CURSO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

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CURSO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

CAMILA SILVA DO CARMO – N499GH3

NATASHA CRISTINA DA SILVA – T411DI3

HOTEL URBANO VIAGENS E TURISMO S.A.

São Paulo – SP

2020

CAMILA SILVA DO CARMO – N499GH3

NATASHA CRISTINA DA SILVA – T411DI3

HOTEL URBANO VIAGENS E TURISMO S.A.

Projeto Integrado Multidisciplinar III para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista- UNIP

Orientadora: Ana Paulo Polazzo

 São Paulo – SP

2020

RESUMO

Com base nos estudos, esse presente Projeto Integrado Multidisciplinar III (PIM III), vem expor acerca das disciplinas de Modelos de Liderança, Avaliação de Desempenho, Administração de Cargos e Salários e Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial, Avaliação de Desempenho utilizando como a alvo da pesquisa de campo a empresa Hotel Urbano. Demonstrando através de pesquisa qualitativa complementar tendo como intuito entender o conceito e demonstrar de forma clara e em linguagem de fácil entendimento, a gestão da empresa objeto da pesquisa, aplicando-se o conhecimento adquirido no transcorrer do curso de graduação tecnológica em gestão de recursos humanos.  Tem  como  objetivo  evidenciar  como  o  estudo  das disciplinas  aqui  abordadas  pode  melhorar  o  funcionamento  da  empresa,  citando como  os  dados  levantados  podem  ser  debatidos  aplicando  assim  possíveis melhorias  na  gestão  da  empresa  referida,  utilizando-se  de  metodologia  de  pesquisa como  levantamento  de  dados  colhidos  na  própria  empresa  e  pesquisa  literária específica,  fazendo-se  então  o  cruzamento  das  informações  para  se  alcançar  o objetivo.  Ao final da leitura do presente projeto, espera -se ter sido específico e conciso, tentando alcançar a coesão entre as opiniões do autor e do leitor.

Palavras-chave: Liderança; Desempenho; Cargos; Ética; Legislação Trabalhista.

LISTA DE IMAGENS

Imagem 1 – Modelo de descrição de cargos Hotel Urbano ..................................... 16

Imagem 2 – Área de preservação ambiental do Hotel Urbano ................................ 19

SUMÁRIO

1.        INTRODUÇÃO        6

2.        MODELO DE LIDERANÇA        8

2.1.        Estilo Hotel Urbano de liderar        8

2.2.        Possíveis conflitos na gestão democrática        9

3.        AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO        10

3.1.        Determinações da avaliação de desempenho        11

3.2.        Método de Avaliação de Desempenho        11

3.3.        Implementação da Avaliação de Desempenho na empresa        12

4.        ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS        13

4.1.        A implantação do programa de cargos e salários        14

5.        ÉTICA E LEGISLAÇÃO        16

5.1.        Ética empresarial e social        16

5.1.1.        Responsabilidades sociais, posturas éticas e de cidadania        18

5.2.        Legislação trabalhista e sua aplicação na empresa        19

5.2.1.        Direitos ao colaborador previsto em lei        20

6.        CONCLUSÃO        23

REFERÊNCIAS        24

1. INTRODUÇÃO

Fundado em janeiro de 2011, o Hotel Urbano é uma agência de viagens, a qual objetiva oferecer os melhores pacotes de destinos ao redor do mundo, de modo rápido, viável e fácil de obter (CANTEIRO, 2014).

A empresa é um exemplo de como uma startup da internet pode apresentar crescimento exponencial quase que instantaneamente. O Hotel Urbano, principal adversário do Decolar.com, iniciou no final de 2010 como uma startup com 5 funcionários num pequeno escritório no Rio de Janeiro. Em cerca de 2 anos já contou com 350 empregados, tem 15 milhões de clientes, sede no Rio de Janeiro e filial em São Paulo, e se tornou a agência on-line de viagens com mais curtidas no Facebook (6,3 milhões de likes), aparecendo no topo do ranking do Socialbakers.com na categoria de fanpages do setor (MACHADO, 2013).

A empresa vale pesadamente da internet para estreitar a relação com clientes. Trabalha com publicidade no Google, além da fanpage no Facebook, e diversos parceiros on-line. Possui 2 lojas físicas no Rio de Janeiro, na Barra da Tijuca e em Campo Grande, pretendendo abrir mais e se expandir em toda América Latina (MACHADO, 2013).

O seu modelo de negócios é criar uma demanda por turismo por meio de uma forte estratégia de marketing online, proporcionando às pessoas o melhor preço, para que viajar passe a ser visto como uma necessidade que deve ser incorporada ao cotidiano. Dessa forma, mediante a uma base de mais de 10 milhões de brasileiros cadastrados, o Hotel Urbano estimula o turismo, a fim de que seus clientes sintam menos o efeito da sazonalidade e possam se estruturar para um Hotel ocupado o ano inteiro. A aposta consiste nos pacotes de viagens com preços mais acessíveis que a concorrência à empresa tem uma margem de 18% contra margens de até 40% das agências tradicionais (CANTEIRO, 2014).