PIM VII &VIII

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5.3.5. Manutenibilidade

5.3.6. Portabilidade

5.4. Processos do Ciclo de Vida do Software: ISO 12207

5.4.1. Processo

5.4.2. Estrutura

5.4.3. Processos fundamentais

5.4.4. Processos de Apoio

5.5. Atividades do Desenvolvimento

5.5.1. Implementação

5.5.2. Levantamento dos Requisitos

5.5.3. Análise dos Requisitos do Sistema

5.5.4. Análise dos Requisitos do Software

5.5.5. Teste de Qualificação do software

5.5.6. Integração do Sistema

6. Empreendedorismo

6.1. Inovação

7. CONCLUSÃO

BIBLIOGRAFIA

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INTRODUÇÃO

A empresa desenvolvedora de software chamada XPTO, localizada na cidade de São Paulo – SP, necessita de uma empresa que possa auxiliá-la nos seus projetos, devido a este fator achou necessário e contratou a consultora “Consulting”, com o objetivo de entregar um estudo que contenha a análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e a implementação de melhorias nos processos de TI. A empresa Consulting de consultoria deverá implantar um sistema de gerenciamento dos projetos de software da XPTO, com qualidade de forma que possa implementar ou obter a certificação CMMI, baseado nos sistemas de gestão da qualidade, com base nas normas de qualidade de software e modelos de melhoria do processo de software. A seguir será apresentado um projeto de implementação de melhoria da qualidade na empresa XPTO. A Empresa passará por algumas mudanças na área de processos. Para que o projeto aconteça de forma satisfatória, produtiva e rentável, se faz necessário que todos os envolvidos participem desta mudança, a Empresa contratada para entregar este projeto foi a Consulting, a qual já havia anteriormente mapeado falhas no processo da XPTO.

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PIM VII

- Gestão de Qualidade

É assumir a qualidade como filosofia de gestão, considerando que todas as atividades e funções de uma organização estão interligadas e influem na qualidade apresentada pelos produtos desta organização, sejam eles quais forem, hardware, software, materiais processados ou serviços. Evidentemente, leva em consideração o cliente mas também as necessidades internas da organização, o seu processo, a sua estrutura e organização voltada para a eficácia dos resultados.

Garantia da qualidade

É o conjunto de atividades executadas com o propósito de gerar confiança para o cliente e para a administração da organização de que os requisitos da qualidade especificados serão atingidos.

O Sistema de Documentação da ISO 9000

* Nível 1: É de abordagem geral e consiste basicamente no manual da qualidade da organização. Este manual expõe e define entre outros, a política de gestão da qualidade, o sistema da qualidade, a estrutura organizacional e as responsabilidades. * Nível 2: É constituído pelos manuais de procedimentos. Estes manuais, listam todos os procedimentos usados na organização e também definem responsabilidades (quem deve fazer o que e quando). Eles abrangem todos os elementos do sistema de qualidade utilizados pela organização (análise de contratos, aquisição, controle de processos, validação, testes, etc.). * Nível 3: Abrange as instruções operacionais básicas, que identificam como se deve proceder para o eficaz funcionamento do sistema de qualidade. Estas instruções envolvem métodos de inspeção, cronogramas de trabalho, especificações, desenhos, instruções de trabalho, etc. * Nível 4: Consiste nos registros da qualidade, entre os quais podemos citar os resultados de inspeções, os registros de aferição, as ordens de compra, a lista de fornecedores, etc. Estes registros são as evidências de que as instruções (Nível 3) foram seguidas.

Documentação de um Sistema de Qualidade

* Documentos da qualidade: que descrevem o processo, ou seja, como os procedimentos devem ser executados. * Registros da qualidade: que registram os resultados do processo, evidenciando que a organização seguiu as ações descritas nos documentos da qualidade. * Enquanto os documentos da qualidade documentam o processo, os registros da qualidade fornecem evidências de que as instruções contidas nos documentos da qualidade foram executadas.

Benefícios da Certificação

* Abertura de novos mercados. * Maior conformidade e atendimento às exigências dos clientes. * Menores custos de avaliação e controle. * Melhor uso dos recursos existentes. * Aumento da lucratividade. * Maior integração entre os setores da organização. * Melhores condições para acompanhar e controlar os processos. * Diminuição dos custos de manufatura (desenvolvimento).

A Certificação

* Uma vez expressado o desejo de se adotar um sistema da organização, deverá seguir uma série de passos tais como: * Definir a política da qualidade e selecionar do modelo de norma mais adequado aos propósitos da organização (ISO 9001, ISO 9002 ou ISO 9003). * Analisar o sistema da qualidade da organização, caso exista algum e determinar quais as mudanças que devem ser feitas para adaptá-lo às exigências das normas ISO 9000. * Conscientizar e treinar os funcionários da organização * Desenvolver e implementar todos os procedimentos necessários ao sistema da qualidade. E este é geralmente o ponto mais demorado durante o processo de implementação. Os procedimentos devem ser feitos em conjunto com as pessoas que deverão segui-los. * Seleção de um órgão certificador (também conhecido como órgão registrador). Trata-se de uma empresa independente da organização, que irá avaliar se o sistema da qualidade