Teoria Científica (Organização Racional do Trabalho)

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empresas.

A maior fonte de propaganda e disseminação do trabalho da Canal Verde hoje, na ordem de 60/70% da captação de clientes, vem das indicações de empresas que utilizam ou já utilizaram os serviços da empresa.

O restante, de 30/40%, são oriundos de visitação ao site, e participação de eventos.

Nota: não são enviados e-mail´s de marketing ou folder visando prospecção de clientes, uma vez que essa prática não agrada a empresa.

Internamente os comunicados são feitos mediante reuniões para que não aja dúvidas ao que foi solicitado e por fim sua execução, assim evitando erros.

Veja a tabela abaixo de que forma se usa a comunicação Formal e Informal:

Comunicação Formal Informal

Atendimento ao cliente X

Reunião entre funcionários

X

Reunião da Empresa X

3.3 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Percebe-se uma grande satisfação, tanto nos funcionários, como nos clientes, devido da sua motivação, aos seus comportamentos, e comprometimento com suas tarefas. Tudo isso só é possível por causa da boa comunicação e interação que é trabalhada todos os dias por seu líder. Tudo isso acaba os motivando a trabalhar com prazer e não por obrigação. Nota- se que são como uma família, grupo ou até amigos, que se ajudam. E por ocorrer isso, quem ganha também é o cliente, pois funcionários motivados são funcionários que trabalham e tratam todos bem.

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3.4 HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE

Tudo esta ligado ao trabalho, todo nosso desenvolvimento e toda nossa experiência. As pessoas trabalham com o desejo de melhorar suas vidas.

Dentro da Canal Verde o clima é descontraído e independente da hierarquia todos se respeitam,

Os clientes são tratados como iguais, não havendo distinção de, raça e classe social.

Quando há um problema todos se reúnem para assim verificar a melhor forma de resolve-lo. Sendo uma empresa de pequeno porte e com poucos funcionários fica mais fácil encontrar a origem e resolve-lo.

4. CONCLUSÃO

Concluo que na administração á vários fatores a serem analisados e que não podem passar despercebidos. Notei que para se trabalhar em uma empresa sendo ela de grande, médio ou pequeno porte temos sempre que nos atualizarmos, ter a mente aberta e acima de tudo saber o momento certo a se tomar decisões..

Conclui que as disciplinas estudadas são muito uteis para os administradores e para as empresas pois se trabalharmos de maneira correta ficando por dentro de todos os assuntos e das decisões tomadas faremos com que os negócios cresçam cada vez mais e sejam reconhecidos por todos, sejam eles cliente ou funcionários de qualquer hierarquia.

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REFERÊNCIAS

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ELAINA, JENNIFER - HENRI FAYOL - PAI DA TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO - HTTPS://WWW.PORTAL-GESTAO.COM/ARTIGOS/6886-HENRI-FAYOL-PAI-DA-TEORIA-CL%C3%A1SSICA-DA-ADMINISTRA%C3%A7%C3%A3O.HTML – 18 DE JANEIRO DE 2013.

MACHADO, GERALDO MAGELA – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL HTTP://WWW.INFOESCOLA.COM/ADMINISTRACAO_/COMUNICACAO-EMPRESARIAL/

LEAL, TIAGO – Teoria Clássica da Administração Segundo Henry Fayol - http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-classica-da-administracao-segundo-henri-fayol/13239/ - 07 de Fevereiro de 2007

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MORAES, ELLEN CRISTIANE ALBACETE - Homem, cultura e sociedade cultura: um conceito antropológico - http://www.conteudojuridico.com.br/artigo,homem-cultura-e-sociedade-cultura-um-conceito-antropologico,33970.html – 14 de Novembro de 2011

HEADLEY, SAMARA SILVA ; DE CAMPOS, IVAN FERREIRA. ADMINISTRAÇÃO E TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES. LONDRINA:UNOPAR,2014.

PAGNAN, CELSO LEOPOLDO. COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM. - LONDRINA: UNOPAR,2014

APÊNDICE

Entrevista

1. Qual o seu nome?

2. Qual a sua função dentro da empresa?

3. Conte-me sobre a sua empresa (ramo):

4. Qual o nome social da empresa?