A Evolução do Sistema de Informação Gerencial

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- Em relação ao sistema 100% ficou satisfeito, com o sistema, esse é um número ótimo pois sempre há algum tipo de resistência ao novo ao desconhecido.

- Em relação as atividades que antes eram feitas manualmente, 73% disse que sim ajudou e 27% disse parcialmente. Sempre haverá algo a ser feito manualmente, pois mais que o sistema esteja para auxilia-lo, alguns lançamentos ainda serão feitos de maneira manual.

- Em relação a treinamento para utilização do sistema, 47% respondeu parcialmente, 40% sim teve treinamento e 13% disse que não obteve. Neste momento a uma certa preocupação pois precisamos que todos os funcionários estejam treinados e bem capacitados para os lançamentos, para que tudo do sistema seja confiável.

- Há dúvidas na utilização do sistema após treinamento 7% sempre, 7% nunca, 59% as vezes e 27% um pouco. Há implantação de qualquer sistema é normal as dúvidas, por isso precisa-se de um bom diálogo com o programador, anotar se for o caso, porque é uma coisa nova, muitos têm dificuldade e alguns tem mais facilidade em aprender, e os que aprenderam mais fácil ensinar os que ainda estão com dúvidas.

- Sistema corresponde a demanda de serviços 73% parcialmente e 27% totalmente. Aqui nessa pergunta houve uma certa controversa pois era para o sistema atender a maior parte que não ocorreu então, precisa-se verificar o porquê?

- Os sistemas atende as necessidades desse cliente 73% parcialmente, 7% não sabe opinar e 20% totalmente. Nesse caso precisa verificar se ocorre agilidade na entrega do produto ao cliente, pois o sistema na entrega do produto ao cliente, pois o sistema não tem o contato direto com o cliente, é um funcionário que opera o sistema.

- Vantagens que os funcionários votaram foi segurança nas informações, pois propicia relatórios de fatos ocorridos e maior rapidez e eficiência no atendimento.

Considerações Finais

Eu Núbia, futura administradora acredito nesse tipo de entrevista com os funcionários, pois assim como o sistema me possibilita verificar uma melhor forma de agir, verificando o ponto forte e a fraqueza existente na equipe. Nesse caso um treinamento seria de imediato e a parte relacionada diretamente com o cliente pois hoje em dia todo tem pressa no atendimento, as demais coisas seriam arrumadas, com um pouco mais de paciência, pois o foco imediato é sempre o cliente e para ele sair satisfeito meus funcionários precisam estar treinados e confiantes que o sistema funciona e veio para ajuda e agilizar.