Pesquisa de Mercado: Negociação e Marketing

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das empresas e um dos primeiros passos antes de se iniciar uma atividade comercial. É a partir daí que se desenvolvem planos e estratégias que permitam a continuidade das atividades a médio e longo prazo.

De acordo com Luiz (2013)

“Os resultados das pesquisas de mercado podem orientar o profissional a investir em alguma ação específica, modificar sua proposta original ou até mesmo desistir da iniciativa. Isso porque os estudos apresentam, com alto grau de clareza, o cenário em que a empresa irá atuar”.

Na Cooperativa Agropecuária a pesquisa de mercado é efetuada pelo CEPEA (Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada) que abrange uma série de análises realizadas por técnicos qualificados no agronegócio na Universidade de São Paulo, onde realizam estudos, pesquisas e difusão de informações através de variados meios de comunicação. Os estudos e pesquisas do CEPEA relacionados ao agronegócio são estruturados segundo cadeias produtivas, considerando-se também suas interligações econômicas que, em geral, são baseados em portfólios de composição diversificada (multinegócios).

Utilizando os índices indicadores por esta unidade de pesquisa, a Cooperativa sugere um valor de preço de mercado mensal, onde o valor é aprovado pelo Conselho Administrativo e posteriormente é repassado aos Cooperados.

Os dirigentes que são os responsáveis em fazer análise desta pesquisa de mercado são extremamente preparados, pois já participaram de vários treinamentos pelas Organizações das Cooperativas do Estado de Minas Geais, e os mesmos foram escolhidos pelos Cooperados a dirigir a Cooperativa, pois tem plena confiança no trabalho realizado.

Segundo Churchill (2003) dados primários, são aqueles “coletados especificamente para uma determinada investigação”.

Na realização de pesquisa de mercado através do método quantitativo faz-se levantamento de dados utilizando-se da aplicação de um questionário, na qual várias pessoas com mesmo perfil da amostra respondem à perguntas. Trata-se de uma pesquisa de dados primários, pois as questões levantam respostas específicas para a pesquisa em questão.

O questionário é um instrumento de coleta de dados que, de acordo com Cobra (1992), refere-se ao processo de registro das informações obtidas do entrevistado. O questionário é útil para entrevistas parcialmente estruturadas, estruturadas ou para envio pelo correio.

Os dados primários são normalmente mais específicos e mais caros para se obter (já que devem ser elaborados especificamente para a pesquisa em questão).

De acordo com a metodologia utilizada na pesquisa tem-se a pesquisa quantitativa e a qualitativa que se diferem pelos objetivos a serem atingidos pela mesma. A pesquisa quantitativa, de acordo com Oliveira (1998), garante a precisão dos resultados e evita distorções de análise e de interpretação.

A pesquisa quantitativa permite a mensuração de opiniões, reações, hábitos e atitudes em um universo, por meio de uma amostra que o represente estatisticamente.

Na Cooperativa Agropecuária é comum a utilização de dados primários na realização de pesquisas para saber o índice de satisfação quanto aos serviços oferecidos pela instituição, porém todas as técnicas utilizadas são formais, pois há registros e aos cooperados.

Em uma reunião de comitê realizada no dia 06 de abril de 2015, pelos lideres das 56 comunidades onde a Cooperativa atua foi realizada uma pesquisa quantitativa semiaberta que se pode caracterizar a utilização de fontes de dados primários e formais.

O perfil dos Cooperados são trabalhadores que muitas vezes não puderam frequentar uma escola, e tem dificuldade em entendimento em alguns assuntos, por isso foi utilizado um método de pesquisa mais simples denominado de dicotômico, que entende-se como variáveis qualitativas em que só há duas respostas possíveis do tipo sim/não. (CHURCHILL,2003)

O gráfico 1 nos mostra que dos 56 participantes desta reunião 80% ou seja 45 participantes são líderes, os 11 restantes que representa 20% são cooperados ou acompanhantes. Pode-se perceber que havia uma representação considerável das comunidades.

Nesta reunião são repassadas muitas informações da Cooperativa e do mercado de leite aos cooperados e também são deliberadas algumas tomadas de decisão.

Gráfico 1 - Você é líder de Comunidade

Fontes da pesquisa.

O Gráfico 2 nos mostra que 87% dos Cooperados presentes na reunião percebe que a Cooperativa é atuante. Isto implica no grau de satisfação dos cooperados, por entender que a Cooperativa está cumprindo os seus objetivos que vem preconizado no Estatuto Social.

Gráfico 2 - A Cooperativa é atuante na sua Comunidade?

Fontes da pesquisa.

O Gráfico 3 vem demonstrar que embora no Gráfico 2 a Cooperativa é atuante, não necessariamente a coleta de leite é realizada na data programada, pois 77% disseram isso. E este é um assunto importante que deve ser repassado para o departamento de Logística e Captação do leite. Para que possam analisar as falhas e resolver o problema, pois para os dirigentes a intenção era um resultado de 100%, em que o leite fosse recolhido na data programada.

Gráfico 3 - A coleta do leite é passada conforme tabela de programação

Fontes da pesquisa.

A cooperativa possui alguns projetos exclusivos para os cooperados, e esta pesquisa do Gráfico 4, tem como objetivo saber a participação destes nos projetos. Conforme apresenta abaixo, 62% dos cooperados sabem dos projetos, e isto é uma falha que deve ser resolvida, pois os cooperados devem ter 100% de informação dos projetos para que possam se programar e também participar.

Gráfico 4 - Os projetos da Cooperativa têm chegado à sua comunidade?

Fontes da pesquisa.

A última pergunta da pesquisa de nome dicotômica tem como objetivo saber se os dirigentes tem realizado um trabalho satisfatório, e com quase que unanime é aprovado a direção dos dirigentes em 98 %, isso trás um retorno significativo, pois fortalece a motivação dos diretores.

Gráfico 5 - A direção da Cooperativa