem movimento, além de oferecer estacionamento para os clientes e, por estar em um ambiente fechado, os clientes têm mais comodidade durantes às compras sem se preocupar com a meteorologia.

O nome fantasia da empresa escolhida é Mr. MAN, sua razão social é Vieira de Carvalho Vestuários Ltda.

Mr Man é uma empresa privada de micro porte, que tem como atividade principal a comercialização de roupas e acessórios. Mesmo com esse nome masculino, a empresa também possui roupas e acessórios para o grupo feminino.

2.1.2 Força de trabalho

A Mr Man tem na sua força de trabalho seus familiares, no momento possui apenas três funcionários. Rafael Vieira Carvalho, estudante de Administração. Ele é o proprietario, responsável por toda a administração da empresa, variando desde a logística, marketing, vendas, financeiro.Rodrigo Vieira de Carvalho com o ensino Fundamental, ele é irmão do proprietario fica responsável pelas vendas da loja. Daniele de Carvalho- ensino Médio Completo- responsável pela parte de compras, Rafael e Rodrigo, ambos revezam o horário para garantir que haja um bom relacionamento com os clientes.

Rafael pretende expandir seu negócio, para isso está fazendo faculdade de Administração para poder aprender como manter sua empresa e fazê-la crescer e poder abrir portas para seu comércio.

2.1.3 Principais equipamentos e Principais processos

Cada dia que passa, os clientes estão mais exigentes e preferem produtos importados para manter um status bom na sociedade, por esse motivo os produtos vendidos são de diversas marcas, todas elas importadas.

Por serem compradas diretamente do fabricante, o dono revende as roupas por um preço mais justo e que mantém o acesso a esses produtos mais fácil para as classes sociais mais baixas.

E para manter sempre um bom serviço e para criar a fidelização dos clientes para com a empresa, as roupas passam por uma severa análise, para verificar se há algum defeito; e uma vez passada por esse teste de qualidade, as roupas já estão prontas para serem comercializadas na loja.

2.1.4 Produtos e Clientes

Os produtos comercializados da loja MR. MAN são as calças Jeans, camisetas, blusas, shorts, sapatos e acessórios em geral. Os produtos mais procurados pelos clientes são as calças jeans e as camisetas importadas.

Há uma grande diversidade de publico que frequenta a MR Man, cada um com uma necessidade e expectativa diferente, todos buscando conforto, qualidade e beleza. Os principais clientes são jovens de 15 a 30 anos, das classes B,C e D.

O objetivo comum de todas as empresas e de fornecer soluções para as necessidades de seus clientes. Precisamos sempre colocar os clientes em primeiro lugar. Para isso é necessário identificar quais são os requisitos desejados pelos clientes e monitorar como atender esses requisitos. A satisfação dos clientes é uma questão de sobrevivência para qualquer organização. E todos os clientes procuram além de um ambiente agradável, um ótimo atendimento e sempre encontrar o que supra suas expectativas. Assim conseguindo em uma empresa todas essas necessidades o cliente sempre retornará, tornando –se um cliente fiel.

2.1.5 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um.

São concorrentes as empresas que trabalham com o mesmo seguimento de comercio, neste caso a comercialização de roupas e acessórios. Mais por se tratar de uma empresa nova e ter o diferencial de trabalhar com roupas importadas direto do fornecedor, Mr Man consegue oferecer para seus clientes um valor menor do que o que o mercado oferece, assim acaba sendo a preferencia dos clientes. Além da Mr Man estar localizada em um local distante das demais lojas que comercializam roupas importadas, assim consegue realizar suas vendas com sucesso.

2.1.6. Ambiente competitivo

A empresa tem que esta sempre atenta as mudanças que estão ocorrendo no mundo, além disso preocupar-se também com o conhecimento, buscar uma visão integrada entre recursos e o ambiente competitivo.

2.1.7 Estágio da introdução de novas tecnologias importantes para a empresa/organização, incluindo as de gestão.

Ao analisar o relacionamento da empresa com o cliente, é possível observar que o seu proprietário se preocupa com os seus clientes. Oferece aos seus clientes produtos selecionados, mostrando assim, sua preocupação com a qualidade dada aos clientes.

Referentes aos produtos não tem nada o que mudar. A única sugestão é a contratação de uma funcionária do sexo feminino. Por ter dois homens como funcionários, talvez as clientes do sexo feminino fiquem inseguras quanto a opinião masculina. Com uma funcionária do sexo feminino para dar opinião, as clientes ficariam mais seguras com a compra do produto.

2.1.8 Histórico da busca pela excelência e principais certificações nacionais e internacionais.

A loja MR. MAN procura o melhor para seus clientes. A excelência no atendimento e fundamental. Não adianta uma loja ficar apenas nos produtos e nas propagandas. Um bom profissional precisa interagir com as pessoas atendendo ou não as necessidades ou expectativas. Um atendimento de qualidade pode entre outras coisas, decidir o jogo ao seu favor quando o cliente não percebe a diferença entre o produto vendido pela sua loja e o exibido na vitrine de outra loja. A MR. MAN vende roupas que são trazidas de fora. Por ser uma empresa que está iniciando Mr Man ainda não possui certificados nacionais e internacionais.Mais com toda eficiência