O PROCESSO PRODUTIVO E O DESAFIO DE MANTER COLABORADORES MOTIVADOS

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Por fim, o presente projeto tem o intuito de identificar o nível de motivação dos colaboradores e a relação com o seu desempenho pessoal. É interessante pensar como a gestão de pessoas e ter funcionários motivados podem ter resultados diretos nas contas das organizações.

A relevância deste projeto está no levantamento das informações e, desenvolvimento de conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula concretizados e aplicados na pratica. Para a instituição a relevância deste trabalho está na produção de um trabalho acadêmico. E por fim, para o acadêmico a relevância deste trabalho está na pratica das teorias aprendidas e na produção de um trabalho acadêmico de grande relevância pessoal.

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5 REFERENCIAL TEÓRICO

5.1 Capital Humano

O capital de toda empresa deve ser organizado e bem planejado. É através do capital que é possível diminuir custos suprindo as necessidades da empresa e otimizando os prazos e os resultados da organização. Com o capital humano não é diferente, é um ativo intangível, “O Capital Humano é a capacidade, conhecimento, habilidade, criatividade e experiências individuais dos empregados e gerente transformando em produtos e serviços que são o motivo pelo qual os clientes procuram a empresa e não o concorrente” (Zafalon, Duarte e Rodrigues Aput Carvalho e Souza, 2006, P. 19).

O capital humano segundo Chiavento (2005) é composto pelas pessoas que fazem parte de uma organização. Para diversas empresas, é considerado mais importante que os outros tipos de capital, isso ocorre devido a ser o capital humano o contato direto das empresas com seu cliente, fornecedores e parceiros sendo também esse capital importante pois representa todo o investimento feito pela empresa como, treinamentos, capacitações e competências. Logo este capital, nas organizações, é, em muitos casos, mais importante que os capitais físicos, sendo fator primordial para o sucesso das organizações. (CHIAVENATO, 2005)

Nesse sentindo, a Administração de Recursos Humanos surge para mostrar que, apesar de, as pessoas precisarem sim ser administradas dentro das organizações, como parte do processo para obtenção de lucro não ser deve esquecer que as pessoas continuam sendo seres humanos e precisam ser tratados como tal, necessitam de qualidade de vida pois almejam a felicidade. (CHIAVENATO, 2005)

A administração de Recursos Humanos ou ARH está ligada a gestão de pessoas que é capacitar, envolver e desenvolver os colaboradores da organização e ao menos tempo humanizar as empresas através da participação de ambos, possui por objetivo desenvolver e colaborar para o crescimeto tanto da instituição quanto o crescimento do próprio colaborador, diante isto a gestão de pessoas está intimamente ligado à motivação de pessoal. (MARANHÃO, 2011, p. 8 - 11)

5.2 Motivação

A palavra motivação originou-se no latim movere, que significa deslocar, sair do lugar para executar determinada ação. Como já descrito anteriormente a gestão de pessoas está intimamente ligado à motivação, isso ocorre porque a motivação é o primeiro pilar dos cinco existentes na gestão de pessoas que são: motivação; processo de comunicação; trabalho em equipe; conhecimento e competência e; treinamento e desenvolvimento. (SARDINHA, 2010)

Para Bergami (2008):

Especialmente dentro do campo do comportamento organizacional, o estudo da motivação é considerado indispensável. É de grande interesse conhecer quais fatores que deveriam ser considerados como os principais determinantes dos mais diferentes tipos de satisfação que se pode obter no trabalho. O estudo sobre motivação é a busca de respostas sobre nosso comportamento, a vontade de uma pessoa em produzir depende de seus objetivos particulares o trabalho se torna um meio para alcançar esses objetivos. (BERGAMI, 2009)

5.3. Teorias Motivacionais

Existem diversas teorias motivacionais, será feito um resumo das principais teorias motivacionais aceitas. A motivação pode ser extrínsecas (quando são comportamentalistas) ou intrínsecas (quando são cognitivas), as duas baseiam-se no hedonismo onde é utilizado o princípio de que o indivíduo procura prazer e afastar-se do sofrimento visando o equilíbrio interno. (Lobos, 1998)

5.3.1 Teoria das necessidades de Maslow

A principal teoria de conteúdo é a do psicólogo Abraham Maslow em seus estudos sobre a Teoria das Necessidades ou Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, onde ele dividiu as necessidades dos indivíduos em cinco principais, veja a seguir:

Figura 1. Teoria das Necessidades de Maslow

[pic 2]

Fonte: Marcelo Weihmayr, 2010.

Chiavenato (1999) ressalta que, o homem vive em organizações, em ambientes cada vez mais complexos e dinâmicos, onde montou um sistema total, dentro do qual organiza e dirige seus assuntos. Assim, “Organizações são pessoas; organizações são grupos; organizações são organizações. Gerentes administram pessoas; gerentes administram grupos; e gerentes administram organizações. Gerentes são pessoas; gerentes são membros de grupos; e gestores são membros de organizações.

Para Maximiano (2011) as necessidades humanas estão organizadas numa espécie de ordem ou hierarquia desempenha um papel importante no estudo da motivação. Uma das principais teorias que se baseia nessa noção foi proposta por Abraham Maslow. Segundo esse autor, as necessidades humanas são divididas em cinco categorias que são destacadas na figura:

5.3.2 Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, onde, segundo ele, existe dois principais fatores para explicar o comportamento das pessoas no trabalho que são os fatores higiênicos e motivacionais. Couto (2014), define esses fatores da seguinte forma:

“Fatores higiênicos: são os fatores extrínsecos, como salário, benefícios, supervisão, condições de trabalho. A ausência destes fatores gera grande insatisfação, porém, a presença destes não gera grande motivação.

Fatores motivacionais: são os fatores intrínsecos, relacionadas ao conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa, por exemplo, realização,