A COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

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Nesse campo foram trabalhados da seguinte forma, os funcionários: recepcionistas, digitador, auxiliares de serviços, financeiro e acadêmico trabalhavam uma carga horária de 44 horas semanais, de segunda a sábado. Já os professores, considerados prestadores de serviço pela empresa, trabalhavam 20 horas semanais, de acordo com seus dias de aulas.

Durante essa atividade, controle de horários, apuração de faltas e horas excedentes era registrada em um livro ponto, que a toda semana era contabilizada, para assim realizar um banco de horas de compensação, sendo negociados entre o empregado e o empregador das seguintes formas: descontos salariais, pagamentos de horas extras ou compensação de horas de um dia para o outro. (Art. 59 da CLT).

- Auxílio na elaboração da folha de pagamentos: Nessa atividade um assunto de grande importância para as relações entre empregado e empregador é o salário, sua forma de pagamento: mensal, por hora, diário; o valor designado de acordo com a função exercida; e seus adicionais. (FIDELIS, 2006).

No IBC o pagamento de professores e funcionários era realizado todo quinto dia útil do mês, já os vale transportes eram dados por semana. Nessa atividade o papel era de auxiliar, calculando as faltas, adicionais e hora extra durante o mês. Uma planilha manual era utilizada e repassada para a supervisora que inseria em uma planilha do Excel e realizava os cálculos em cima do salário base de cada um, com os devidos descontos, INSS, vale transporte e descontos adicionais. Depois os contra cheques eram encaminhados para realizar o pagamento dos funcionários, ficando uma via com eles, e outra com a Instituição, sendo protocolados na pasta de cada um.

O pagamento dos professores era contabilizado de acordo com número de horas de aulas ministradas durante o mês, e calculado pelo valor da hora aula da respectiva disciplina. Já os funcionários como: recepcionistas, digitadores eram pagos mensalmente.

- Controle de estoques: Segundo Moritz (2006, p. 22), “a comunicação serve como um canal para o exercício da liderança ou para a manutenção de elos entre organizações.” Com isso, o controle de estoque foi desempenhado como uma relação de comunicação entre a cliente/empresa/terceirização. Pois, nessa atividade relatórios mensais eram realizados para evitar falta de materiais e problemas com alunos, pois como o material didático é próprio, mas a parte de impressão, encadernação é terceirizado, era feito uma análise todos os meses para saber o quanto seria solicitado, e à medida que novos clientes se matriculavam nos cursos, esse relatório era atualizado, evitando assim faltas e perdas. Então, observa-se que essa atividade dependia muito da demanda de alunos, de uma ótima comunicação entre os componentes envolvidos, além de ser uma tarefa rigorosamente fiscalizada.

- Controle quantitativo de alunos: Uma tarefa que auxiliavam muitas outras, principalmente, com a descrita a cima. Uma atividade de planejamento e controle, onde era registrada a quantidade de alunos por turma, observando a variação de um mês para o outro, e era a partir disso que eram calculados os índices de lucratividade de cada turma. Então o papel nessa atividade era realizar relatórios mensalmente, fazendo comparações com os anteriores e expondo para administração em um quadro o grau de crescimento de cada turma.

- Auxílio no controle de caixa: O controle de caixa era uma atividade exercida mensalmente, onde a função principal era auxiliar na elaboração de relatórios que demonstravam todas as receitas e despesas do mês. Uma tarefa de caráter sigiloso na organização, onde todas as entradas em dinheiro, cheque e cartões, e saídas como devoluções e estornos de cartões, presentes no livro caixa da organização eram contabilizadas.

Auxílio na análise de custo/beneficio: De acordo com a enciclopédia livre, Wikipédia (2008), “a relação custo/beneficio é um indicador que relaciona os benefícios de um projeto ou proposta, expressos em termos monetários, e os seus custos, também expressos em termos monetários.” Com isso, essa atividade era considerada de planejamento e orçamento. Antes de qualquer turma ser lançada eram realizadas uma análise da viabilidade da turma, a sua demanda e seus custos. O papel desenvolvido dentro dessa tarefa era de realizar orçamentos, fazer proporções de procura das turmas, por meio de planilhas de ligações recebidas que eram anotadas pelas recepcionistas e repassadas para realização dessa análise. Além disso, também era feito uma pesquisa de mercado para saber preços de concorrentes e equipe de professores.

De acordo com Eraldo Meireles, Consultor do Instituto MVC, afirma que: “leve em conta os custos para só então pensar nos benefícios; se o custo for alto, nem pense nos benefícios”. Com isso, além de todas essas análises, a empresa já tinha um ponto determinado, turmas de concursos só eram viáveis com no mínimo 30 alunos e turmas de preparatórios para vestibulares com 50 alunos.

- Auxílio na criação e planejamento de propagandas: Antes de qualquer criação e planejamento o conhecimento do ambiente interno e externo da organização, assim como, a identificação dos elementos do composto de marketing é de fundamental importância. Pois, de acordo com Sandhusen (2006, p. 69), “forças dinâmicas e inter-relacionadas, externas ao processo de planejamento estratégico, apresentam ameaças e oportunidades, devendo ser consideradas ao reunir os mercados-alvo aos compostos de marketing.”

Portanto, nessa atividade vários critérios foram abordados e observados, como público alvo, tipo de abordagem, e pontos estratégicos. O papel desempenhado era de opinar na arte da propaganda; fazer uma análise dos pontos estratégicos para a realização de panfletagens; e ajudar na elaboração de outdoor, faixas e panfletos.

Essa atividade também envolvia a etapa de planejamento e divulgação das turmas, abordando o tempo que teríamos disponível para divulgar os cursos, os pontos de abordagem para atrair o público alvo, as formas de abordagem, e as maneiras para proporcionar um diferencial competitivo. Tudo isso era feito por meio de reuniões, pesquisas de mercado e propostas.

Segundo Malhotra (2005, p. 21), um recurso importante para pesquisa de mercado é a Internet que “está rapidamente se tornando uma ferramenta útil na identificação, coleta, análise e na disseminação de informações relacionadas à pesquisa de marketing.” Com isso, a internet também passou a ser uma fonte de grande utilidade para pesquisa, divulgação e organização das turmas em elaboração, onde possibilitava um contato direto com os clientes