SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

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Sandhusen (2003, p.244) diz que:

Fundamentos demográficos concernir-se a medidas de estados da pessoa, como idade, sexo, tamanho familiar, fase do ciclo de vida familiar, renda, ocupação e nacionalidade. Tudo pode ser utilizado para detectar e precisar mercados-alvos e para gerar ofertas atraentes para cada segmento”.

Churchill Jr. e Peter (2000, p.209) dizem que:

A segmentação demográfica é mais comum, que resulta em segmentar o mercado com base em características da população. Essa abordagem segmenta os consumidores de acordo com variações como sexo, idade, raça ou etnia, nível de renda, ocupação, nível de instrução e tamanho da composição da família [...].

Segmentação Psicográfica

Segundo Kotler (2000), é uma segmetação que leva em consideração as caraterísticas inviduais de cada indivíduo conduzir a sua vida referente ao estilo de vida, personalidade e valores. Indivíduos inseridos em uma mesma segmentação demográfica podem estar em segmentações psicográficas distintas.

Para Churchill Jr. e Peter (2000), os profissionais de marketing precisam coletar informações de o que realmente pensam os consumidores, e partir deste principio, adotam-se a abordagem psicográfica. Nesta abordagem, são avaliados os estilos de vida dos consumidores, que nada mais é a forma como cada individuo orienta-se, a sua vida. Englobando as atividades, os interesses e as opiniões. E usa-se esta segmentação com base na personalidade do consumidor. Com essas informações os profissionais de marketing podem diferenciar os consumidores de acordo com a sua postura diante de um novo produto.

Para Sandhusen (2003, p.244), “A segmentação psicográfica, está relacionada com os estados mentais variáveis que têm uma influência direta no comportamento do consumidor. Ex: classe social, os valores, a personalidade e o estilo de vida, medidos por instrumentos pesquisas [...]”

Lamb et al. (2004, p.216), sobre segmentação psicográfica fala que:

Idade, sexo, renda, estágio no ciclo de vida da família e outras variáveis demográficas, são normalmente úteis no desenvolvimento de estratégias de segmentação, mas frequentemente não mostram todo o cenário. A demografia fornece o esqueleto, mas a psicografia acrescenta carne aos ossos.

Segmentação Comportamental

Para Dias (2003), este tipo de segmentação é chamado: SEGMENTAÇÃO POR GRAU DE UTILIZAÇÃO. A frequência de compra dos consumidores serve como principio para segmentar o mercado de acordo com o nível de consumo. Com esse padrão de segmentação a organização obterá melhores resultados, pois poderá concetrar seus esforços de marketing uma vez que se tem o conhecimento de quais consumidores compram com uma maior frequência.

Kotler (2000), o mercado é segmentado em grupos de acordo com o conhecimento que estes têm em relação a um produto ou serviço. Os consumidores são avaliados principalmente de acordo com as expectativas que buscam em relação a um produto.

Churchill Jr. e Peter (2000), falam que:

Muitos aspectos do comportamento do comprador organizacional podem servir como base para a segmentação. Exemplos importantes incluem a segmentação baseada na lealdade a um fornecedor específico, o tamanho médio de cada compra feita pelo comprador, a frequência de uso da organização e a importância que compradores organizacionais dão a atributos particulares do produto.

Classe social

Para Kotler (2000), as classes sociais são segmentações praticamente homogêneas da sociedade. Indivíduos que fazem parte de uma mesma classe social, não são apenas semelhantes com relação à renda dos integrantes. Pois também compõe características de classes sociais, o grau de instrução dos seus integrantes e também o local onde possui residência.

De acordo com Churchill Jr e Peter (2000), a sociedade consumidora está segemntadas em diferentes classes sociais, na qual os cidadãos são distribuídos de acordo com o seu poder aquisitivo e também pela sua valorização perante a sociedade. E o modo mais seguro de distribuir os indivíduos por classes é através da ocupação de cada um. Eles ainda dissertam dizendo que essas diferenças entre as pessoas quanto as suas classes, reflete-se na maneira de suas preferências na hora da compra. Portanto, se os profissionais de marketing escolher trabalhar para uma classe específica, eles poderão desenvolver idéias ou produtos, levando em consideração as características desta.

Lamb et al. (2004, p.147) diz que:

Os profissionais de marketing estão interessados nas classes sociais por dois motivos principais. Primeiro, a classe social indica que mídia utilizar para a publicidade. [...] Segundo, saber que produtos atraem que classes sociais pode ajudar os profissionais de marketing a determinar onde é preferível distribuir seus produtos.

Estratégia com foco na segmentação

Para Mcdonald (2005 apud BAKER, 2005), a estratégia com alicerce na segmentação não é uma simples tarefa de ser executada de maneira eficaz pode acarretar problemas de posicionamento de mercado. Os profissionais de marketing que utilizam a segmentação no marketing têm a uma grande chance de conseguirem êxito, pois a segmentação fornecerá as informações previlegiadas acerca das características e necessidades destes consumidores. Contudo, é preciso sempre estar adequando às ofertas de acordo com as variações que possam ocorrer nos desejos e nas características dos clientes

Mcdonald (2005 apud BAKER, 2005, p.75), sobre estratégia de segmentação diz que:

1 Entenda como o seu mercado funciona (estrutura de mercado)

2 Liste o que é comprado (incluindo onde, quando, como, aplicações)

3 Liste quem compra (demografia, psicografia)

4 Liste por que eles compram (necessidades, benefícios procurados)

5 Procure grupos com necessidades similares.

Estratégia de nicho

Para Churchill Jr. e Peter (2000, p. 206) marketing de nicho é a “estratégia de concentrar-se num único mercado alvo e adaptar o composto de marketing