Sistemas de Informação Gerencial

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Assim, definindo Sistemas de Informação, teremos como seu objetivo principal a procura de sistemas racionais, que executem as várias tarefas da empresa dentro do parâmetro de produtividade e eficiência garantindo, assim, a segurança e qualidade de tais empreendimentos.

Esses conceitos permeiam as atividades atuais das empresas e nesse sentido o presente trabalho baseia-se nas considerações de sistemas de informação, bem como nas atribuições de um analista de sistemas ou gerente de redes para a realização de um estudo em uma empresa do ramo financeiro situada na cidade de Viçosa que incidirá em análise do Sistema de Informação interno da empresa, enfatizando conjuntamente os principais problemas nela encontrados.

Desse modo, no presente trabalho desenvolvido em uma instituição do ramo financeiro do setor bancário almejou analisar o principal sistema utilizado para registro de clientes e demais operações da empresa propondo identificar pontos de melhoria e contribuir para o aperfeiçoamento de suas ações e práticas. Para tal, depois de identificado o principal procedimento, e com o intuito de identificar falhas no fluxo do trabalho, utilizaram-se instrumentos valiosos no campo da administração como visitas técnicas e observação direta que permitem a troca de experiências e informações, também foi requisitado para coleta de dados o uso de entrevistas com o pessoal envolvido na empresa, visto que o analista pode utilizá-lo para identificar problemas na divisão de responsabilidade, na transmissão de documentos e no tempo de execução do processo.

OBJETIVOS

Objetivo geral:

Este trabalho tem por objetivo analisar o Sistema de Informações utilizado dentro da empresa escolhida para estudo. Iremos analisar o Sistema de Informações do Banco do Brasil S/A denominado SISBB – Sistema de Informações Banco do Brasil.

Objetivos Específicos:

- Identificar os usuários da instituição e como utilizam o sistema de informação na sua rotina de trabalho.

- Sugerir melhorias para a empresa no tocante à utilização do sistema.

- Avaliar a importância de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, eficiente e eficaz no processo de tomada de decisão de uma empresa.

Descrição da Empresa

A empresa escolhida para estudo é o Banco do Brasil S/A, empresa esta que atua no setor bancário fazendo parte do sistema financeiro nacional. Esta se encontra em funcionamento no município de Viçosa – MG, possuindo uma agência central e um PAB- Posto de Atendimento Bancário situado no campus da Universidade Federal de Viçosa UFV.

O Banco do Brasil S.A. (BB) foi fundado há 206 anos por Alvará de 12 de outubro de 1808, no Rio de Janeiro, pelo então Príncipe-regente Dom João de Bragança (futuro Rei Dom João VI de Portugal).

É uma instituição financeira estatal, constituída na forma de sociedade de economia mista, ou seja, possui participação tanto do Estado quanto da iniciativa privada, com a União sendo sua acionista majoritária com participação em 68,7% das ações juntamente com os demais investidores que podem adquirir suas ações negociadas em Bolsa de Valores.

Sua missão, segundo sua filosofia corporativa, é "Ser um banco competitivo e rentável, promover o desenvolvimento sustentável do Brasil e cumprir sua função pública com eficiência.”.

A empresa tem como finalidade a comercialização de produtos e serviços bancários, tais como abertura de conta corrente e poupança, fornecimento de talões de cheque, concessão de empréstimos e cartões de crédito e débito, captação de recursos por meio de depósitos em poupança e fundos de investimento, cadastramento e regularização de CPF por meio de convênio com a Receita Federal, recebimento de contas e boletos diversos por meio de seus operadores de caixa, entre outros.

Seu público de clientes é a população em geral, poupadores e investidores, aposentados e pensionistas, servidores públicos, recebedores de salário, empresas e organizações jurídicas, setor governo. Público esse com faixa de idade a partir de 18 anos e empresas/organizações legalmente constituídas.

Por ser uma empresa de economia mista constitucionalmente está obrigada a realizar concursos públicos para seleção externa de pessoal e deve seguir a lei 8.666/93 que dispõe sobre os processos de licitação para aquisição de materiais e equipamentos e contratação de serviços.

Instrumentos de Pesquisa e Coleta de Dados

Para o levantamento dos dados ou coleta, foi realizada uma visita técnica com duração de cerca de duas horas, com o intuito de abordar e anotar dados e informações para auxiliar na tomada de decisões, mediante o processo escolhido para estudo. Adotaram-se quesitos relacionados ao sistema de informações utilizado pela organização para o desenvolvimento de suas atividades cotidianas, gestão de pessoal, processos, operações, registro e gerenciamento de cadastros de clientes.

Procurou-se saber quem são os agentes responsáveis pela utilização, inclusão de dados, realimentação de informações e sua posterior análise para se tomar decisões baseando-se em dados concretos e confiáveis.

Análise do Sistema de Informação

Caracterização do Sistema: Breve Histórico

Foi na década de 80 que as agências do Banco do Brasil S/A começaram a utilizar computadores ainda que com algumas deficiências, pois o processamento ainda era feito centralizado no CESEC (Centro de Comunicação e Processamento de Dados).

O “sistema on-line” foi inaugurado na agência 504 – Norte, em Brasília (DF), em 24 de setembro de 1982, sendo naquele dia, a primeira a funcionar nesse sistema, deixando para trás as longas listagens de papel nos caixas, que eram necessárias para operações hoje simples, como pagamentos, transferências e consulta de saldos. O “sistema on-line” interligaria, mais adiante, todas as agências do Banco e as transações começavam a ser feitas em tempo real entre uma agência e outra. O cliente podia ter seu extrato, com o saldo de sua conta atualizado, a qualquer momento. Este sistema foi, há 20 anos, o ponto de partida para os atuais sistemas que funcionam totalmente interligados em tempo real, seja nas agências do Banco do Brasil S/A ou em qualquer outro banco público ou privado.

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