Plano de Marketing

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Com a comunicação externa, a empresa sofre com escassez de material digital próprio, limitando as postagens a imagens de “Bom dia” retiradas do Pinterest, algumas fotos de looks da loja e vídeos de músicas do Youtube como “Boa noite”. Isso resultou em postagens repetitivas e pouco engajamento dos curtidores da página. Pode-se dizer que a ausência de um profissional da área da comunicação é refletida na forma com que a empresa é representada nas redes sociais.

Além disso, há apenas um computador na empresa, localizado no caixa, que é utilizado para contabilizar as vendas e isso acaba comprometendo o trabalho da comunicação.

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Imagem utilizada para a postagem de “Bom dia” retirada do Pinterest.

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Postagem de divulgação dos produtos da marca.

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Postagem diária de “Boa noite” na página.

Justificativa

Levando em conta a importância de uma comunicação interna e externa eficiente, é essencial que o contato entre seus públicos seja bem planejado. No contexto da empresa Eliza Andrade, o relacionamento da estilista e demais funcionárias com o público externo é ponto chave. As redes virtuais são as mais convenientes e acessíveis dos meios de comunicação entre os públicos, sendo sua manutenção uma prioridade.

O plano de comunicação terá utilidade no sentido de realizar as mudanças necessárias para melhorar e manter o funcionamento destes contatos. Dessa forma, a atuação da comunicação pode ser articulada para se adaptar à escala e abrangência da empresa.

Metas

- Manter boa comunicação interna.

- Investir em marketing e propaganda.

- Ampliar a abrangência das redes sociais para aproximar o público externo.

Objetivos

Como objetivo geral, o planejamento pretende articular os processos de comunicação da empresa, possibilitando maior aproveitamento de recursos e geração de lucro.

- Utilizar os materiais disponível de maneira efeitiva.

- Postagens diárias e eficases nas redes sociais.

Projetos de ação

PÚBLICO EXTERNO

JUSTIFICATIVA

Tendo em vista a importância de uma boa relação com o público externo para o sucesso da empresa, deve-se levar em consideração atividades voltadas para fortalecer os laços com a sociedade. Através destas ações é possível construir uma imagem positiva da empresa em sua comunidade, facilitando as iniciativas e valorizando as atividades realizadas pela marca.

METAS

- Realizar uma promoção na página oficial do Facebook ao atingir 5 mil curtidas. Os clientes postariam uma foto com a hashtag “ElizaAndrade” para concorrer a duas peças da loja.

OBJETIVO

- Melhorar o relacionamento com o público externo.

- Aumentar a quantidade de postagens relevantes no Facebook.

- Criação de um Instagram para alcançar um público maior.

CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO

A avaliação será feita através da reação do público que será medido levando em conta o possível aumento da popularidade nas redes sociais e na relação entre os contribuintes da loja e consumidor.

ORÇAMENTO

- Computador: R$3.000,00

PÚBLICO INTERNO

JUSTIFICATIVA

A importância da comunicação interna para o bom andamento da empresa se deve ao fato dela direcionar as ações e estimular o relacionamento entre os funcionários. Mantendo-os motivados, a empresa consegue atuar de forma mais integrada e eficiente. Mesmo empresas com poucos funcionários, devem seus bons resultados à uma comunicação interna efetiva.

METAS

- A loja oferece café da manhã às funcionárias uma vez por mês para promover a integração e estreitamento de laços.

OBJETIVO

- Integrar de forma mais eficiente o público interno com a empresa, gerando espaço para feedback através dos encontros mensais matutinos.

CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO

Com o público interno sendo mais integrado, ajuda na eficiência de vender melhor.

ORÇAMENTO

- Pães: R$ 10,00

- Leite: R$ 10,00

- Margarina: R$ 4,00

- Queijo: R$ 6,00

- Presunto: R$ 8,00

- Café: R$ 10,00

EVENTOS CORPORATIVOS

JUSTIFICATIVA

Os eventos corporativos são importantes na medida em que tornam-se instrumentos colaborativos que visam desenvolver a troca de conhecimentos dentro e entre as organizações, destacando um senso democrático de compartilhamento de informações.

METAS

- Um brechó com outras lojas tendo o intuito de trocar experiências.

OBJETIVO

- Eventos mensais para clientes da loja a fim de promover um bom relacionamento entre as funcionárias da loja e as consumidoras e assim garantir fidelidade à marca.

- Conhecer o perfil da consumidora e desenvolver peças de vestuário condizentes à suas necessidades.

CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO

O atendimento e presença no evento servirão para determinar a eficácia do planejamento.