SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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Engenharia:

O Planejamento estratégico tem como objetivo construir uma visão de futuro e continuar mantendo a empresa a longo prazo. No caso da Engenharia, seu planejamento estratégico pode ser consistir em monitorar o ambiente externo e as mudanças que nele vem ocorrendo, desta forma, detectando novos concorrentes que surgem no decorrer do tempo, observando novas oportunidades de negócios, buscando inovações que podem ser implantadas na empresa, para aumento de produtividade e assim sucessivamente aumentar seu lucro.

A nível tático, derivando do planejamento estratégico, seria coordenar a implantação deum novo método de trabalho ou um novo equipamento para obtenção de melhorias e praticas.

RH:

O planejamento estratégico tem necessidade de pessoal a curto, médio e longo prazo, neste caso, a realização de recrutamentos, seleções e capacitações. A nível tático, seria a transmissão do plano estratégico

Questão 08

Considerando o processo de manutenção da organização, estabeleça um fluxo de informações possíveis, nas seguintes situações:

- Um novo contrato é celebrado entre a empresa e uma indústria que requer serviços de manutenção.

- Um cliente solicita a realização de manutenção de emergência em um equipamento considerado crítico para a operação de sua empresa.

- Ao final do mês, a empresa de manutenção reúne informações para realizar o faturamento de um determinado cliente, com base nos serviçoes de manutenção realizados.

Questão 09

Para cada uma das situações descritas acima, monte:

- Um modelo de dados; (D.E.R.)

- Um modelo de processos; (D.F.D.)

Questão 10

Que modalidade você recomendaria para a implantação de um sistema de informações na empresa de manutenção (aquisição de um sistema pronto, construção de um sistema próprio, solicitação de construção de um sistema para uma empresa terceirizada). Justifique a sua resposta.

Partindo da premissa que a X-MAN S.A. não tem atividade fim, o desenvolvimento de software é muito arriscado a ponto de contratar um serviço no qual a empresa não tem domínio. Para que a empresa pense em contratar um desenvolvimento de software sob medida, a necessidade precisa ser muito específica e antes de iniciar é recomendo verificar com os atuais fornecedores de sistemas da empresa para ver se eles podem atender a necessidade de outra forma utilizando o que já está instalado e funcionando.

Em algumas situações é importante o desenvolvimento do software, mesmo que temporário. Acontece em empresas de grande porte que possuem sistemas e precisam de um novo módulo ou customização mais pesada. É preciso buscar um software que atenda a necessidade de forma rápida e eficaz, porém se a empresa já possui um excelente sistema, essa busca se faz desnecessária.

Questão 11

Que informações podem ser consideradas essenciais para a gestão dos contratos dos clientes?

A execução do contrato deverá ser acompanhada e fiscalizada, abrir pasta para cada contrato, visando arquivar eventuais termos aditivos; controlar o prazo de vigência do instrumento contratual sob sua responsabilidade, encaminhar o processo de contratos, nos prazos descritos no item, com a solicitação de prorrogação; verificar se a entrega de materiais, execução de obras ou a prestação de serviços será cumprida integral ou parceladamente; anotar em formulário próprio todas as ocorrências relacionadas com a execução do contrato, determinando o que for necessário à regularização das faltas ou defeitos observados; manter controle atualizado dos pagamentos efetuados, em ordem cronológica, observando para que o valor do contrato não seja ultrapassado; receber e atestar as notas fiscais; acompanhar a evolução dos preços de mercado referentes ao objeto ou serviço contratado e informar à unidade competente as oscilações bruscas; comunicar à unidade competente, formalmente, irregularidades cometidas; registrar todas as ocorrências relevantes.

Questão 12

Qual o papel da integração dos sistemas considerando: clientes, fornecedores e a empresa de manutenção? Que problemas a falta de integração poderá fazer?

Coletar, armazenar e difundir informações legitimadas, com finalidade de apoiar funções organizacionais proporcionando integração, coordenação, controle, análise, acompanhamento, comunicação e visualização do ambiente que os cercam. A falta de integração pode acarretar a possibilidade de não alcançar objetivos e futuras conquistas empresariais, podendo trazer problemas em questão de tomadas de decisões.