Caso Coca Cola no Facebook

...

A página da marca da Coca Cola

Donnely, executivo da TCCC, examinou as 150 páginas de fãs da Coca Cola, e acabou se surpreendendo com o crescimento que a página de Sorg e Jedrzejewski, que talvez estivesse associado ao fato de que eles apresentavam “ “gráficos sociais” muito ativos e expressivos, além de identificar que a página de fato era muito bem elaborada, mais sofisticado que os demais, mais profissional. Com o crescimento global do Facebook, a Coca Cola cresceu junto e com maior penetração global do que a maioria das marcas.

Mediante aos acontecimentos, o Facebook fez contato com a TCCC, solicitando posicionamento por parte da organização, uma vez que a página de Sorg e Jedrzejewski violava uma politica da rede. Michael Donnelly foi obrigado a agir, e após debate com seus membros sobre o problema, o mesmo temia em assumir o controle da fanpage, pelo fato de ser compreendido pelos fãs da marca como uma invasão de sua comunidade por um negociante dominador, porém ao mesmo tempo, havia a preocupação de que centenas de milhões de dólares de marketing pudessem ser potencialmente desperdiçados se o controle da marca fosse cedido.

Entre o período de tomada de decisões, a página cresceu de 1,2 milhões para 1,9 milhões de seguidores, e então o grupo da Coca Cola optou por convidar os amigos para visitar a sede da empresa para o encontro entre os membros da equipe de marketing interativo, o qual obteve um bom entrosamento entre ambas as partes, e passaram a analisar de que forma se daria o andamento daquela página por parte da Coca Cola, e Donelly recorreu à estratégia de “Os fãs Primeiro” da Coca.

Fidelidade Comunitária

Em 2011, a Starbucks e a Coca Cola já tinham duas das maiores presenças de marca no Facebook, com 21,8 milhões e 19,2 milhões de fãs respectivamente. Entretanto, ambas buscaram crescimento por caminhos distintos, a Starbucks se mantinha atraindo seus fãs através de promoções, já a Coca manteve uma linguagem publicitária que buscava se relacionar com os indivíduos e as comunidades locais ao redor do mundo, através do dialogo com as pessoas, sem impor como faz a maioria das instituições publicitárias tradicional.

Conclui-se que o formato de gestão deve ser posicionado de maneira clara e objetiva na decisão de um trabalho que envolva um projeto, sendo necessária a determinação de profissionais corretos e que estejam posicionados de maneira objetiva e dentro do prazo certo. Mediada por computadores, aplicativos mobile deram poder aos consumidores, superar limitações geográficas amplia o alcance das informações online, facilita a criação de grupos baseados em interesses comuns, também relacionados ao consumo social ou pela paixão de uma apreciação relacionada uma ideia.