Tecnologia Gestão

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- Mudança organizacional e quebra de paradigma

Estas mudanças organizacionais são respostas às necessidades humanas e tecnológicas, que como num passe de mágica surgem em tempo menor que de um piscar de olhos. É importante observar que, o que hoje é considerado certo no ambiente organizacional, amanhã poderá não ser. Quando ocorre este processo de mudança de pensamento, acontece o que nós administradores chamamos de "quebra de paradigmas", esta "quebra" não deve ser considerada negativa, pois esse processo é o principal instrumento para se observar a evolução do pensamento da gestão empresarial.

- O papel do gestor

O papel do Gestor de uma organização é entender, refletir, agir, ensinar, coordenar pessoas, recursos materiais e naturais, buscar os melhores resultados para os acionistas, os proprietários e também a sociedade. Entrevista com o gestor: “O papel do gestor de uma empresa, ou de um processo desta empresa, é estar alinhado e principalmente identificado com a Missão, a Visão e os Valores desta organização. A partir desta identificação com o negócio Transmissão, ter a capacidade de identificar as oportunidades e as forças que nos credenciam como também as ameaças e as fraquezas que podem ofuscar nossa estratégia.” Este entendimento do entrevistado, está em consonância com a teoria apregoada no livro texto.

- Gestão da Qualidade Total

A Gestão da Qualidade é baseada em estratégias administrativas para obtenção de qualidade em todos os setores e atividades das empresas, na busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos os públicos de uma empresa, e também de sua excelência organizacional.

Na seqüência da privatização do setor elétrico nacional, (19970, parte da então CEEE não privatizada, foi reestruturada com a formação da Holding Grupo CEEE, composta pelas empresas de Geração, de Transmissão e de Distribuição de energia elétrica do estado do Rio Grande do Sul. Este processo desencadeou uma drástica redução do corpo funcional destas empresas, por aposentadoria incentivada ou por sub-rogação de contrato de trabalhos dos empregados com as novas empresas formadas pela aquisição das concessões, (REGE e AES Sul).

Na CEEE Transmissão, para fazer frente à demanda de atividades funcionais, optou-se pela terceirização de algumas atividades como: operação de subestações, manutenção de linhas de transmissão, manutenção de subestações, engenharia do sistema, fiscalização de obras, comissiona mentos, atividades administrativas, atividades jurídicas, vigilância, portaria etc.

Com este artifício, que as empresas concessionárias de serviços essenciais, passaram a contratar atividades indiscriminadamente, entregando atividades antes realizadas por empregados comprometidos com a essencialidade destes serviços, às empresas descompromissadas com qualidade destes serviços, sem experiência no mercado, com alta rotatividade de mão de obra, gerando aumento no numero de acidentes de trabalho, fazendo com que o Ministério Público questionasse este procedimento, culminando com a decisão pelo Judiciário, da obrigatoriedade das concessionárias, da execução das atividades fins destas empresas, por empregados destas empresas. Este novo cenário criado nas empresas do setor levou a CEEE Transmissão a intensificar ações em treinamento, aquisição e implantação de programas gerencias informatizados, revendo seus processos e a aplicação de Gestão da Qualidade Total, tendo como resultado desta ação, maior eficiência e eficácia no seu produto final. Algumas atividades não abrangidas pela decisão Judicial, como vigilância, portaria, parte dos serviços jurídicos e outras atividades meio, continuam a ser terceirizadas, pois no entendimento da Gestão, proporcionam maior agilidade no processo e são economicamente favoráveis pela disponibilidade destes profissionais no mercado.

- Tecnologias e Ferramentas de Gestão segundo o PLT.

BENCHMARKING

Características: É um processo contínuo, de investigação, de aprendizagem com os outros, requer disciplina e aplicável em qualquer processo. Vantagens: Serve para apontar praticas errada que comprometem o bom desempenho da organização. Aplicação: É uma Tecnologia de extrema flexibilidade e aplicável a qualquer segmento e porte de empresa OPEN-BOOK MANAGEMENT Características: A gestão com livro aberto pode ser definida como uma ferramenta radical, pois é necessária uma inevitável delegação de poderes aumentando o nível de comprometimento e responsabilidade dos funcionários fazendo com que se sintam importantes dentro da empresa e lutem pela sobrevivência da mesma em prol de preservarem seus empregos. Vantagens: Pode contribuir com os gestores, desde que estes disseminem uma cultura aberta e que privilegie o inter-relacionamento entre as pessoas. Aplicação: Faz com que todos os empregados conheçam com detalhes toda a situação da organização, e assim, comprometerem com os resultados desejados.

REENGENHARIA

Características: Ter o foco nos processos que agregam valor, O simples fato de uma empresa ser o número um não significa que não precisa da reengenharia, pelo contrário, várias empresas usaram a reengenharia para assegurar sua posição dominante através da redução de custo e de tempos de rotatividade de serviço. A conquista de um desempenho inovador medido nos resultados da empresa. Vantagens: Melhor qualidade, aumento da velocidade de produção e redução de custos, possibilitando ter um produto ou um serviço com preço mais competitivo, elimina processos. A reengenharia reduz todos os tipos de desperdícios, reestruturando o processo. Aplicação: A reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional. Uma reconstrução e não apenas uma reforma total ou parcial de uma empresa. Não se trata de fazer reparos rápidos ou mudanças cosméticas na engenharia atual, mas de fazer um desenho organizacional totalmente novo e diferente.

EMPOWERMENT

Características: É reconhecer o valor dos funcionários e delegar-lhes suficiente poder de decisão e responsabilidade no desempenho de suas atividades. Os funcionários com espírito e motivação de líderes, discutindo e opinando, em conjunto com os colegas, sobre como administrar melhor suas tarefas sem precisar de consultas e autorização de superiores, assim, para dinamizar o serviço ao cliente. Vantagens: Um dos principais benefícios dessa ferramenta é a viabilização do