SOCIOLOGIA ORGANIZACIONAL

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2. Quais são os aspectos extrínsecos ao contexto social, mas que também devem ser levados em consideração em sua análise, uma vez que interferem de modo direto em sua dinâmica? Cite-os e defina cada um deles.

De acordo com Golias, possuímos os fatores intrínsecos, os quais vimos na questão anterior, contudo, a análise do contexto social deverá ter os aspectos extrínsecos, que interferem de modo direto em sua dinâmica, são eles: o Tempo, o Espaço, a Disponibilidade de Recursos e a Massa Crítica.

Tempo: aqui entendido como a época em que a formulação dos componentes do contexto social ocorre. Assim, uma organização poderá ser vista e considerada em um tempo atual ou em seu passado ou projetada para o futuro. De qualquer maneira, a variável “tempo” está sempre presente na análise do que chamamos de contexto social. Com isso, quanto mais tempo qualquer um dos componentes anteriores permanece atuando, mais difícil se torna a intervenção de alteração.

Espaço: aqui denominado como a localização geográfica na qual está inserida a organização. Ainda que a globalização se estenda mundo afora derrubando fronteiras e limites geográficos, não há como negar que a organização, aqui e agora, ainda manifeste uma dependência muito estreita e forte do local onde está inserida e das pessoas que vivem ou habitam nesse local. São por demais conhecidos os casos de organizações que se instalam em outros locais e que, nos primeiros tempos de sua nova sede, dificilmente conseguem a performance que tinham no antigo local. Isso porque, querendo ou não, os espaços geográficos e as pessoas que nele habitam têm interferências diretas na organização e a alteração que se sucede obedece a uma sequência de pequenos passos até a sua completude. Quanto mais o ambiente favorece um determinado tipo de relação, mais essa relação se enraíza nas formas e nos modelos de trocas que as pessoas utilizam.

Disponibilidade de recursos: dispor ou não dispor de recursos de qualquer natureza – naturais, financeiros, tecnológicos etc. – para facilitar a convivência, a sobrevivência ou o trabalho realizado representa um aspecto fundamental na análise de qualquer organização humana. Sendo assim, a abundância de recursos tende a levar as pessoas à acomodação, enquanto a escassez incita a criatividade para a superação da dificuldade.

Massa crítica: diz respeito à capacidade de voltar-se para o que já está feito no sentido de repensá-lo para fazê-lo melhor, essa é uma das variáveis que deve ser levada em conta quando da análise de um contexto social. Podemos dizer que massa crítica é um sinônimo de desenvolvimento de informação e de conhecimento. Muitas vezes, quando as organizações existentes em um dado contexto desenvolvem suas capacidades críticas, toda a sociedade pode aproveitar-se dessa capacidade. Nesse sentido, serve de ilustração o caso japonês: sem dispor de recursos naturais, o japonês desenvolveu uma afinada capacidade crítica capaz de criar tecnologias que lhe permitissem absorver de outros países os recursos financeiros necessários à sua sobrevivência, constituindo uma economia de primeira grandeza. Com isso, sem compor informações e desenvolver conhecimentos, a abundância de recursos pode não significar nada. E, se esse fator se inscreve em um ambiente sem dificuldades, podemos, com certeza, considerar que a organização será levada à acomodação.

3. Segundo o autor, para se compreender uma determinada organização, é necessário levar em consideração a análise de cada um dos elementos/aspectos que você encontrou nas questões 1 e 2. Deste modo, procure relatar algum caso que você conheça no qual um ou mais elementos ou aspectos referenciados anteriormente tenham influenciado diretamente na dinâmica de uma organização.

Sobre a história da The Coca-Cola Company, é possível observar alguns aspectos e elementos que o autor referenciou nas questões anteriores. A história começa com a chegada do farmacêutico John Pemberton que conhece o contador Frank Robinson, e os dois botam em prática o Objetivo que, a princípio, era lançar uma bebida alcoólica chamada “Pemberton's French Wine Coca”, anunciada como uma bebida intelectual, vigorante do cérebro e tônica para os nervos, sendo, inicialmente uma mistura de folhas de coca, grãos de noz-de-cola e álcool, mas não deu muito certo porque o puritanismo religioso estava em alta e havia todo um movimento antiálcool, com isso os estabelecimentos que forneciam a bebida foram fechados. O Valor se dá pelo empenho dos dois ganharem dinheiro, obtendo uma nova ideia, ou seja, naquela época existia os chamados “Pontos de Vendas”, lugares aonde pessoas iam após as compras, para se reunir e tomar sorvetes e xaropes misturados com água carbonada nos mais diferentes sabores, e que possivelmente acabaram dando ideias para a produção de um novo produto. O Tempo e o Espaço, vêm por meio de que, tentando se encaixar neste novo padrão, Pemberton passou meses no porão de sua casa em Atlanta, adicionando ingredientes à água carbonada para fazer um xarope e, mandando amostras para a “Jacob’s Pharmacy”, para testar a opinião dos clientes. Até que, no dia 8 de maio era vendida a primeira bebida conhecida atualmente como Coca-Cola, nome posteriormente dado por Frank Robinson, que utilizou a sua própria caligrafia para fazer o logotipo. O produto era um xarope com água carbonada, servidos em copos de vidro e misturados na hora de servir.

Pemberton foi obrigado a vender sua fórmula da Coca-Cola antes de falecer, logo após, Frank Robinson procura pelo empresário e farmacêutico Asa Griggs Candler que acaba comprando a fórmula, pois acreditava no produto e queria que a Coca-Cola fosse conhecida, gerando a Estrutura de relações. A Tecnologia e Disponibilidade de Recursos, inicialmente se dá porque naquela época não existiam meios de comunicação nacionais e, a grande maioria dos consumidores encontrava-se isolados nas pequenas cidades do interior que visitavam as grandes cidades. Uma das formas encontradas foi contratar pessoas para distribuir cupons que davam o endereço e um brinde, experimentar de graça a Coca-Cola, fazendo com que os estabelecimentos fossem procurados. Candler também acaba disponibilizando outros brindes nos estabelecimentos, como calendários e posters que serviam como uma forma dos consumidores olharem para o nome da Coca-Cola e lembrar onde compraram. A Tecnologia e a Massa crítica, se dão, inicialmente em 31 de janeiro de 1893, a marca Coca-Cola foi registrada e em 1894 foi vendida pela primeira vez, em garrafas de vidro, em uma loja de doces em Vicksburg, Mississippi, usando garrafas de vidro que vinham com a marca da companhia