Comunicação em Crises no Sector de Saúde

Comunicação em crises no sector de Saúde

==========

UNIVERSIDADE AVM FACULDADE INTEGRADA

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO

EM COMUNICAÇÃO EM CRISE NAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADAS

Comunicação em crises no sector de Saúde

(Ações de Comunicação do Ministério da Saúde da República de Cabo Verde na epidemia de dengue em 2009)

Maria Aparecida de Oliveira

Belo Horizonte

2014

Comunicação em crises no sector de Saúde

A imagem do Ministério da Saúde da República de Cabo Verde durante e após a epidemia de dengue em 2009)

Programa de Pós-graduação em Comunicação de Crises em Instituições Públicas e Privadas da AVM Faculdade Integrada, sob a orientação do Professor Eric Brum de Lima Duarte

MARIA APARECIDA DE OLIVEIRA

Local da Apresentação

Belo Horizonte

2014

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito final de avaliação no curso de especialização em Comunicação de Crises nas Organizações Públicas e Privadas.

Autor: Maria Aparecida de Oliveira

Título: Comunicação em crises no sector de Saúde (Ações de Comunicação do Ministério da Saúde da República de Cabo Verde na epidemia de dengue em 2009)

Finalidade: Trabalho de Conclusão do Curso

Objetivo: Título de especialista

Instituição: AVM Faculdade Integrada

Área de Concentração: Comunicação de Crises em Instituições Públicas e Privadas

Comissão examinadora

______________________________________________

______________________________________________

_______________________________________________

……………….……,……. De………………….de 2014

Aos meus pais Maria Leocádia de Oliveira (in memorian) e Luís de Oliveira, cujo amor e dedicação foram a base da minha vida.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Serafina Alves, amiga irmã, sempre presente, pelo apoio e incentivo para a execução deste trabalho.

Ao meu orientador, Professor Eric Brum de Lima Duarte, pelo acompanhamento nesta atividade.

Resumo

No setor de saúde a possibilidade de uma crise gerada por uma epidemia exige o estado de alerta permanente. Em 2009 uma epidemia de dengue na República de Cabo Verde pôs à prova a capacidade do Ministério da Saúde de dar respostas rápidas para conter o avanço da doença e evitar o pânico da população. O objetivo deste trabalho é mostrar o cenário em que a crise aconteceu, e as medidas de contenção adotadas. No centro da análise estão as ações de comunicação qual foi a estratégia e as ferramentas utilizadas. Ao final do trabalho apresenta-se as conclusões que mostram entre o prazo entre o inicio da crise e o controle final da situação decorreram menos de dois meses. Para que este resultado fosse alcançado a estratégia de comunicação adequada mostrou-se efeciente pois conseguiu-se o amplo envolvimento de toda a população do país, convencida a adotar as medidas de prevenção de combate