Trabalho apresentado ao Curso Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC

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Genichi Taguchi: Criou um conceito considerado bem mais “radical” do que os outros, relacionando custo e qualidade em um único sistema. Visando às expectativas do cliente e o desperdício e retrabalho para a empresa, assim ele colocou cliente e empresa em um mesmo sistema. Taguchi também visava a criação de um produto um estudo prévio para antes de iniciar o processo diagnosticar possíveis falhas nele, também prevendo a má utilização do produto pelo cliente.

Vicente Falconi Campos: Uma referência em estudos da gestão da qualidade no Brasil, que no qual têm diversos livos, a maioria baseado no TQC japonês que é mais simples que o de Feigenbaum. Falconi atribui a qualidade às expectativas que um produto têm para o cliente, assim atribuindo um certo valor ao produto por parte do cliente. Ele vê a competitividade como um desafio para as empresas que são forçadas a aplicar sempre melhorias em seus processos produtivos para a redução dos custos para que tenha produtos acessíveis aos clientes sempre.

Na minha opinião o “guru” que mais me surpreendeu foi Deming, pelo fato dele ser um dos primeiros a questionar conceitos de qualidade nos sistemas produtivos americanos, e viu uma porta para a implantação de seus conceitos no Japão que estava num periodo de reconstrução pós guerra, elaborou conceitos de implantação da qualidade e apontou as falhas da qualidade, além de ver o cliente como maior influência na qualidade do produto.

Conclusão: O estudo da gestão da qualidade é de suma importância para a sobrevivência das empresas, e foi isso que os “gurus” passaram e continuam passando através de seus conceitos para nós acadêmicos e empresários que visam qualidade em seus processos em geral(trabalho, escola, vida, etc...). A gestão da qualidade não é algo físico, é algo único em cada um de nós que procuramos satisfazer nossos próprios requisitos e expectativas assim criando novos conceitos a cada dia que se passa, afinal sempre pode se melhorar algo.