PIM IV - PESQUISA DE MERCADO

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As mudanças na equipe ocorreram gradativamente e aos poucos a empresa tornou-se familiar. Em meados dos anos 90 os dois filhos de Claudio, Alcides e Ivan Bedani passaram a trabalhar como corretores e os negócios expandiram. Não era apenas uma Imobiliária para compra e venda de imóveis, e sim uma administradora com grande potencial e serviço diferenciado, já com nome consolidado e conhecido na cidade. Em 2000 outros dois filhos Camila e Bruno Bedani entraram para a sociedade transformando efetivamente em uma empresa familiar e de fácil administração.

Com o passar dos anos, mais precisamente no ano de 2005 o mercado já não era o mesmo e a localização já não funcionava como antigamente. Por este motivo, veio a mudança de local para a Rua Campos Salles, 849 – Centro – local de grande fluxo de veículos e com um facilitador essencial aos clientes: vagas de estacionamento.

Alguns serviços foram agregados como assessoria jurídica, administração de condomínios, assessoria a grandes investidores foram acrescidas a empresa que hoje conta com 8 colaboradores.

Desta forma, a Stil imobiliária vem se mantendo firme no mercado Imobiliário a mais de 40 anos, tendo como ideologia o pensamento de Abraham Lincoln “Você pode enganar algumas pessoas o tempo todo ou as pessoas por algum tempo, mas você não pode enganar todas as pessoas o tempo todo”.

BRIEFING

Como ação inicial, elaborei o Briefing resumido e completo com todas as informações necessárias para o entendimento dos objetivos estratégicos da empresa. Percebi uma preocupação por parte dele (empresário) com sua marca/nome, que utiliza a anos e que vem gerando dúvidas quanto a manter ou não esta marca. Levantei com o empresário quais as ações de marketing realizadas pela empresa nos últimos anos, procurando dados primários e dados secundários a fim de eliminar algumas dúvidas e facilitar o questionário de pesquisa, porém, poucas informações foram coletadas. Analisamos também, qual era seu desejo e onde pretendia chegar definindo metas e ações a serem realizadas. Sua relação para com os demais funcionários é de liderança democrática, sendo um líder eficaz, já que todas as decisões a serem tomadas na empresa são percorridas pelo grupo e escolhidos em forma de votação, sem haver nenhum tipo de indução por parte do líder. Em anos passados, houveram muitas complicações e os conflitos de interesse e de direito eram recorrentes. Sua paciência e autocontrole foram fundamentais na administração destes conflitos e no relacionamento interno dos funcionários, o que devolveu a empresa muita tranquilidade e paz a todos os funcionários.

Dei início ao planejamento estratégico, identificando que as dificuldades do empresário e dando um feedback de onde e como devemos agir em nossa pesquisa;

- Elaboração de planos de marketing;

- Pouca utilização das ferramentas de internet e mídias sociais;

- Dificuldade em determinar metas aos colaboradores da empresa;

- Falta de conhecimento de seu público alvo;

- Falta de foco em determinados tipo de empreendimento;

- Dúvidas quanto a marca da empresa. Após tantos anos mantém ou chegou a hora de mudar?

ELABORANDO A PESQUISA

Buscando as variáveis internas e externas, tomei por base o microambiente e o macroambiente de marketing que são responsáveis pela definição das tendências de mercado. A busca de informações sobre os ambientes de marketing ajuda a empresa a definir a estratégia a ser tomada (CHASTON, 1992; KOTLER; KELLER, 2006). Segundo Ferrell (2000) e Kotler e Keller (2006), a análise de SWOT possui o objetivo de identificar certas fraquezas e forças pertencentes à empresa e relacioná-las a oportunidades e ameaças presentes no mercado. Está análise possibilita à empresa a seu auto avaliação frente aos ambientes de marketing. Através desta avaliação as empresas poderão estudar a sua situação e aproveitar as novas oportunidades que o mercado oferece, enfatizando suas forças e minimizando suas possíveis fraquezas e ameaças que possam prejudicar veementemente o atendimento junto ao cliente e, consequentemente a satisfação do mesmo perante a empresa.

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Baseado no processo de marketing segundo Kotler e Keller 20016, que envolve;

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Com os dados primários em mãos (IBGE) e conhecendo as dificuldades do empresário, conclui que uma Pesquisa Descritiva seria a mais indicada devido a facilidade para descrever características de grupos, descobrir ou verificar a existência de relação entre variáveis e também ajuda a segmentar mercados e a escolher o público alvo. A técnica a ser utilizada será o levantamento de campo devido a sua representatividade da população em estudo, os cruzamentos de dados e a formatação de tabelas com os dados coletados, facilitando o entendimento da mesma.

As perguntas serão simples e fechadas, de forma dicotômica simples, e o entrevistador não deve interferir nas respostas.

FORMA DE PESQUISA

A previsão de coleta de informações será em 15 dias e neste espaço de tempo, coletaremos o mínimo de 400 formulários e o máximo de 600.

- A forma de coleta de informações será através de formulários enviados via e-mail e pagina na internet, com retorno no mesmo canal enviado e com prévia autorização do entrevistado.

- Utilizaremos ligações telefônicas com número aproximado de 100 ligações de retorno, de forma aleatória e sem escolha ou determinação de pessoas ou empresas.

- Cerca de quatro Entrevistadores farão as perguntas, escolhendo as pessoas de forma aleatória, em dias e locais alternados, nos bairros e área central da cidade. A abordagem deve ser delicada, sempre respeitando a vontade do entrevistado.

As respostas serão tabuladas e o questionário visa trazer retornos como;

- Clientes em potencias

- Qual a ação de marketing mais tem funcionado e o que fazer para ampliar estas ações.

- Estas ações de marketing devem ser direcionadas a qual faixa etária.