TCC Implementação Sistema Gerencial

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O uso de sistemas de informação como uma ferramenta de apoio a gestão empresarial no mercado competitivo é um fator crucial. A busca constante por uma maior segurança e também mais agilidade nos chamados processos de negócio, justifica para as empresas uma crescente procura por softwares de gestão. Antigamente estes softwares estavam ao alcance apenas das grandes corporações, fato este devido ao seu elevado custo, mas agora estes já fazem parte dos planos de empresas consideradas como de pequeno porte.

De acordo com, Wetherbe, Mclean e Turban (2010), devido ao avanço na computação, em especial a parte cliente/servidor corporativa, surge o contexto de um novo desafio para as empresas: como controlar seus processos de negócio com uma arquitetura de software única e em tempo real. A solução, tida como mais comum, para este problema seria um software integrado conhecido por ERP.

Os chamados sistemas de gestão empresarial, também conhecidos como sistemas integrados de gestão, (ERP- Enterprise Resource Planning) são compostos por pacotes de aplicações que oferecem suporte as necessidades no trato das informações referentes a empresa. Desde a contabilidade até a produção, vendas e serviços, os chamados módulos do ERP oferecem suporte a inúmeras atividades de negócios das empresas (DAVENPORT, 2002).

Segundo Pinheiro (2009), um sistema do tipo ERP tem uma importância fundamental dentro das organizações, uma vez que este e capaz de monitorar todos os processos empresariais, auxiliando o usuário desde o princípio do processo organizacional até o seu término. Com uma vasta gama de informações sobre todos os setores empresariais consolidando estas informações em um só sistema, tornado de forma fácil analisar todos os processos da empresa como um todo.

Segundo Souza e Saccol (2008), faz-se necessário manter uma pesquisa acadêmica sobre este tipo de software que se mantem em constante atualização, isso devido à enorme importância destes sistemas nas organizações. Constantemente novas fronteiras de pesquisas e oportunidades surgem com as evoluções dos sistemas ERP, como por exemplo o (SaaS - Software as a Service), ou mesmo o (SOA – Service Oriented Architecture), também as novas formas de abordagens metodológicas e de pesquisas que permite uma melhor compreensão de todos os fenômenos envolvidos nas etapas do ciclo de vida destes sistemas.

O meio acadêmico tem acompanhado o crescimento nas vendas de sistemas ERP desde meados do ano 2000 e são inúmeros estudos, publicações e pesquisas dedicadas a compreender o funcionamento desta complexa ferramenta bem como seus impactos nas organizações. De acordo com Esteves e Bohórquez (2008), sistemas do tipo ERP ganham o interesse de vários profissionais e inúmeras comunidades acadêmicas, não somente para os profissionais das áreas de TI.

Com relação aos estudos acadêmicos no que diz respeito a implantação de sistemas ERPs nas empresas de pequeno porte, Oliveira, Júnior e Albuquerque (2010) afirmam que devido a maioria dos estudos sobre este tema ter sido concentrado nas grandes empresas até pouco tempo, não há um conhecimento mais amplo sobre como as empresas de pequeno porte podem, ou mesmo devem incorporar, estes sistemas integrados em seu ciclo produtivo.

No intuito de analisar os aspectos possibilitadores e também os inibidores que decorrem da implantação de um sistema ERP em empresas de pequeno porte, através de uma revisão literária sobre as características de projetos ERPs é que esse estudo será proposto.

- O Problema

A implantação de um sistema de informação de forma eficiente é fundamental para que uma empresa possa obter benefícios, justificando assim o alto investimento em um projeto caro e sobretudo complexo. Analisar de forma clara todos os impactos que um sistema ERP poderá exercer sobre os chamados processos internos das empresas é de uma importância extrema para que se escolha qual sistema melhor se adapta à tal empresa e suas necessidades. Estes impactos em geral surgem pelo simples fato de que o ERP nem sempre está preparado para dar o devido suporte aos processos de negócios desta empresa, pois a fase da adaptação destes processos empresarias ao sistema ERP pode ser bem mais complicada do que se previu ao se iniciar o projeto.

Fala se muito sobre as vantagens que podem ser obtidas a partir da implantação de um sistema ERP, o gestor, porém deve estar atento sobretudo aos impactos que, todavia, surgirão na execução do projeto. Não se deve tratar de uma implementação de um sistema do tipo ERP sem que antes se discuta todas as mudanças que este projeto acarretara sobre a empresa. Os impactos nem sempre são positivos, eles podem causar enormes prejuízos financeiros e também desestimular o uso de tais sistemas pela empresa. Entre os diversos fatores que podem contribuir para que haja impactos negativos estão as falhas na comunicação entre fornecedor do ERP e a empresa, resistência as mudanças dos processos internos e também a dificuldade na customização do sistema para que sejam sanadas as necessidades específicas da empresa.

Frente a tamanhos desafios encontrados para implantar um sistema de informação e apoio à gestão financeira, pode-se levantar certas questões para que haja uma reflexão sobre a importância de se analisar todos os aspectos possibilitadores e também os inibidores de tal projeto. Entre várias dúvidas que ainda permanecem sem resposta destacam-se: até onde pode-se estreitar a lacuna existente entre os processos de negócio e os sistemas de gestão? As empresas devem sacrificar seus processos internos devido a não adaptação ao sistema ERP? As empresas devem investir recursos e tempo no intuito de tentar adaptar um sistema às suas necessidades ou modificar seus processos? Por fim, qual seria uma melhor estratégia para implantação de um sistema ERP em empresas de pequeno porte: customização ou adaptação?

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- OBJETIVOS

- Objetivo Geral ou Primário

Analisar quais os elementos possibilitadores e os inibidores na implantação de sistemas ERP em empresas de pequeno porte a partir das estratégias: customização ou adaptação.

- Objetivos Específicos ou Secundários

Para que o objetivo geral deste projeto seja atingido, os seguintes objetivos específicos foram definidos:

a) Entender o funcionamento do ciclo