A ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COMO CLIENTE
Por: carlos eduardo macedo de sousa • 29/5/2020 • Pesquisas Acadêmicas • 567 Palavras (3 Páginas) • 617 Visualizações
----------------------- Page 1-----------------------
Disciplina ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COMO CLIENTE
Atividade Leitura do case Chery e respostas das questões discusivas
Disponível https://1drv.ms/b/s!AkBd19CWN_km9xRZ3pQnCPpuSKsV?e=p6EZVW
L E T R A L E G Í V E L
Aluno Carlos Eduardo Macedo de Sousa
Matrícula F30HCI4
Semestre 1°Semestre
Pergunta 1. A Chery e as corporações chinesas representam algo novo no mercado automotivo
mundial?
Com toda certeza, anos atrás pensar em ter um produto chines era pensar em ter um produto com e .
preço menor e qualidade horrivel, porem isso mudou bastante devido a apresentação de novas
empresas que conseguiram juntar, baixo custo, qualidade e tecnologia avançada. Essas empresas
automotivas representam exatamente isso, produtos inovasdores,de baixo custo, e de otima qualidade
Pergunta 2. Quais os desafios da estratégia da Chery diante das gigantes no mercado nacional?
Mostrar que tem produtos de qualidade mesmo com o preço bem abaixo do normal comparado as
gigantes do mercado; O numero de reclamações do reclame aqui; Teve que fazer diversas
modificações em seus veiculos
1
----------------------- Page 2-----------------------
Pergunta 3. Como associar o automóvel chinês à qualidade e construir um pós-venda eficiente?
Mostrando ao consumidor que o veiculo vem com diversos itens de série com um preço bem mais
acessível que as tradicionais que estão presentes no país. Em uma breve pesquisa no reclame aqui foi
possível observar que em maioria as reclamações são referentes ao pós venda, usuários reclamam da
resolução de problemas mecânicos que algumas vezes são resolvidos,porém de maneira demorada e
outras
...