PESQUISA DE MERCADO NA EMPESA POTIGUAR

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- DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO E OBJETIVOS DA PESQUISA

- KOTLER (1997) Nenhuma empresa pode operar em todos os mercados e satisfazer as necessidades. Nem pode fazer um bom trabalho dentro de um mercado amplo... as empresas trabalham melhor quando definem cuidadosamente seu(s) mercados(s) – alvo(s) e preparam um programa de marketing sob medida.

- PEREZ e BAIRON (2002) Inicia-se a análise do público a que será destinada a comunicação. Esse público poderá ser o cliente atual da organização, os potencias e até mesmo os influenciadores do processo de compra.

- MOTTA (2005 p. 26) diz que: “O cadastro de clientes, contribui para conhecer melhor seu cliente e permitir ações cada vez mais segmentadas para um mesmo público ou públicos distintos”.

- DEFINIÇÃO DA COLETA DOS DADOS

- NETO (2004) Para a coleta de dados ainda é pouco difundido no Brasil. Deste modo, a maioria dos questionários são enviados em cópia física para o respondente que, após respondê-lo, encaminha a resposta de volta ao pesquisador. Além da possibilidade da utilização da versão física, existe também a versão eletrônica.

- EISENHARDT (1989) Descreve o estudo de caso como uma estratégia de pesquisa que se concentra na compreensão dos fatos presentes em cenários únicos, combinando métodos de coleta como análise de documentos, entrevistas, questionários e observações, podendo a evidência ser quantitativas qualitativas ou ambas.

- IERVOLINO; PELICONE (2001). O grupo focal consiste na interação entre os participantes e o pesquisador com o objetivo de coletar dados a partir da discussão com foco em tópicos específicos.

III. 1- DADOS PRIMÁRIOS

Os dados primários são informações coletadas para o propósito em questão. Da mesma maneira que os pesquisadores devem avaliar com cuidado a validade das informações secundárias, devem ter cuidado ao coletar os dados primários, para ter certeza de que são relevantes, precisos, atuais e imparciais. (Kotler e Armstrong 2004)

- MATTAR (1996; p.48) “... são aqueles que não foram antes coletados, estando ainda em posse dos pesquisadores, e que são coletados com o propósito de atender as necessidades específicas da pesquisa em andamento. “As fontes básicas de dados primários são: pesquisado (sic), pessoas que tenham informações sobre o pesquisado e situações similares”.

III. 2- DADOS SECUNDÁRIOS

- MATTAR (1996; 48) “... são aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até analisados e que são catalogados a disposição dos interessados. “As fontes básicas de dados secundários são: a própria empresa, publicações, governos, instituições não governamentais e serviços padronizados de informações de marketing”.

- Kotler (2004) Os dados secundários são informações que já existem em algum lugar e que foram coletadas para outro propósito.

- Armstrong e Kotler (2004) Os dados secundários, podem também apresentar problemas. As informações necessárias podem simplesmente não existir

- DEFINIÇÃO DO MÉTODO DE PESQUISA DE DADOS PRIMÁRIOS

- MALHOTRA (2001) As pesquisas podem ser classificadas, em termos amplos, como exploratórias ou conclusivas. E as pesquisas conclusivas podem ser divididas em descritivas e causais

- TRUJILO (1974) A ciência é todo um conjunto de atitude e atividades racionais, dirigida ao sistemático conhecimento com o objetivo limitado, capaz de ser submetido à verificação.

- LAKATOS e MARCONE (2007) Acrescentam que, além de ser “uma sistematização de conhecimentos”, ciência é um “conjunto de proposições logicamente correlacionado sobre o comportamento de certos fenômenos que se deseja estudar.

IV. 1- PESQUISA QUANTITATIVA

- RICHARDSON (1999) A pesquisa quantitativa é caracterizada pelo emprego da quantificação, tanto nas modalidades de coleta de informações quanto no tratamento delas por meio de técnicas estatísticas.

- MATTAR (2001) A pesquisa quantitativa busca a validação das hipóteses mediante a utilização de dados estruturados, estatísticos, com análise de um grande número de casos representativos, recomendando um curso final da ação. Ela quantifica os dados e generaliza os resultados da amostra para os interessados.

- MALHOTRA (2001, p.155) “... a pesquisa qualitativa proporciona uma melhor visão e compreensão do contexto do problema, enquanto a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados e aplica alguma forma da análise estatística”. A pesquisa qualitativa pode ser usada, também, para explicar os resultados obtidos pela pesquisa quantitativa.

IV. 2- PESQUISA QUALITATIVA

- “GIL (1999) O uso dessa abordagem propicia o aprofundamento da investigação das questões relacionadas ao fenômeno em estudo e das suas relações, mediante a máxima valorização do contato direto com a situação estudada, buscando-se o que era comum, mas permanecendo, entretanto, aberta para perceber a individualidade e os significados múltiplos.

- “TRIVIÑOS (1987) A abordagem de cunho qualitativo trabalha os dados buscando seu significado, tendo como base a percepção do fenômeno dentro do seu contexto. O uso da descrição qualitativa procura captar não só a aparência do fenômeno como também suas essências, procurando explicar sua origem, relações e mudanças, e tentando intuir as conseqüências.

- “BOGDAN & BIKLEN (2003) O conceito de pesquisa qualitativa envolve cinco características básicas que configuram este tipo de estudo: ambiente natural, dados descritivos, preocupação com o processo, preocupação com o significado e processo de análise indutivo.

IV. 1.1-DEFINIÇÃO DO MEIO DE APLICAÇÃO DE PESQUISA

- MALHOTRA (2001:105-106) “... são definidas apenas ao acaso neste estágio e o processo de pesquisa adotado é flexível e não estruturado. Por exemplo, ele pode consistir em entrevistas pessoais com peritos da indústria...”

- Dentre os tipos de pesquisa disponíveis, a decisão pelo que melhor se adéqua depende dos objetivos da pesquisa, das hipóteses levantadas e do tamanho da amostra. Afirma PINHEIRO (2004): A fim de aproveitar o melhor dos dois tipos de pesquisa, ambas podem ser aplicadas simultaneamente em um questionário, visando, ao mesmo tempo, por exemplo, aprofundar questões a fim de segmentar