A Tecnologia da Informação

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Conforme Oliveira (2012) o SIG atua como uma ferramenta de extrema importância para ajudar as empresas na melhoria da qualidade e da produtividade, agindo de forma global e não considerando apenas os setores como partes separadas, com isso tem vantagem competitiva a nível nacional e mundial.

O SIG tem como critérios de eficiência a simplicidade, a flexibilidade, alto custo benefício, confiabilidade, aceitabilidade e produtividade.

Para Rosini e Palmisano (2003), os sistemas de informações gerenciais SIG, suprem as necessidades dos diversos níveis organizacionais, realizando relatórios gerenciais e em algumas situações permitem acesso em tempo real às ocorrências de desempenho e a dados importantes. Normalmente esses sistemas estão orientados na maioria das vezes unicamente para os acontecimentos internos, não se preocupando com o meio ambiente ou com as mudanças externas.

Os sistemas de informações gerenciais são definidos como base para o planejamento, controle e tomada de decisões nos níveis gerenciais. Em geral muitos especialistas utilizam os sistemas gerenciais para criar relatórios a partir dos dados contidos nesse sistema. Cabe também a esse sistema consolidar dados, emitir relatórios e unifica-los sobre as operações das organizações, assim relatórios extensos são transformados, consolidados e resumidos e podem ser apresentados graficamente. (ROSINI E PALMISANO, 2003).

Rosini e Palmisano (2003) citam que os sistemas de informações gerenciais suprem as necessidades semanais, mensais e anuais, em relação aos resultados, porém não fornecem as informações diárias. Em geral esses sistemas não são flexíveis a apresentam incapacidades analíticas, e as informações gerenciais são utilizadas em simples e pequenas rotinas para reduzir, concentrar e fazer comparações de dados, ao contrário dos modernos sistemas matemáticos ou das técnicas estatísticas.

Segundo Gordon e Gordon (2006), os sistemas de informações utiliza a tecnologia da informação, como computadores, sistema de banco de dados e possui informações sobre os colaboradores, pessoas e procedimentos. Grande parte das empresas e empregados utilizam uma grande variedade de sistemas para poderem gerenciar as informações, podendo assim os gestores manter dados dos colaboradores armazenados, monitorar, analisar as preferências de clientes e motivar seus empregados. As organizações que não fazem uso de sistemas gerencias, podem experimentar uma série de problemas em decorrência de não terem as informações suficientes para tomar decisões.

Sistemas Integrados

Conforme Mattos (2010) no início do uso de computadores nas organizações, as informações eram separadas por setores, dificultando assim a compreensão dos gestores. A partir desse problema foram criados os sistemas integrados, que agrupam os dados em um único lugar, ou seja, as informações de todos os setores ficam armazenadas em um banco de dados integrado.

Os sistemas integrados são denominados ERP (traduzido como Planejamento de Recursos da Empresa), porém ele somente armazena as informações, quem planeja são as pessoas envolvidas. (MATTOS, 2010)

Em conformidade Laudon e Laudon (2007) alega que as informações separadas por setores, torna difícil a compreensão dos gerentes para fazerem planejamentos e análises, com o sistema fragmentado há a probabilidade de prejudicar a eficiência organizacional e o desempenho da empresa.

De acordo com Gordon e Gordon (2006), o sistema integrado de gestão (ERP) pode ser definido como um software que procura atender todas as necessidades funcionais das empresas. Ele une as informações entre os departamentos e até mesmo com parceiros corporativos. O ERP pode variar muito conforme o segmento de cada organização, pois a necessidade de armazenamento das informações altera-se muito, o custo com a instalação desse recurso chega à casa dos milhões de dólares. Os fornecedores dos ERP, realizam as vendas dos softwares em módulos para que as empresas não precisem instala-lo de uma só vez, o que facilita a troca de recursos próprios pelo ERP.

Os sistemas integrados interligam as informações facilitando que todos os setores trabalhem em conjunto, com isso os estoques também são controlados, deixando disponível apenas o necessário para atender aos clientes com flexibilidade e agilidade, assim satisfazendo – os e melhorando a lucratividade. (LAUDON e LAUDON, 2007)

O ERP auxilia amplamente na tomada de decisão de forma abrangente, tendo informações atualizadas sobre as vendas, estoques e produção. Esse sistema foca principalmente o ambiente interno, porém pode ser utilizado para transações com clientes e fornecedores. (LAUDON e LAUDON, 2007).

Conforme Mattos (2010), o sistema integrado aumenta a competitividade, porém tem suas vantagens e desvantagens.

Vantagens dos sistemas integrados

- Amplo tratamento das informações.

- Ampla rapidez na obtenção das informações.

- Relatórios precisos, e com menos erros.

- Não há setores que não constem no banco de dados.

- Maior controle das informações por parte dos gestores.

Desvantagens dos sistemas integrados

- Custo alto: Para implantação e manutenção.

- Tempo de implantação demorado: O cronograma geralmente demora mais tempo que o previsto.

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