A Administração de Vendas

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Plano de Vendas

A meta é aumentar o número de vendas e consequentemente o lucro. O plano de vendas terá como objetivo de atingir clientes que fazem somente compras online, dentro da região metropolitana de Belo Horizonte, os produtos ofertados no site, serão os mesmos disponíveis nas lojas, fazendo com que não haja falta de produtos no estoque da loja.

Primeiro Passo

- A organização está com queda nas vendas, por causa do ambiente atual do Brasil, devido à crise econômica.

Segundo Passo

- Se continuarmos com o processo praticado atualmente, a loja ficará suscetível aos altos e baixos do mercado sem reação.

- Projetar as vendas de todo à indústria no período: As projeções para indústria são menores em relação aos anos anteriores, devido ao fato citado anteriormente.

- Projetar a fatia de mercado da empresa ou vendas: Pelo porte da empresa, médio e pequeno, a fatia de mercado se faz entre 10% a 20% com projeção para aumento.

- Estima se a receita, os custos e os lucros: A estimativa das receitas e dos lucros é de aumento, pois as vendas acontecerão de forma online e autêntica, sem a presença de vendedores, ou seja, com o custo menor, seja ele humano ou material.

- Previsão de investimento necessário para o plano: Os investimentos serão destinados para o e-commerce da empresa.

- Previsão do retorno ao investimento: A previsão de retorno será mediante ao investimento feito de 20%.

Terceiro Passo

- Queremos ser destaque e referência no mercado da região metropolitana de Belo Horizonte para possíveis novos mercados no futuro, abrangendo âmbito nacional e até internacional.

Quarto Passo

- Síntese de planejamento:

Estratégia: O melhor caminho é observar as mudanças de mercado para seguir com as mudanças propostas, considerando o mesmo para os clientes.

Tático: Ação de buscar melhorias, realizadas por todos os envolvidos na relação cliente, empresas, se adequando sempre que necessário.

Controle: O aumento nas vendas e satisfação dos clientes.

Potencial de mercado e de vendas e previsão: Potencial de aumento com o novo plano de vendas e-commerce, atingindo um número de novos clientes. O mercado tem um potencial muito forte, pois há regiões em que as empresas físicas não abrangem.

Orçamento: O plano de vendas resultará em um orçamento com menos custo possível para um objetivo de 20% de aumento nas vendas.

Territórios e rotas: Os territórios atingidos pelo e-commerce serão maiores em comparação com as lojas físicas, Gerando divulgação para aumento de número de acessos e clientes.

Os vendedores ficaram atentos para ajudar nas vendas online, criando oportunidades de aumento de remuneração e consequentemente gerando motivação para os vendedores.

Estratégia para recrutamento e seleção

A principal estratégia adotada pele empresa, são as indicações dos próprios colaboradores, recebimento de currículos, podendo ser considerado como fonte estratégica do marketing boca a boca, não sendo utilizados anúncios em jornais, propagandas, sites ou agências de emprego, reduzindo drasticamente os custos de contratação.

Após a triagem de currículos, é feita a análise de referências experiências e indicações.

Depois de selecionados os melhores candidatos, é agendada uma entrevista, que aprova ou não os resultados finas.

Após a escolha do candidato adequado, o mesmo é encaminhado ao exame admissional e estando tudo de acordo, é efetivado na empresa para o período de experiência.

Após a contratação, o novo colaborador é submetido á uma semana de treinamento aplicado pelo próprio gestor da unidade, onde são passados todos os valores, visão, missão da empresa, comportamentos esperados, normas de condutas e ética para alinhamento junto ás estratégias empresariais.

Esquema de Remuneração

O método de remuneração adotado pela empresa é o de salário fixo mais comissão sobre vendas, com premiações decorrentes de atingimento de metas. Cada loja e cada vendedor possui uma meta pré-fixada pelo gestor de acordo com o potencial individual.

Técnicas de Vendas

Explicação sobre o produto:

Explicar de forma correta o produto, apresentando todas as especificações técnicas, levando informações relacionadas aos diferencias e o que o produto pode agregar a vida do cliente.

Apresentação dos benefícios:

A apresentação será uma ligação entre as vantagens do produto com a necessidade do cliente, como ele pode ser beneficiado com a compra do nosso produto.

Resiliência:

Nossos vendedores são capacitados em absorver uma recusa durante a negociação, sem deixar de lado sua essência. Essa habilidade proporciona frieza para pensar para reverter à negociação ou seguir para uma próxima