Caso Havard Coca Cola no facebook

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Foi aí que Donnelly, diretor da Coca-Cola, convidou Sorg e Jedrzejewski a visitar a sede da empresa e conversar com a equipe de marketing interativo. Surgem, então, diversos questionamentos pelos diretores da Coca-Cola, dentre eles o lucro da empresa e os princípios da marca. Os anônimos criadores da página e os executivos da Coca-Cola acabaram se entendendo e trabalhando de maneira colaborativa sob uma visão de os fãs da marca sempre estarão em primeiro lugar.

Surgiu, então, um dos maiores desafios do marketing digital: criar um acesso universalizado e de qualidade para os mais variados tipos de bens ou produtos. Foi aí que a equipe da Coca-Cola concentrou-se em desenvolver canais na escala adequada para se comunicarem com os indivíduos e as comunidades locais ao redor do mundo e não em base global. A meu ver, a universalização da marca deve respeitar as tendências de cada região. Posso citar como exemplo a criação, pela própria Coca-Cola de duas cores para a marca para atender aos consumidores de Parintins, no Amazonas. A latinha vermelha e branca permaneceu para atender aos consumidores do Boi Garantido e foi criada a latinha azul e branca para atender aos consumidores do Boi Caprichoso, já que, pela cultura da região, os que pertencem ao Caprichoso se negam a beber algo embutido nas cores do rival. Os profissionais de marketing de empresas multinacionais são considerados policêntricos, pois reconhecem que cada país tem diferentes necessidades, as quais se denominam variáveis de negociação, e buscam satisfazê-las de modo a despertar o interesse pela compra. No universo global com relevância local podemos citar também os grupos dentro de cada página. Em se tratando de rede social, a marca pode criar grupos com as características pessoais de cada consumidor, ou até mesmo a subdivisão por estados e região dentro dos sites da marca, o que já é bastante utilizado atualmente. Por mais que se tente abranger mundialmente, as empresas sempre deverão repeitar as particularidades dos consumidores de cada região, e devem utilizar-se das ferramentas de mídia social com subdivisões de abrangência regional para que tenham melhor sucesso na venda de seus produtos e/ou serviços.

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