Perfil da Organização - Auditoria

...

09 - ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES

9.1.5

Como a área de produção está alinhada com a estratégia?

Conforme capitulo 9.1.5 a administração de operações deve estar alinhada com a missão, visão e os objetivos da empresa.

9.2.3

Como foi escolhido e quais itens foram considerados para definir a localização da empresa?

Trata-se de uma das decisões mais importantes do planejamento das operações conforme capitulo 9.2.3

9.3.2

Como a organização assegura os recursos financeiros necessários para atender as necessidades operacionais?

O controle dos custos de produção consiste no monitoramento dos custos dos produtos e serviços ao longo do processo, conforme capitulo 9.3.2

9.4

De que forma é abordado a gestão de qualidade nas operações?

A fim de verificar a qualidade do processo de produção de um produto ou prestação de serviço, conforme capitulo 9.4

9.5

Como é composta e coordenada a cadeia de valor da organização?

É fundamental que haja uma integração de processos e um compartilhamento de informações, conforme capitulo de cadeia de valor.

10 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

10.1

Como é trabalhada a estratégia de MKT na organização?

Conforme CAP – 10.1, MKT é uma atividade que permeia todos os domínios de uma organização. Saber qual área do MKT mais retorna positivamente para organização e saber qual a estratégia a empresa utiliza fortemente no

mercado

10.6.1

Como são segmentados o mercado e definido o cliente alvo?

Conforme CAP – 10.6.1, a atração de novos clientes sempre foi um dos principais objetivos da administração de MKT. Contudo, a atração de novos consumidores é uma tarefa difícil para organização. Saber como a organização divide os potenciais grupos de consumidores para chegar ao

cliente final

10.3.1

Como são pesquisadas e trabalhadas as necessidades dos clientes alvo?

Conforme CAP – 10.3.1, Empresas que não sejam orientadas para a satisfação das necessidades de seus clientes está fadada ao fracasso. Após a

segmentação e seleção do mercado. Qual a estratégia a empresa utiliza para se posicionar no mercado e conseguir se diferenciar dos concorrentes

10.4.3

Como são divulgados/comunicados os produtos da organização?

Conforme CAP – 10.4.3, Após segmentar e selecionar o mercado alvo que pretende servir, a organização começa a definir a oferta para o mercado.

Qual meio a organização utiliza para definir a identificação do publico alvo, tipo da mensagem e seleção do meio de comunicação

10.5

Como a organização gerencia o composto de mix de marketing (Produto,

Distribuição, Promoção e Preço)

Conforme CAP – 10.5, a criação e captura desse valor para seus consumidores é o objetivo do mix de MKT, também chamado de 4P’s. O

gerenciamento desse conjunto de variáveis é o foco de atenção central desta

seção, no entanto, a eficácia da estratégia de MKT depende da integração de todos os elementos do composto de marketing. Saber como a empresa captura as informações para entra no mercado e repassá-los a seus clientes

alvos

11 - ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

11.3.1

Como são estruturados os cargos da organização?

Exemplificar cargos conforme cap.11.3.1

11.3.2

Como as pessoas são selecionadas e contratadas na organização?

Destacar processo seletivo conforme cap.11.3.2

11.4.2

Como são realizados os processos de Treinamento da organização?

Destacar principais processos de treinamento da organização conforme cap.11.4.2

11.4.3

Como as pessoas são avalizadas na organização?

Destacar procedimentos de avaliação conforme cap.11.4.3

11.5.1

Como a organização trabalha a “Qualidade de Vida” dos colaboradores?

Destacar ações referentes ao bem estar dos colaboradores conforme cap.11.5.1

12 - ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA

12.1.1

Como é feita a alocacão e captação de recursos financeiros na organização?

Com essa pergunta queremos saber quais são os criterios utilizados nas decisões financeiras para a maximização do valor da empresa, ou seja, para sua geração de recursos a longo prazo.

12.1.3

Como é feito o gerenciamento de fluxo de recursos financeiros?

De acordo com o capitulo 12.1.3, em empresas de porte pequeno esse gerenciamento é feito pelo departamento de contabilidade e que tem suas atividades resumidas em pagamentos e cobranças de dividas,