Trabalho de Conclusão de Módulo de Planejamento e Controle Pessoal da Faculdade Eniac

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Segundo Chiavenato, objetivos organizacionais são o fim desejado que a organização pretende atingir e que orientam o seu comportamento em relação ao futuro e ao ambiente interno e externo. Neste sentido os objetivos organizacionais são a razão de ser das organizações, que necessitam de um fim objetivo. A empresa possui como principais objetivos, aprimorar os serviços prestados, de forma que possa atingir total satisfação do cliente, que tanto o colaborador e o cliente se sintam realizados dentro da empresa, manter a estabilidade financeira equilibrando os gastos e dessa forma contribuindo para expansão dos negócios da empresa.

- 2. Fundamentação Teórica

- 2.1. Competências Organizacionais

As competências organizacionais fazem parte da estrutura da organização, pois as mesmas diferenciam das demais e cria uma vantagem sob as outras empresas.

Fernandes define competência organizacional como: “conjunto de recursos coordenados que geram valor à organização, são difíceis de imitar, podem ser transferidos a outras áreas, produtos ou serviços da organização, e impactam o desempenho organizacional em um fator chave a seu sucesso.”

(FERNANDES, 2006. p.32)

Com base neste conceito, a empresa tem como principais competências organizacionais, qualidade nos serviços prestados, foco no cliente sempre o valorizando, flexibilidade para realizar os atendimentos ao cliente, oferecendo horários diferenciados de atendimento e eficiência no atendimento.

- 2.2 Competências Individuais

As competências individuais estão diretamente relacionadas ao desempenho no trabalho, associando conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas ao resultado que entregam.

“Conjunto de conhecimentos, habilidades e experiências que credenciam um profissional a exercer determinada função.”

(MAGALHÃES, 1997. p.14)

Seguindo este conceito, a empresa busca em seus colaboradores, de acordo com os objetivos e metas que ela necessita atingir, as seguintes competências individuais, sendo essas, agilidade no atendimento para que possamos atender a grande demanda de clientes em épocas de grande fluxo, mantendo sempre o comprometimento com os clientes, é necessário que para melhor atende-los o colaborador deve possuir a qualificação exigida para o cargo e mantendo sempre a pontualidade.

- 3.Mapa Conceitual

[pic 9]

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- 6. Escopo

O escopo do trabalho é conseguir passar aos demais (pessoas) através de etapas quais as atividades elaboradas dentro de um departamento de Recursos Humanos, tudo isso de forma mais concentrada na Gestão de Pessoal e Folha de Pagamento para que os mesmos tenham noção da abrangência e Importância desse departamento dentro de uma Organização. Além disso, mostrar as tarefas e responsabilidades de gestores que atuam na área de Recursos Humanos informando quais os departamentos da Organização, benefícios a serem administrados e de que maneira tal sindicato atua no reajuste da determinada empresa, quais os tipos de jornadas de trabalho e tipos de rescisões mais utilizados pela mesma.

- 7. Objetivo

A Organização Contábil Arruda tem como objetivo se tornar uma empresa de referência no ramo de contabilidade, além de ser uma empresa já conhecida em sua região de atuação em seu segmento, usa como modelo para buscar novos clientes, por conta das qualidades dos serviços prestados, e com um atendimento diferenciado, sempre buscando novos objetivos, com metas para qualificar ainda mais o desenvolvimento dos colaboradores em relação aos processos e atendimento ao cliente.

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- 8. Planos de Ações

Desenvolver um plano de ação para a transição de comando, visando decidir quais áreas estratégicas serão consideradas e que deverão ser ocupados por meio de um programa de desenvolvimento das competências das lideranças com candidatos internos a sucessão vertical e horizontal, bem como seu plano de T&D Estratégico. O plano de ação da empresa é garantir o sucesso de continuidade dos negócios, sem prejuízos.

Serão mapeados todos os potenciais sucessores a partir da descrição de cargos da avaliação de desempenho, das competências, após verificar os resultados obtidos deve-se elaborar o plano de ação Individual e de grupo.

O foco não é só no futuro de cada profissional, e sim, o futuro da organização, tornando assim o plano de sucessão organizacional é uma etapa importantíssima do planejamento estratégico de Recursos Humanos.

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- 8.1 Cronograma

DOMINGO

SEGUNDA

TERÇA

QUARTA

QUINTA

SEXTA

SÁBADO

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

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