A Negociação e Gestão de Conflitos

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o sistema 1 e 2 de Kahneman.

Pensamos naquilo que vimos e ouvimos, filtrar e se policiar com as informações que entra no cérebro é muito importante, é preciso controlar os impulsos e depois vem a fase da comunicação, ou seja expressar adequadamente e assertivamente as informações que recebemos tanto de algum emissor quanto do nosso cérebro.

Com o tempo conseguimos entender o que se passa na cabeça das pessoas ao nosso redor com as suas reações, gestos e palavras. Vamos entendendo que a harmonia, simplicidade e amor faz parte do sucesso, onde temos que ensinar e aprender a melhorar algo a todo momento, isso se assim for o nosso objetivo para se evoluirmos e sempre irmos além.

4– A REALIDADE SOCIAL NO COMPORTAMENTO HUMANO

O ser humano precisa se relacionar com os outros por diversos motivos: por necessidade de se comunicar, de aprender, de ensinar, de exigir melhores condições de vida, bem como de melhorar o seu ambiente externo, de expressar seus desejos e vontades.

Ao mesmo tempo em que ele é individual, é também coletivo, pois vive em um processo constante de transformação, desde o nascimento até sua morte, sendo influenciados por padrões culturais. A cultura fornece regras, padrões, crenças, etc., que são aprendidas no contexto das atividades grupais. Existem também os agentes socializadores que são família, a escola e os meios de comunicação em massa. E à medida que nos socializamos, que ampliamos nossas relações, vamos também adquirindo novos papeis sociais e status que determinam nossa posição social na sociedade. A partir da compreensão desses fenômenos sociais, temos condições de explicar por que somos do jeito que somos e entender a nossa identidade social, tudo isso depende da capacidade de termos consciência de si-mesmo, que também adquirimos, a partir das relações sociais e dos papeis que desenvolvemos.

7. CONCLUSÃO

O presente trabalho tem especificidade de aprofundar os fundamentos do processo de comunicação. Demonstrando a capacidade do ser humano em transforma informação em comunicação, de maneira eficiente para que sua transmissão seja eficaz e contribua para o desenvolvimento positivo da organização.

Vimos também que o conceito da inteligência emocional no processo de comunicação e gestão de conflitos, gera habilidade cerebral de conseguirmos penetrar na compreensão dos fatos e escolher, desenvolvendo ideias, juízos e raciocínios entre indivíduos.

Percebendo que a inteligência emocional juntamente com o processo de comunicação dependem um do outro, pois se tivermos capacidade de expressar nossas emoções através da mensagem a ser passada de maneira que ela seja recebida dentro do contexto que se deseja atingir, podemos treinar o nosso cérebro para que ao ter pensamentos automáticos e rápidos ele reflita e também pense de forma racional. Afinal nada é tão extremo que não possa ser modificado ou incrementado, pois cada ser humano tem uma habilidade diferente e uma forma mais fácil para si de conduzir as coisas e a vida para seu desenvolvimento pessoal.