A Percepção das Coisas

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necessidade de uma solução e o tempo é essêncial É uma solução ganha-perde

Força ou Competição, Compromisso ou Concessão, Suavização ou Acomodação, RETIRADA OU EVITAÇÃO, Colaboração

Poder: Refere-se a capacidade que A tem de influenciar o comportamento de B, de modo que B aja de acordo com os desejos de A”.

Coerção: poder de restringir, imposto pelo exercício de punições, castigos. Recompensa: poder de premiar, promover, suprir necessidades Legitimado: poder de representação, exercido pela escolha, voto, distinção, habilitação.Competência: poder exercido pelas habilidades,conhecimentos.

Referência: poder exercido pelo carisma, notoriedade.OBEDIÊNCIA:conformidade com os desejos ou diretrizes de outros para obter em troca resultados favoráveis.O poder de recompensa e o coercitivo estimulam esse tipo de resposta.IDENTIFICAÇÃO:aceitação da direção ou influência de outros porque desejam estabelecer ou manter relações satisfatórias com elas.É provável que o poder de referência estimule essa resposta.INTERNALIZAÇÃO:A conformidade se baseia no caráter intrinsecamente gratificante das atitudes e comportamentos adotados.O poder legítimo e o de competência estimulam essa resposta.

Táticas do PODER: Razão ou persuasão racional: uso de fatos e dados para fazer uma apresentação lógica ou racional de idéias. Amabilidade ou amizade: Pedir apoio por meio da lealdade ou da amizade. Coalizão: conseguir o apoio de outras pessoas na organização para dar respaldo ao pedido. Barganha ou troca: uso de negociação através da troca de benefícios ou favores.

Afirmação ou legitimidade: baseia-se na lei ou na norma que determinou o nível de autoridade e responsabilidade de quem ocupa determinada posição na estrutura organizacional. Autoridade maior: obter o apoio de níveis mais altos na organização para dar respaldo a pedidos.Sanções: uso de recompensas e punições derivadas da organização como impedir ou prometer um aumento de salário, ameaçar uma avaliação de desempenho insatisfatória ou reter uma promoção.