Tecnologia em logistica

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Após análise e conclusão parcial do relatório feito pela consultoria, foi possível detectar alguns problemas administrativos que podem estar promovendo a queda dos lucros da organização, são eles:

- “O critério utilizado para promoções são as habilidades técnicas dos colaboradores, tanto nos níveis superiores como nos inferiores”

- “Os Diretores e gerentes de nível intermediário possuem hábito de examinar e comentar problemas técnicos nas áreas operacionais”

- “Promoções internas”

- Sugestões

Para ocorrer uma promoção de um colaborador a nível superior, é necessário que o mesmo tenha habilidade técnica, humana e principalmente conceitual, onde ele irá receber todas as informações e a partir delas planejar o desenvolvimento para resolução daquele problema.

O critério de promoção onde o colaborador tenha somente habilidade técnica pode ser adotado para níveis inferiores, quando o mesmo terá o entendimento e a proficiência no desempenho de tarefas específicas.

Será necessário um planejamento de treinamento e desenvolvimento para os diretores e gerentes, uma vez que as funções gerenciais como planejamento, organização e controle atualmente não recebem atenção merecida.

Sobre as promoções internas, em uma empresa onde não há procedimentos gerenciais definidos, o funcionário que for promovido, seguirá em uma cultura empresarial equivocada. Neste caso seria viável a contratação de funcionários externos para que eles possam trazer novas idéias e procedimentos que agregarão valores á empresa.

- Estrutura Organizacional

A empresa tem características funcionais, tendo por base a similaridade de tarefas, habilidades, recursos e conhecimentos necessários para o desempenho de cada função. Informando que:

- Presidência;

- Diretorias: Financeira (1), Compras (1), Operações (1);

- Gerências (8): Mercearia e Secos e Molhados (1); Hortifrutícola (1); Padaria (2); Linha Branca/Marrom (1); Armarinho e Têxtil (1); Açougue e Peixaria (1); Segurança (1).

- Total de colaboradores: 176 no total => Financeira (5); Compras (6) e Operações (165);

Conforme Chiavenato em seu livro Administração (Chiavenato, 2011 p. 195.) o desenho organizacional é um dos principais critérios de administração, pois define como a empresa irá funcionar e onde seus recursos serão aplicados. Ele também define toda a departamentalização e ligação de um setor para com o outro.

A função de organização no nível institucional trata a empresa em sua totalidade, isto é, como um sistema aberto e integrado. Recebe o nome de desenho organizacional. A palavra desenho denota uma forma, um padrão, uma estrutura ou algo parecido e que é utilizado pela empresa para alcançar um ou mais objetivos. O desenho organizacional da empresa e dos processos utilizados para fazê-la funcionar e alcançar resultados. O desenho organizacional envolve a definição da estrutura básica da empresa e como a tarefa empresarial será dividida e atribuída entre os departamentos, divisões, unidades, equipes e cargos. (Chiavenato, 2011 p. 195.)

4.1 Estrutura Matricial

Cabe ao diretor administrativo e de projetos, definir em conjunto com a parte institucional da empresa, qual a melhor estrutura a se usar, levando em consideração vários critérios, como os objetivos da empresa, os departamentos, o número de colaboradores e o perfil dos mesmos.

De acordo com o ambiente organizacional apresentado no hipermercado, foi identificada uma necessidade de modelagem em sua estrutura de funções, deixando assim a estrutura funcional e adotando uma estrutura matricial.

Na estrutura matricial o gerente de projeto ou de produto coordena os esforços do pessoal cedido pelas diversas áreas da empresa com pouca autoridade formal. Seu papel dentro da organização em matriz é de integração e coordenação das tarefas e deve assegurar os serviços e recursos fornecidos pelo pessoal de suporte, sobre os quais tem pouca ou nenhuma autoridade formal. O pessoal de suporte lotado nos departamentos funcionais presta consultoria, informações ou fornece recursos. (Chiavenato, 2011 p.224.)

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4.2 Vantagens da estrutura matricial

- Aglutinação de vantagens e neutralização de desvantagens: A vantagem principal do desenho matricial está no ganho das vantagens de ambas as estruturas (funcional e por produto); enquanto neutraliza as fraquezas e as desvantagens de ambas, a estrutura matricial representa uma conjunção entre departamentalização funcional e por produto.

- Dualidade funcional e produto/projeto: Essa estrutura apresenta um chefe funcional e um chefe de projeto, isso viola o principio universal da unidade de comando, e embora tal violação possa levar a problemas de conflito disfuncional, em muitos casos pode apresentar ótimos resultados quanto ao desempenho.

- Foco no lucro e nos recursos: Quando a empresa é multiprodutos ou multisserviços, a tecnologia e a economia podem não recomendar a separação das instalações de produtos ou da força de vendas para cada produto. O único meio de assegurar elevado grau de responsabilidade pelo lucro é sobrepor um gerente de produto com responsabilidade pelo lucro de um produto ou linha de produtos com gerentes funcionais que administram os recursos da empresa por intermédio de seus departamentos.

- Resposta á turbulência ambiental: A matriz é uma resposta organizacional ao ambiente turbulento cujas relações são extremamente complexas e mutáveis. Assim, a organização matricial é mais compatível com a abordagem contingencial: é um desenho departamental que apresenta a vantagem de unir o novo e o velho pela superposição de uma estrutura de projeto com uma estrutura funcional.

Para funcionar bem, esta estrutura depende da colaboração dos participantes. Mais do que isso, ela requer pessoas com alto nível de qualificação e de responsabilidade por resultados conjuntos. Por essa razão será necessário um treinamento e desenvolvimento com diretores, gerentes e operacional, para que possam trabalhar em conjunto, chegando assim nos objetivos.

Com esse tipo de estrutura os diretores e gerentes serão remanejados para a parte estratégica da empresa onde a responsabilidade