A visão Organizacional sob a ótica de processos.

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esse valor é percebido pelo cliente este provavelmente irá manter uma relação com a empresa gerando lucratividade.

1.3. Vantagens da visão por processos

A visão por processos envolve o conjunto dos processos que a organização possui. A representação da organização através desta visão faz com que o foco seja o cliente

A visão por processos possibilita a visualização de diferentes níveis organizacionais tornando-se assim um facilitador para a organização. Uma organização que utiliza a macro visão representada pela cadeia de valor compreende os grandes processos da organização, ou seja os processos refletem o fluxo do trabalho diário. A representação por processos é um modo intrínseco de perceber a organização.

Dentre as vantagens em administrar por processos destacam-se as seguintes:

Menor tempo para obter respostas;

Prevenção de erros;

As atividades passam a ser melhor ordenadas e integradas;

Antecipação e controle de requerimento de mercado

A integralidade dos processos com a macro visão simplificam a organização a alcançar a sua missão.

1. 4. Elemento de um processo

Todo processo possuí um objetivo. É preciso conhecer esse objetivo a fundo para desenhar o processo diminuindo assim qualquer possível avaria. Para saber qual o objetivo do processo é necessário conhecer o cliente e suas expectativas. Após essa etapa o processo pode inicializar-se através das entradas físicas no caso de produtos ou entrada lógicas no caso de serviços. Aplicada a técnica gera-se um valor nas entradas e então surgi as saídas físicas e lógicas.

Seja qual for o processo este deverá seguir um conjunto de normas corporativas que tornam legal a existência e a operacionalização do processo. Essas orientações envolvem todos os processos da organização independente a qual departamento esteja amarrado.

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