O Plano de marketing

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- PRAÇA / DISTRIBUIÇAO

Segundo (KLOTER, 2006) é a atividade de concretizar a transmissão de posse, incluindo a movimentação física, de um produto ou serviço da fábrica ou da empresa que o oferece em direção ao consumidor.

De todos os elementos do composto mercadológico, a distribuição é a menos aparente aos olhos do consumidor. Contudo, as decisões de distribuição influenciam diretamente todos os outros elementos do composto.

O serviço de fotodepilação é fornecido diretamente ao consumidor final, por meio de uma clínica física, sem a necessidade de intermediários. Os canais de distribuição que farão a divulgação do serviço de fotodepilação se darão por meio do site da Laser Star, que explica detalhadamente como é realizada cada seção, principais dúvidas, telefones de contato e divulga todas as unidades no Brasil, também se fará por meio da fachada da clínica onde destaca-se a qualidade e preço, o facebook que divulgará as novidades e promoções, os folders serão composto de todas as informações que o cliente final necessitará e a propaganda boca-a-boca será feitas pelos clientes satisfeitos com a qualidade do atendimento e serviços prestados.

No serviço de fotodepilação não é necessário ser feita a administração de suprimentos, estoque ou o transporte, pois o serviço oferecido é independente em cada clínica. A administração dos materiais para a higienização do local e os cuidados com a higienização dos funcionários, é feita mensalmente, mas sem custos altos, pois os materiais necessários são luvas descartáveis, papel-toalha, papel protetor da mesa, gel para passar na pele, entre outros.

Os orçamentos para os serviços são feitos somente com o comparecimento na clínica, onde é avaliado o tom de pele e o pêlo do cliente. Logo feita esta avaliação, pode-se começar a realizar as seções na conveniência do cliente, com intervalos de um mês entre as aplicações.

Em uma pesquisa já realizada para a elaboração deste trabalho, notamos que, em média, diariamente são atendidos 10 clientes, que fazem 3 áreas por sessão. Percebemos também que a cada mês, em torno de 15 pessoas novas se interessam pelo serviço.

3.1 ANÁLISE SWOT

O termo "SWOT" é um acrônimo das palavras strengths, weaknesses, opportunities e threats que significam respectivamente: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, mas é bastante comum aqui no Brasil algumas pessoas usarem a sigla FOFA, ao invés da tradicional. Conceitualmente falando, a Análise SWOT se trata de uma ferramenta estrutural da administração, que possui como principal finalidade avaliar os ambientes internos e externos, formulando estratégias de negócios para a empresa.(TAVARES, Mauro, 2008)

A seguir na figura 01 apresentamos a análise SWOT da empresa Laser Star, com os pontos fortes e fracos:

Figura 01

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Fonte: Elaborado pelas autoras

- PROMOÇÃO

De acordo com (KLOTLER, 2000) promoção de vendas em “um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade.

A promoção e a propaganda, significam enviar diferentes mensagens a um público pré selecionado, com o propósito de informar os consumidores, através da utilização de diferentes veículos de comunicação. Com isso podemos dizer que o propósito da promoção é transmitir ao público que você tem aquele produto ou serviço que satisfaz a demanda do consumidor. Os objetivos da promoção são:

- Informar

- Persuadir

- Lembrar

Os públicos alvos dos serviços oferecidos pela empresa Laser Star são: Homens e mulheres, divididos em 60% de mulheres e 40% de homens, a faixa etária é de mulheres entre 15 e 50 anos, que possuem classe média a alta, residentes na cidade de Canoas/RS e que moram próximo da Laser Star.

O Copy Strategy (estratégia de criação) é um documento com base no debrieifng para desenvolvimento da estratégia criativa e para a operacionalização das mensagens comunicacionais. (LAFLEY, TICHY,2011)

A seguir, descrevemos a aplicação da técnica para a empresa Laser Star. A mesma poderá ser utilizada para a criação de diversos materiais.

Objetivo: Fazer com que os consumidores, acreditem na Laser Star e convencê-los de que somos a melhor empresa no ramo de fotodepilação.

Reason why: A Laser Star possui a fotodepilação mais tecnológica dos últimos anos, por Luz Intensa Pulsada, onde a eliminação do folículos pilosos é garantida.

Tom: Sério e competente, por se tratar de um serviço de beleza e bem estar.

Estilo: Sofisticado e ao mesmo tempo descontraído para que possamos atingir os públicos já citados.

Imagem do consumidor: Consumidores preocupados com seu asseio pessoal e exigentes quanto aos serviços que estão utilizando.

A propaganda é um recurso de apoio e tem como objetivo, tonar a marca mais conhecida e lembrada, atrair novos clientes, fideliza-los e informar sobre a existência dos serviços oferecidos.

Para isto propomos a utilização das seguintes estratégias, tendo em vista a verba disponível.

- Anúncios em jornais locais

- Outdoor em pontos estratégicos, a serem definidos.

- Distribuição de Folders

- Envio de mala direta

- Envio de e-mail marketing

- Post’s patrocinados nas Mídias sociais (Facebook)

- Promoções especiais para os clientes

Não utilizaremos agências de publicidade, por tratar-se de uma franquia, já receberemos os layouts prontos, para que se possa manter a identidade visual de todas as unidades. Sendo assim, teremos apenas o custo de veiculação das mídias, conforme a Tabela 01 abaixo, algumas faremos com custo zero.