O Planejamento Estratégico

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Na formulação do Planejamento Estratégico, é possível que a empresa tenha noção de sua posição no mercado, tendo uma ampla visão do ambiente em que está inserido e do seu ambiente interno, assim identificará suas deficiências, competências e potencialidades.

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OBJETIVOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

- Estabelecer uma Visão Estratégica integrada para o Hotel Colonial;

- Desenvolver uma visão compartilhada sobre as questões fundamentais para o sucesso da empresa;

- Permitir que a empresa tenha noção de sua posição no mercado;

- Estabelecer as diferenças entre a empresa e seus concorrentes;

- Observar os pontos fortes e fracos da empresa e de seus concorrentes;

- Visualizar as oportunidades e ameaças do ambiente;

- Analisar a empresa internamente e o ambiente, para planejar suas ações em cima desses dados.

REGRAS BÁSICAS

- Declarar a missão da empresa;

- Estabelecer a visão de negócio;

- Diagnosticar o ambiente;

- Diagnosticar a situação interna da empresa;

- Identificar os fatores-chave de sucesso;

- Determinar o sistema de planejamento estratégico;

- Definir os objetivos;

- Analisar os públicos alvo;

- Formalizar o plano;

- Analisar sistematicamente os resultados

MISSÃO, VISÃO DE FUTURO E VALORES

MISSÃO DO HOTEL COLONIAL

Oferecer serviços de qualidade, visando a capacitação o bom atendimento na Região Norte do estado para os setores de turismo e hotelaria, bem como oferecer o melhor serviço de hospedagem, de caráter temporário, na cidade de Boa Vista-RR, por meio de uma gestão voltada para a qualidade dos serviços prestados aos seus clientes, atenção constante aos detalhes do bom atendimento.

VISÃO DE FUTURO

Visão de Futuro do Hotel Colonial

Ser o melhor hotel em excelência no atendimento no município de Boa Vista e referência em qualidade de atendimento da região norte do Estado de Roraima.

VALORES

VALORES DO HOTEL COLONIAL

- Respeito aos clientes, tê-los como foco principal do hotel;

- Respeito e treinamento contínuo aos colaboradores;

- Excelência no atendimento;

- Atenção nos detalhes;

- Procurar melhorar sempre.

ANÁLISE DOS PONTOS FORTES E FRACOS

PONTOS FORTES

- Área de laser;

- Estacionamento;

- Café da Manhã; 50 pessoas cada;

- Internet;

- Profissionais treinados para oferecer serviço personalizado;

- Estrutura física colonial;

- 11 apartamentos com ar condicionado, banheiro privativo, TV em cores e frigobar;

- Room Service 24 horas por dia;

- Localização próxima ao centro;

- Preço acessível;

- Capacitação dos colaboradores.

PONTOS FRACOS

- Nenhum colaborador tem domínio de outra língua, além do português;

- Não há Restaurante;

- Não há piscina;

- Poucos leitos;

- Não há transfer.

ANÁLISE DAS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS

OPORTUNIDADES

- Se tornar hotel referência na hospedagem de bom atendimento;

- Ampliar o grau de ocupação dos apartamentos nos finais de semana;

- Atrair turistas com preço acessível.

AMEAÇAS

- Possibilidade de mudança na política de desenvolvimento sócio-econômico do município;

- Alteração na legislação que rege os hotéis no Brasil, impedindo a execução de algumas ações;

- Entrada de novos concorrentes;

- A redução nos preços do alguns concorrente;

- Recessão no país;

- Enfraquecimento da economia local;

- Distância dos grandes centros;

- Boa Vista como corredor turístico;

- Evacuação de investimentos no município.

ANÁLISE DOS PONTOS FORTES E FRACOS DA CONCORRÊNCIA

Empresas

Pontos Fortes

Pontos Fracos

Hotel Aipana Plaza

- Localização;

- Maior quantidade de apartamentos (hotel grande);

- Atendimento com qualidade.

- Estrutura física “velha”;

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